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  • 简介:摘 要:河南客服工作面临体量大、人口多、业务广、情况复杂等特点,随着客户多渠道、个性化服务需求日益增长,知识管理对客户服务支撑明显不足。国网河南客服中心以“信息精准、渠道畅通、响应敏捷、服务优质”为目标,以知识库和专家库为基础,以柔性组织管理和多维评价考核为保障,优化完善知识管理制度流程、地图梳理、知识采编和内容核查机制,构建了基于知识共享的客户服务知识管理平台,对内支撑一线业务和人员培训,对外支撑客户自助查询和便民服务,实现线上线下服务贯通,提升客户服务效率和用户服务体验。

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  • 简介:摘 要:河南客服工作面临体量大、人口多、业务广、情况复杂等特点,随着客户多渠道、个性化服务需求日益增长,知识管理对客户服务支撑明显不足。国网河南客服中心以“信息精准、渠道畅通、响应敏捷、服务优质”为目标,以知识库和专家库为基础,以柔性组织管理和多维评价考核为保障,优化完善知识管理制度流程、地图梳理、知识采编和内容核查机制,构建了基于知识共享的客户服务知识管理平台,对内支撑一线业务和人员培训,对外支撑客户自助查询和便民服务,实现线上线下服务贯通,提升客户服务效率和用户服务体验。

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  • 简介:【摘要】 本文以武威职业学院(以下简称“学院”)教师、学生的科研、校企合作、社会服务等工作为基础,结合学院的运行和发展情况,探索高等职业院校“产教融合”知识共创共享平台(Co-Create)建设和发展的基本规律,为武威职业学院及相关院校在科研创新平台、校企合作和社会服务机制体制建设等战略制度的出台提供参考。

  • 标签: 产教融合 知识共创共享平台 高校师生
  • 作者: 唐德权
  • 学科: 经济管理 > 企业管理
  • 创建时间:2014-08-18
  • 出处:《价值工程》 2014年第8期
  • 机构:TheDesignofKnowledgeSharingPlatformBasedonMicroBlogforPoliceInformationLiteracyEducation唐德权TANGDe-quan曰史伟奇SHIWei-qi(湖南警察学院,长沙410138)(HunanPoliceAcademy,Changsha410138,China)
  • 简介:MediaWiki是一款用PHP开发的免费wiki开源包,功能强大且配制管理简单,很适合用来构建高校的知识共享平台。图书馆具有硬件和软件方面的优势,可以承担知识共享平台的构建和管理工作。基于Wiki的知识共享平台可以给知识库的构建、新型参考咨询服务、科研团队的管理、资源的共享以及基于问题的学习提供良好的支撑。

  • 标签: WIKI 知识共享平台 MediaWiki 应用模式
  • 简介:新经济时代的转型升级互联网不是颠覆,是机会。“互联网+”是物业管理行业创新发展、转型升级的方向。新经济世界性的潮流、对生产力的推动,需要跟上趋势。对于物业管理行业的发展来说,大数据、物联网、移动互联网是最关键的。

  • 标签: 社区经济 平台 共享 物业管理行业 移动互联网 论坛
  • 简介:以陕西省文献资源平台开通为主线,介绍了其建设思路、管理机制、建设意义、用户反馈、发展趋势等背景情况,全方位地反映了设计者们的工作创新思维和水平,突出了科技文献资源共享对促进经济发展的现实意义和深远历史影响。

  • 标签: 资源共享 陕西 科技文献资源平台建设 建设思路 管理机制 发展趋势
  • 简介:知识共享知识管理的一个重要组成部分。本文从知识管理的概念入手,指出了知识共享知识管理中的重要性和特殊地位,分析了企业中进行知识共享存在的障碍与不利因素,从建立知识共享技术支撑体系、构建知识共享组织结构、营造知识共享文化、完善知识共享激励机制等方面深入探讨了如何提高企业知识共享程度,加强企业竞争力。

