简介：摘要在我国社会经济发展背景下，大部分乡镇家庭成年男女为养家糊口或寻求好的出路，常选择外出工作来提高其家庭经济水平，故现今乡镇家庭大部分都是以中老年群体为主，因此乡镇医院治疗对象也是以此类解阶段群体为主，而患者在至医院门诊治疗时常会受自身年岁偏高及文化水平低等多种因素影响，医护人员讲解用药方法及注意事项等方面内容时常与患者产生沟通问题，降低其用药依从性的同时还会提高医患矛盾发生率。所以，笔者认为应当加大乡镇医院药房服务质量的改善力度，以此来提高患者就诊满意度从而满足其治疗需求，为当地居民的人身健康提供有利保障。本文现大致阐述乡镇医院药房服务存在的主要问题，并结合其问题改善策略提出一己之见，具体如下所示。

简介：摘要目的分析对于干燥综合征患者应用个体化护理服务在改善焦虑状态中的应用价值。方法选择2017年5月-2018年5月我院收治的50例干燥综合征患者为研究对象，将其分为2组，每组25例。对照组接受常规护理，观察组接受个体化护理干预，分析结果。结果护理前，两组受试者的SAS分数无明显差异，P＞0.05.干预后，两组受试者的SAS分数有所改善，就改善程度来讲，和对照组相比，观察组的分数改善情况明显更好，P＜0.05.结论对于干燥综合征患者，开展个性化护理服务，能够积极缓解其内心焦虑情绪，有助于促进疾病转归，提升治疗效果，因此值得进一步在临床中推广使用。

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简介：摘要目的探讨优质护理服务对消化内科住院患者情绪障碍的影响。方法以本院消化内科收治的60例患者为研究对象，通过用医院焦虑、抑郁量表(HADS)对这些患者逐一询问，并做好记录，将患者接受优质护理前与护理后的情况进行比较。结果患者在接受过优质护理后，无论是焦虑自评量表还是抑郁自评量表的分数都明显减少，前后对比的差异有统计学意义(P<0.05)。结论开展优质护理服务对改善消化内科住院患者情绪障碍效果极佳，更能满足患者的护理需求，值得临床推广。

简介：摘要目的分析优质服务理念在改善口腔科护理满意度中的效果。方法选取我院2016年4月~2017年9月收治的口腔科治疗患者80例参与本次研究，将80例患者分为两组，采取不同的护理模式，对比两组患者对疾病相关知识的掌握程度，心理需求满足情况以及护理满意度等。结果实验组患者对疾病相关知识的掌握程度和心理满足程度明显优于对照组，P〈0.05表示统计学有意义。实验组患者对本次护理的满意度明显较高，与对照组相比有较大差异，P〈0.05表示统计学有意义。结论在口腔科的护理中采取优质服务理念，能够满足患者对心理需求要求，帮助患者了解口腔疾病的相关知识，从而改善患者不良心理情绪，提高患者对护理的满意程度，有利于提高护理质量，改善患者预后效果。

简介：笔者介绍了中山大学附属第一医院在改善医疗服务行动中为提升群众就医感受实施“直通车式”服务的实践探索，包括完善便民服务、全面推进预约诊疗服务、深化优质护理、处置医患纠纷等方面的做法和成效，并就改善过程中存在的问题进行了分析和思考，以利医疗服务行动持续向纵深拓展。

简介：目的贯彻落实国家卫生计生委开展的进一步改善医疗服务行动计划,利用信息化的手段,切实采取多种措施改进医疗服务。方法集中调配软硬件资源,在心血管内科探索一站式诊区;拓展预约方式,实现非急诊全预约与分时段预约;门急诊儿科输液流程改造;利用移动病房搭建实时管理病人的平台。结果优化了病人就诊流程,节约了患者等候时间,提高了医疗服务和医疗安全质量。结论信息技术在改善医疗服务行动中发挥了重要作用;信息技术在医疗卫生行业还大有可为。

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简介：摘要目的分析个体化护理服务改善ICU重症肺炎患者血乳酸、APACHEⅡ评分及预后的临床观察。方法选择2016年3月-2018年3月本院收治140例ICU重症肺炎患者，并将患者分为两组，对照组70例采用常规护理干预，实验组70例实施个体化护理，对两组患者的乳酸指标、APACHEⅡ评分、患者预后情况进行对比。结果实验组干预后乳酸指标及乳酸清除率指标明显优于对照组（P＜0.05）；实验组干预后APACHEⅡ评分为（24.97±10.23）分，明显优于对照组（P＜0.05）；实验组干预后预测病死率为（33.24±12.43）%，明显低于对照组（P＜0.05）。结论对ICU重症肺炎患者实施个体化护理服务能够有效改善患者血乳酸以及APACHEⅡ评分，同时提高患者临床预后情况，临床上值得推广使用。

