简介:摘要地铁运营服务对象是乘客,以乘客为中心进行,著名营销学专家菲利普•科特勒把地铁运营企业比如成产品,通过产品完成旅客在空间上的位移,完成服务。本文主要对地铁乘客流程、服务特征及提升服务的相关措施进行探索,供同行借鉴参考。
简介:摘要公路工程会影响到国民经济的健康发展,关系到社会的进步。公路施工技术管理工作贯穿在公路施工的每个阶段,是施工企业经营管理的重要组成部分。公路工程管理的核心就是施工技术管理,要想保证工程高效、优质的进行,就必须加强公路工程技术管理,保障公路的施工质量。公路施工技术管理工作要符合经济节约的基本原则,也要讲究经济效益。贯彻国家的技术经济政策,这在施工过程中是尤为重要的。针对当前公路施工技术管理现状,从施工技术提高、施工技术学习,以及对当今公路现状的解析入手,对我国施工技术管理的重要性进行分析。对我国公路施工技术管理提出意见和建议,希望可以对我国公路施工技术管理提供参考。