简介：

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简介：综观当今市场，竞争的手段已从产品的一般附加利益的竞争，走向服务品牌的竞争，能够在市场领先者，靠的是优秀的服务。如IBM的服务，海尔的“真诚到永远”，通过创服务品牌，树立自己独特的形象，提高企业的知名度和美誉度，建立和巩固了企业特殊的市场地位，在竞争中保持领先的优势。随着我国电信业服务技术网络和业务内容趋于同质化，同业间和同质产品竞争愈来愈激烈，品牌竞争成为企业的竞争新焦点，营销创新手段——服务品牌战略是电信运营商市场竞争的必然选择。

简介：电信企业在向用户提供通信服务的过程中经常会面对服务需求不均衡的问题.譬如一天中某个时段内通信需求大、业务量高,而其他时间又比较空闲、网络及设备利用率低,在春节期间的通话、短信等业务量相比平时非常集中等,我们将这些现象称为服务需求波动.

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简介：随着我国电信市场的放松管制和逐步对外开放以及市场竞争主体格局的不断变换，各大运营商之间的竞争将更加激烈。为了争夺更多的用户和占有市场，价格战无疑是各运营商竞争中使用的最直接、最有效的竞争手段。频繁的价格战一方面使得电信市场和用户的数量在不断扩大，各电信运营商的整体实力在不断增强；

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简介：城市的发展需要良好的软环境,软环境的关键则是法治环境,而建设法治环境要求市民必须首先树立法制观念,要求党政官员必须首先具备法治思维能力.因为"大脑指挥四肢",我们不可能企望一个头脑中没有法律概念、没有法律意识、没有法律情结的人,能自觉地遵守法律、积极地执行法律.

简介：最近，香港电讯在上海开设了代办处，协助上海通信部门改善通信服务，它通过技术转让和通信专业培训手段提高上海通信网路管理和操作水平。

简介：重庆市电信公司正在酝酿制定一套适应当前市场竞争环境的企业内部业务流程服务时限，对各个生产、服务环节的业务最大处理时限进行合理压缩，全面提高电信服务速度。服务时限的提速主要涉及五个方面：是特服台应答时限提速，114、160由15秒减少到10秒，112、180不超过15秒，各特服台应答率不低于95％；二是电l占障碍查修提速：城镇电话障碍修复时间由标准的36小时减少到24小时，出租话音电路局内障碍修复时间缩短为2小时，外线为7／l、时，出租城区数据电路局内障碍修复时间缩短为2小时，外线为4小时；三是电话装移机和新装数据用户提速：城镇装机7日内完成，农村装机15日内完成，新装ADSL用户10日内完成，拨号上网自营业受理18小时内完成；四是欠费用户缴清欠费后，城区用户4小时内、农村用户8小时内复话；五是大用户办理各类业务提速，凡纳入大用户管理范围的用户，无论一次办理业务多少，业务处理时限一律普通用户时限减半考核。

简介：根据澳大利亚电信服务组织(Estens)报告提出的建议，Telstra公司投资800万澳元，推进提升54个农村和区域交换服务区(ExchangeServiceAreasESA)的电信服务水平的计划。2004年2月25日Telstra公司公布了落实Estens报告

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简介：随着通信市场逐步改革开放,电信通信企业已成为市场竞争的主体,开始步入自我约束,自我发展的道路,电信通信企业如果不重视服务工作的改善,将会严重地影响通信市场的发展和用户(客户)满意程度。因此,改善电信服务,是新形势下电信通信建设中的一项重要任务。一、改善电信服务的重要性通信企业自身最大的特点是:生产过程就是服务过程,生产的产品是为社会提供“优质服务”。只有改善电信服务,才能占领市场,才能为企业赢得利润,否则,我们的电信企业就会失掉用户、失掉效益。近年来,电信部门积极响应党中央的号召,制定了一系列服务承诺制度,并通过了开展“树创”活动、“行风评议”、“创佳评差”

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简介：目前，国内手机用已突破3.2亿。“非典”过后，越来越多的消费者关注手机辐射的伤害，各种“低辐射”、“绿色环保”的宣传海报随处可见，商家要发手机辐射财！笔者近日在北京金飞鸿及邮局手机售货大厅里见到了一幅幅POP广告，卡通形象画面，寥寥数笔将手机辐射的危害及产品的防辐射效果勾勒的活灵活现。

简介：浪潮新一代服务器NL380支持双路英特尔“至强”处理器．全面兼容64位与32位应用。并且支持内存镜像、内存热备、热插拔风扇，能够有效避免意外关机带来的灾难。它拥有5段PCI总线，能突破I／O瓶颈，令数据传输效率倍增。其16个硬盘槽位可提供48TB的存储空间，此外，它还具有6条PCI插槽．并兼容PCI—E，PCI—X和PCI设备，能够实现对关键数据的保护。

简介：“2005中国电信服务研讨会”在北京日前召开。信启、产业部副部长奚国华现场透露说，信产部将在近期内签发关于电信服务的规范《电信服务标准》，以部令的形式对电信服务标准和要求进行规范。

简介：加快西部大开发需要改善投资环境,呼唤注册会计师规范执业、诚信服务.执业质量是注册会计师的生命,诚信是注册会计师的道德基石.

简介：电信服务质量监管机制是电信服务质量监管体系的重要组成部分。电信服务质量监管机制的设置以电信服务特点为基础，兼顾各方利益，促进电信服务质量的提高。本文将重点介绍目前国外几种主要的监管机制，并对它们的利弊进行分析，为我国电信服务质量监管机制的建立和完善提供借鉴。