简介：

简介：本文从基本内涵、地位作用、检索系统、用户服务工作、用户情况、咨询人员、用户与咨询人员关系、管理模式八个方面对传统参考咨询与网络参考咨询进行了比较研究,并对二者的关系作了简单分析,最后对参考咨询工作的未来发展方向作了展望.

简介：通过对福建省83所高校图书馆开展网上参考咨询服务情况进行网络调查，明晰福建省高校图书馆开展网上参考咨询服务的现状。将具体数据展开分析，发现存在的问题，建议从统一规范称呼、合理设置类目，丰富FAQ内容、建设合理的搜索引擎，适当延长服务时间，推广“学科馆员”制度，大力发展联合参考咨询五个方面进行改进。

简介：图书馆的Referencework最早始于美国19世纪70年代.Referencework的概念被介绍到我国是在本世纪20年代,迄今已有70余年.但在我国图书馆界,人们对这一概念的认识和表述,却有诸多不同.朱天俊先生在其《图书馆的参考咨询工作》一文中指出,参考咨询工作“就是在图书馆的方针任务范围内,根据读者的要求,答复读者的咨询问题,并通过各种书目向读者介绍书刊的一种直接为读者服务的工作.”戚志芬先生则认为参考工作“是图书馆为读者服务工作的一种,它是以客观社会需要为契机,以文献为纽带,通过各种方式为读者搜集,存储、检索、揭示和传递信息的业务过程.”①细心的读者会发现,两位学者在描述同一事物的概念时,使用了不同的字眼:“参考咨询工作”和“参考工作”.无论在理论上还是在实践上,前者的使用远比后者普遍.多数图书馆都没有“参考咨询部”,连1993年出版的《中国大百科全书·图书馆学情报学档案学卷》在释义Referencework时,也延用了“参考咨询”的提法.它的释义是:参考咨询是图书馆员对读者在利用文献和寻求知识情报方面提供帮助的活动,它以协助检索,解答咨询和专题文献报道等方式向读者提供事实,数据和文献线索.

简介：网上参考咨询服务已成为图书馆满足读者对信息需求多样化的一项重要服务内容。通过对38所师范大学图书馆网上参考咨询服务情况的调查分析,揭示了服务的项目、方式和特点,并提出了注重栏目建设、加强合作数字参考咨询、强化教师教育信息服务等建议。

简介：当前，许多单位的政工网站都开设了在线法律咨询服务栏目，部队律师采取“键对键”的方式，及时解答干部战士有关法律方面的疑难和困惑，收到了较好效果。面对官兵日益增多的涉法问题，开展网上法律咨诃服务还需要注意以下几个方面的问题。

简介：在数字图书馆中，为了向用户提供更好的服务，满足用户多样化的需求，在传统参考咨询服务的基础上，结合数字图书馆技术，出现了虚拟参考咨询服务和虚拟参考咨询系统。虚拟参考咨询系统拓展了图书馆传统的参考咨询服务，为数字图书馆中的知识服务建立了系统平台。

简介：从吉林省图书馆联盟联合网上参考咨询服务的提出,到构建省内三大系统图书馆网上参考咨询服务系统的过程作了阐述,并对未来工作进行了展望。

简介：在图书馆的各项工作中,最终目的是做好读者工作,而作为读者工作的一部分,同时也是读者工作最高水准体现的参考咨询工作、其表现出来的水平,更是直接关系到图书馆的社会地位和影响力。当今信息网络社会,人们是否还到图书馆来获得大量信息与知识

简介：参考咨询工作在近现代图书馆服务工作中占有重要地位，是图书馆读者服务的核心工作之一，是满足读者知识需求的重要手段．是体现图书馆服务性的重要方面。参考咨询服务的出发点和归宿都是为了满足读者的实际需要，解决实际问题，从而强化图书馆的服务职能，教育职能，情报职能和智力资源开发职能。

简介：【摘要】随着参考咨询信息化、知识化服务的发展，参考咨询馆员必须进行个人知识管理，提高服务水平。初步探讨了参考咨询馆员个人知识管理的必要性及个人知识管理实施策略。

简介：

简介：图书馆参考咨询的形式多种多样，要从不同的方位研究每种形式，这不仅需要调查国内图书馆参考咨询服务模式，还需要调查国外图书馆参考咨询服务模式，有利于我国图书馆参考咨询服务模式的创新发展。本文对我国高校图书馆参考咨询服务模式现状进行分析，并把传统图书馆参考咨询服务模式与现代图书馆参考咨询模式放在一起进行了对比探究。

简介：作为一个人类几千年来所产生文献信息收藏和利用部门的图书馆,怎样实现图书馆从参考咨询工作走向现代化服务?这是图书馆急待解决的问题。

简介：参考咨询工作中的接谈是参考咨询服务中的一个．关键过程。其基本目的是要弄清用户真正的信息需求。帮助用户解决咨询问题，使其得到需要的信息。本文论述了开展参考咨询接谈的重要性和必要性，并通过具体实例说明了在参考咨询接谈过程中应遵循的原则以及应注意的问题与技巧。文章分传统参考咨询接谈和虚拟参考咨询接谈两部分。希望通过对参考咨询接谈工作的研究，在新的历史时期架起一道图书馆员与用户沟通和理解的桥梁，使图书馆服务工作不断地深入和发展。

简介：这是参考咨询人员为用户一些重要决策提供理论支持和信息参考的咨询服务,在网络条件下如何开展、深化参考咨询服务,参考咨询人员据用户要求

简介：组建参考咨询团队是高校图书馆创新服务的重要举措之一。文章在阐述参考咨询团队和知识共享概念的基础上,对两者之间的关系进行了分析,指出参考咨询团队在实现知识共享过程中存在的障碍,并提出相应的解决措施。

简介：本文分析了现代图书馆参考咨询工作的新特点，对图书馆的参考咨询工作提出了新的要求，并指出建立现代图书馆参考咨询工作的保障体系。

简介：图书馆现代参考咨询工作在传递文献信息中起着十分重要的作用,并且,它具有知识性、智能性、学术性的特点.现代参考咨询工作的重心所向,应该是提供高知识(智力)含量的文献信息服务.

简介：本文分析了咨询馆员制、参考馆员制和学科馆员制在公共图书馆参考咨询工作的发展中所起的作用，强调学科馆员制是今后公共图书馆参考咨询服务的趋势，并提出相应的意见和措施。