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简介：摘要在时代进步的不断推动下，医学模式也不停的发生着转变，护理服务的内容及方向不断拓展，对临床护理工作提出了越来越高的要求。另一方面，随着现代护理发展进程的日益加快，给临床护理工作提出了更为严峻的挑战，新时期的护理人员不仅要具备专业的医学护理基础知识及抢救知识，还要掌握临床常见疾病、多发疾病的系统知识，从而更好的满足患者临床护理需求。随着医疗体制的不断改革，我国医院医疗护理管理有了一定的进步，但护管理存在的问题也日益凸显。本文围绕护理管理现状及改善对策进行了详细阐述。

简介：摘要目的持续质量改进提高晨间护理质量。方法参照晨间护理质量的标准，结合科室情况制定评价表，查找我科晨间护理存在问题和原因，提出改进的措施并进行评价。结果持续质量改进提高了我科护士落实晨间护理的意识及主动性，病区环境较前整洁，增进护患之间的交流，患者满意度由90%上升到96%，医护满意度达95%以上。结论持续质量改进的应用可有效提高晨间护理质量，提高患者及医护满意度。

简介：摘要改革开放以来，人们生活质量的提高，需求也有所增长，不仅仅局限于物质上，在精神上也有着不小的需求，阅读需求就是其中之一。但是随着现代化时代的到来，各类网络科技的运用，阅读场地已经不受限制，因此，在这种互联网的时代背景下，讲求更多的是图书馆服务。而目前来看，我国阅读人群主要以青年为主，老年人阅读数量普遍很低，这极不利于促进社会的和谐发展，精神文明建设的展开。所以，利用图书馆服务模式改善老年人阅读就显得极为关键，只有改善老年人阅读，才能真正提高老年人的生活品质，构建和谐社会。

简介：摘要目的探讨脑出血患者早期实施康复护理服务改善术后生活质量与神经功能的价值。方法选择我院2017年10月—2018年6月90例脑出血患者，信封方法分对照组45例和实验组45例，对照组予护理常规，实验组予早期康复护理服务。比较两组满意比率；康复治疗行为、神经功能好转50%的时间；护理前后生活质量、神经功能；再发脑出血概率。结果实验组满意比率高于对照组，P＜0.05；实验组康复治疗行为、神经功能好转50%的时间优于对照组，P＜0.05；护理前两组生活质量、神经功能相似，P＞0.05；护理后实验组生活质量、神经功能优于对照组，P＜0.05。实验组再发脑出血概率低于对照组，P＜0.05。结论脑出血者实施早期康复护理服务效果好，可改善生活质量、神经功能，减少再发脑出血概率。

简介：摘要极致化护理服务模式在疗养科护理服务中的应用。方法在疗养科室实施极致化护理服务，对护理服务的各个环节进行具体的细节化管理，进一步规范护理服务。结果疗养科实施极致化护理服务以来，大大提高了护理服务质量，疗养员满意度。结论极致化护理服务在提高护理服务质量和疗养满意度有这积极的推动作用，是一种值得推荐的护理服务模式。

简介：摘要目的分析与研究急诊科优质护理与改善护理风险问题。方法本次研究对象为2017年3月至2017年12月期间在我院接受治疗的80例急诊科室患者，并通过电脑随机分为对照组与观察组，每组各40例患者。对照组患者采用优质护理，观察组患者采用改善后的优质护理，并观察与比较两组患者的护理风险问题以及护理满意度。结果两组研究对象经过不同的护理后，观察组患者的护理风险问题以及护理满意度均显著优于对照组，两组存在明显差异，具有统计学意义（P<0.05）。结论对急诊科室患者实施改善后的优质护理干预效果十分显著。改善后的优质护理不仅能够有效降低护理风险问题的发生率，同时也能够在一定程度上提高患者的护理满意度，促进患者的早日康复。

简介：摘要目的观察护理流程管理对于改善血液透析护理质量所发挥的价值。方法选择我院在2016年3月~2018年4月诊治的血液透析治疗患者88例作为护理对象，将患者分为试验组和对照组各44例，试验组采用护理流程管理，对照组进行常规护理，对比两组患者护理期间不安全事件的发生率和患者护理满意度。结果试验组患者不安全事件发生率低，患者护理满意度高，数据对比有统计学意义（P<0.05）。结论在血液透析护理中进行护理流程管理可显著提升临床护理质量和安全性，患者护理期间不安全事件发生率低，患者护理满意度高，综合护理价值积极，值得推广。

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简介：摘要目的通过在病房中实施优质护理服务，夯实了基础护理，转变了护理理念。方法采用制订优质护理服务考核标准，把对护理工作的评价权交给患者，让患者满意度成为评价护理工作的标尺，对护理人员的服务水平进行问卷调查的方法。结果提高了护士的服务能力，提高了患者满意度。结论说明在病房实施优质护理服务能为患者提供安全的、优质的、多层次的服务，达到患者满意，社会满意，以此推动医院护理事业的发展。

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