简介：本文从基本内涵、地位作用、检索系统、用户服务工作、用户情况、咨询人员、用户与咨询人员关系、管理模式八个方面对传统参考咨询与网络参考咨询进行了比较研究,并对二者的关系作了简单分析,最后对参考咨询工作的未来发展方向作了展望.

简介：图书馆的Referencework最早始于美国19世纪70年代.Referencework的概念被介绍到我国是在本世纪20年代,迄今已有70余年.但在我国图书馆界,人们对这一概念的认识和表述,却有诸多不同.朱天俊先生在其《图书馆的参考咨询工作》一文中指出,参考咨询工作“就是在图书馆的方针任务范围内,根据读者的要求,答复读者的咨询问题,并通过各种书目向读者介绍书刊的一种直接为读者服务的工作.”戚志芬先生则认为参考工作“是图书馆为读者服务工作的一种,它是以客观社会需要为契机,以文献为纽带,通过各种方式为读者搜集,存储、检索、揭示和传递信息的业务过程.”①细心的读者会发现,两位学者在描述同一事物的概念时,使用了不同的字眼:“参考咨询工作”和“参考工作”.无论在理论上还是在实践上,前者的使用远比后者普遍.多数图书馆都没有“参考咨询部”,连1993年出版的《中国大百科全书·图书馆学情报学档案学卷》在释义Referencework时,也延用了“参考咨询”的提法.它的释义是:参考咨询是图书馆员对读者在利用文献和寻求知识情报方面提供帮助的活动,它以协助检索,解答咨询和专题文献报道等方式向读者提供事实,数据和文献线索.

简介：在图书馆的各项工作中,最终目的是做好读者工作,而作为读者工作的一部分,同时也是读者工作最高水准体现的参考咨询工作、其表现出来的水平,更是直接关系到图书馆的社会地位和影响力。当今信息网络社会,人们是否还到图书馆来获得大量信息与知识

简介：作为一个人类几千年来所产生文献信息收藏和利用部门的图书馆,怎样实现图书馆从参考咨询工作走向现代化服务?这是图书馆急待解决的问题。

简介：参考咨询工作中的接谈是参考咨询服务中的一个．关键过程。其基本目的是要弄清用户真正的信息需求。帮助用户解决咨询问题，使其得到需要的信息。本文论述了开展参考咨询接谈的重要性和必要性，并通过具体实例说明了在参考咨询接谈过程中应遵循的原则以及应注意的问题与技巧。文章分传统参考咨询接谈和虚拟参考咨询接谈两部分。希望通过对参考咨询接谈工作的研究，在新的历史时期架起一道图书馆员与用户沟通和理解的桥梁，使图书馆服务工作不断地深入和发展。

简介：本文分析了现代图书馆参考咨询工作的新特点，对图书馆的参考咨询工作提出了新的要求，并指出建立现代图书馆参考咨询工作的保障体系。

简介：图书馆现代参考咨询工作在传递文献信息中起着十分重要的作用,并且,它具有知识性、智能性、学术性的特点.现代参考咨询工作的重心所向,应该是提供高知识(智力)含量的文献信息服务.

简介：开展参考咨询是图书馆为科研、生产服务的一个重要方面.近几年来,不少县馆在这方面做了大量的工作,取得了可喜的成果.但是综观县馆这一工作的现状,还是处于落后、被动的局面,除一些县馆还没有开展这项工作外,已经开展的一些馆,也只是处于起步阶段,还远远不能适应科研、生产的需求.其主要原因,县馆除没有信息咨询部和专职咨询人员、文献资料少、缺乏工作经验之外,对开展这一工作的重要性和必要性缺乏足够的认识,不善于利用现有条件,

简介：论述了图书馆现代参考咨询的概念、特点、内容与形式，并讨论了在网络时代图书馆导读网页的制作及其对现代参考咨询的作用与影响。

简介：

简介：随着Internet的飞速发展。虚拟参考咨询服务已逐步成为国内外图书馆研究的重点课题之一。从虚拟参考咨询服务的基本定义、概念入手．指出虚拟参考咨询服务的必然性和必要性。介绍了国内外虚拟参考咨询服务的组织方式以及笔者所在的西北师范大学图书馆虚拟参考咨询服务的内容和发展方向。

简介：网络时代,地方高校图书馆应积极开展参考咨询服务工作.为此,试依据其理想化模式的框架,从如何把握传统服务和数字化服务的共存模式,建立科学实用的参考信息源,准确定位参考咨询的基本工作方式及合理设置参考咨询员等层面进行实质性探讨,并提出深化地方高校图书馆信息咨询服务的相应对策.

简介：目前,国内外图书馆都在改变那种以采编等技术加工工作为核心的倾向,逐渐将读者服务工作,特别是参考咨询工作作为重点;这是图书馆由藏书为本、重藏轻用向用书为主、藏用结合的发展趋势的体现。参考咨询工作(ReferenceService)是图书馆为了帮助读者更好地利用馆藏,以个别解答的方式为读者提供文献、文献知识

简介：新世纪图书馆事业要发展,就要开发新思路,寻找读者的需求.在信息时代图书馆信息量剧增,而人们却缺乏对信息的有效组织和控制.参考咨询服务正可以满足读者对信息的需求,满足读者对信息的求新、求快、求准的需求.本文介绍了图书馆参考咨询工作现状、面临的新问题后,提出了网络环境下参考咨询工作的内容和方式,以及做好参考咨询工作应该协调好的几种关系.

简介：应用博弈论中重复剔除占优均衡理论,分析信息用户选取最优信息资源的方法,使图书馆参考咨询服务能更科学地满足用户的检索要求.

简介：现代国书馆参考咨询服务的内容与形式已与传统国书馆参考咨询服务有了根本性的不同，文章分析了图书馆参考咨询服务的现状。提出了提高和拓展参考咨询服务工作的措施，对现代图书馆作了一定的展望。

简介：数字化参考咨询服务代表了今后咨询服务发展的方向,我们要进一步分析数字化参考咨询服务的特点,探讨图书馆发展数字化参考咨询服务的新思路.

简介：在网络、技术和信息编织而成的虚拟世界里，图书馆面临着一个全新的数字化信息环境，数字化参考咨询服务由此成为国际图书馆界最热门的议题。本文立足数字化信息环境，对图书馆数字化参考咨询服务的基本内涵、主要方式及其特点，国内外最新的实践以及我国图书馆界数字化参考咨询服务的建设途径，作了比较全面的综合论述。参考文献19。

简介：目前,网络环境下高校图书馆参考咨询服务出现了手段、内容、服务范围等转变,因此也面临很多问题.解决的主要办法是开发、构筑虚拟馆藏以满足读者需要,开发利用网络资源服务广大用户,开展网上协作咨询服务.

简介：文章简要分析了网络环境下高校图书馆参考咨询服务工作的变革，指出了拓宽参考咨询服务工作的几点措施。同时对参考咨询服务人员的综合素质和能力提出了新的要求。