  • 标签: 知识管理 知识共享
  • 简介:充分的沟通是知识生成和价值创造的基础,在公司总部与创业团队之间建立起好的信息沟通系统,是保证公司放心给予创业团队足够的权利开展新业务的有效手段。同时,在创业团队内部建立起良好的信息、知识共享机制同样重要。为了找到成功的组织设计方案,单单依靠有才华的经理们的企业家魄力还不够,以专业知识为基础的战略是确保公司成功的另一个必要条件。

  • 标签: 企业管理 知识共享机制 信息沟通系统 创新能力
  • 简介:知识管理的一项重要内容是知识共享,其活动的效果直接影响到油田企业实施知识管理活动的效果。本文从知识共享过程的角度出发,分析了油田企业内部阻碍知识共享的各类因素,并从企业文化,激励制度、人力资源管理等方面提出了相应对策。

  • 标签: 知识共享 因素 对策
  • 简介: 摘要:伴随着现代社会科技的不断发展和进步,人们已经不知不觉的迈进计算机时代大门。计算机及其相关软件已经和人们日常生活与工作紧密相连,并且成为人们不可或缺的重要工具。本文对共享经济背景下共享租赁平台设计进行分析,以供参考。

  • 标签: 共享经济 共享租赁平台 设计研究
  • 简介:文章以教育信息资源共享为例,简述共享概念及其生成背景,介绍教育资源共享应用及其平台建设概况。论述共享及其平台建设的必然性和必要性,研究构建模式,提出建设要点,以推动信息机构关于信息资源共享平台建设与应用。

  • 标签: 资源共享 平台建设
  • 简介:“我每天都有做不完的教具,写不完的教案、随笔、反思。”“有时扮演家长、有时扮演保安、有时扮演老师,一日复一日,累不累?”“这份工作适合我吗?我是不是应该放弃了?”。

  • 标签: 互动平台 资源 共享
  • 简介:摘要:随着社会发展和信息技术的进步,云平台技术普及程度越来越高,云平台技术作为一种新型的技术,具备强大的计算、网络和存储能力,具有弹性伸缩、广泛网络接入、资源池化、高性价比等特性。各类公有云、私有云、混合云应运而生,目前很多地方政府都建设了政务云平台。而公共信用信息共享平台作为社会信用体系建设的重要一环,平台的数据量和使用量在不断增加,对平台的运维要求也在不断提升,云平台技术正好能更高效、更稳定、更便捷地实现信用信息平台的功能与维护。本文主要简单介绍云平台技术的发展状况,以及在信用信息共享平台当中的应用情况。

  • 标签: 云平台 信用信息 数据共享 公共信用
  • 简介:知识共享是指员工、团队、组织彼此之间或直接或间接地相互交流经验和知识,使知识由个人经验扩散成组织经验,由个人拥有转变为群体拥有,由知识资源转化为生产力。知识共享是一种组织文化,也是一种重要的知识活动。知识本来就来之不易,再加上其拥有的理论和实用价值,需要在较大的空间和范围内共享知识垄断只会造成知识浪费。在共享的过程中,知识效用成倍增加,而且能够促发知识使用者在已有知识基础上进行知识创造,扩大了知识共享的成果。

  • 标签: 组织知识 知识共享 个人经验 应用 相互交流 资源转化
  • 简介:知识管理是新时期学校促进教师专业发展的新要求。在此背景下,上海市徐汇区高安路第一小学在深入把握和分析教师行动学习特点的基础上,将知识共享原理同教师行动学习有机结合,建立了以基于教师个体隐性知识共享的操作模板为主体,以学校知识共享技术与网络平台、支撑知识共享的学校组织和文化、知识共享模板的操作策略为支撑的学校知识共享机制。

  • 标签: 知识管理 知识共享 隐性知识 知识主管
  • 简介:当“妇女的权益即人权”已为人们耳熟能详的时候,当法治的力量逐渐改变我们生活的时候,回首近几年来妇女维权事业的发展,我们不禁为我们所取得的成绩感到欣慰。

  • 标签: 共建共享 妇女 维权 人权 权益 法治