简介：

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简介：【摘要】门诊是医院的重要窗口，亦是公民医疗的第一站，为患者提供咨询、诊疗、护理及康复等一体化的医疗服务。随着公民对健康需求的进一步提升，亦为门诊服务提出了更高的要求。患者的满意度评价是促进医院可持续发展的重要基础，故需对门诊当前出现的就医投诉原因展开分析，并提出切实可行的优化策略，旨在提高门诊医疗服务质量。

简介：摘要：医疗保险异地就医门诊费用直接结算是一项复杂的系统工程，各地医保政策差异、信息系统缺乏支撑、协调机制不够健全，给门诊异地就医直接结算的深入推进带来了一定影响。本文结合门诊异地就医直接结算的实际情况，分析存在问题的成因，就如何优化提升门诊异地医直接结算进行路径思考。

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简介：摘要目的探讨全流程门诊智慧就医模式在门诊患者中的应用效果。方法采用便利抽样法，选取台州市中心医院2016—2017年的600例门诊患者作为对照组，2018—2019年的600例患者作为试验组。对照组采用传统的就诊模式，试验组患者实施全流程门诊智慧就医模式。比较两组患者候诊时间、就诊时间、人工窗口结算率、一次付费率。结果试验组患者候诊时间和就诊时间均短于对照组，差异均有统计学意义（P<0.01）。试验组患者一次付费率高于对照组，人工窗口结算率低于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。结论全流程门诊智慧就医模式缩短了患者就医等待时间，改善了患者就医体验，提升了医院服务品质。

简介：摘要目的探讨在医改形势下医院门诊患者的就医行为及服务需求，明确医院发展思路。方法自行设计问卷调查表，随机对门诊1000例病人进行问卷调查，问卷内容包括病人一般资料、就医背景、选择本院就医的原因、对医院医疗服务的改进建议等。结果患者对门诊服务的总体评价满意率92.5%。患者选择来本院就医的主要原因排前三位的依次是就近就医、医院名气、就医环境好。结论通过调查了解患者的需求，分析门诊存在的突出问题，从多层次、多方面进行整改，不断提高医疗护理服务质量。

简介：随着医学模式由传统的“生物医学模式”向“生物-心理-社会医学模式”转变，以及现代医学科学技术水平的不断提高，人们逐渐认识到心理因素在病人的治疗、护理和康复中起着不容忽视的作用，心理护理已成为临床诊疗过程中的重要的环节之一。近年来，由于人们的生活水平、健康意识、健康需求水平的不断提高和国家卫生医疗体制的改革，门诊就诊病人的心理影响因素也趋于多祥化和复杂化。其中最为常见的心理因素，即“择优从医”。针对门诊就诊病人。探索和研究其心理状态。并进行科学分析、正确引导，是为门诊病人提供良好的护理服务的基础和保障。

简介：摘要目的探究和分析优化门诊管理对提升患者就医满意度的临床效果。方法随机选取在2017.4-2018.4在我院门诊就诊的900例患者，对他们进行满意度问卷调查，问卷内容包括对门诊的满意和不满意的方面，然后针对患者提出的问题，进行整改，优化门诊的管理，然后对比前后患者的满意度。结果统计实验数据发现，与整改之前相比，整改之后的门诊患者满意度显著提高，数据差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论优化门诊管理对提升患者就医满意度的临床效果较好，患者满意度显著提升，患者就医体验较好，具有较好的管理应用价值，可在医疗服务中作为推荐的方案，也可以进一步的研究其价值，更好的为医疗服务提升提供实验佐证。

简介：摘要目的了解门诊病人就诊时间的分布规律及其产生原因，从而为看病难问题提出合理建议。方法实地收集2008年7、8两个月就诊人数进行逐天记录与统计；调用电脑房2005、6～2007年底电脑挂号就诊人数作为原始资料进行统计；门诊就诊和候诊情况问卷调查，采用SPSS11.0统计软件处理。结果门诊病人就诊时间一般选择在上午；周一到周五全天就诊病人数统计学上(P=0.512)P＞0.05无明显差异；病人就诊等候时间偏长，与心理期待有较大的差距；就诊病人数有逐年增加的趋势。结论针对门诊就医人数分布有其明确的规律性提出可以缓解或解决长时间排队等待就诊、优化就医环境的对策，特别是提出了门诊专科化的管理模式。旨在缓解“看病难”这一社会热点问题。

简介：摘要目的通过实施“先诊疗后结算”提高患者就诊效率。方法自2011年初我院实施门诊患者“先诊疗后结算”，待患者就诊、检查、检验等所有诊疗过程结束，患者进行一次性结算，减少患者排队次数。结果门诊患者到医院就诊期间等候时间明显缩短。结论实施门诊患者“先诊疗后结算”有效提高就诊效率，日均门诊量不断上升。

简介：摘要:目的：分析门诊护理对患者就医体验的影响。方法：选取2017年12月~2018年12月门诊收治的118例患者作为研究对象，按照抽签法分为实验组(59例)和对照组(59例)。对照组实施常规门诊护理，实验组实施优化挂号流程、实行24h导诊，开展夜间电子叫醒系统，一站式服务等门诊护理，对比两组满意度差异。结果：实验组满意度高于对照组（P＜0.05）。结论：优化门诊护理服务流程对于提高门诊就诊效率和患者就诊满意度，改善就诊体验，以及提升医院服务质量和整体形象有着极为重要的作用。

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简介：摘要：在社会进步的背景下，人们对口腔健康的关注日益增加。口腔门诊作为提供专业口腔医疗服务的核心环节，其护理质量直接影响着患者的治疗结果与就医体验。尽管口腔护理在提升民众健康水平方面发挥着关键作用，但实际工作中仍存在诸多挑战，包括服务流程的不畅、服务质量的波动以及医患沟通的障碍。这些问题的存在不仅可能引发患者的不满和投诉，而且可能对医疗机构的整体形象和信誉造成损害。鉴于此，对现有口腔门诊护理模式进行深入研究和改进显得尤为迫切。通过优化服务流程、统一服务质量标准并加强医患之间的有效沟通，可以显著提升患者的就医满意度，从而促进医疗机构的长远发展。这一努力不仅有助于提升个体的健康水平，还能在更广泛的层面上推动医疗卫生事业的进步。

简介：摘要门诊，持续改进，就医流程。

简介：摘要目的研究与分析预约服务在优化门诊就医流程中的应用效果。方法选取我院2015年7月至2017年7月接收的门诊患者60例为对象进行研究，通过电脑将其随机分为两组，及观察组与对照组，各30例。对照组行常规门诊管理，观察组采取门诊预约服务。观察对比两组应用效果。结果观察组就诊等候时间为（17.03±8.05）min与对照组（52.17±10.58）min相比显著较短，且组间差异对比P<0.05具有统计学意义。而观察组就诊时间满意度为96.67%（29/30）与对照组83.33%（25/30）相比显著较高，且组间差异对比P<0.05具有统计学意义。结论预约服务在优化门诊就医流程中的应用效果非常显著，即可有效缩短患者的就诊等候时间，且还能促使其达到较高的满意度，因此值得推广应用。

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简介：【摘要】目的：引入优化门诊流程，探究其应用优势和应用价值。方法：随机选择2020.01-2023.07干预的200例门诊患者，按先后顺序分组，分为对比组、试验组，各100例，分别引入常规流程、优化门诊流程，对比两者差异。结果：试验组的态度和操作得分高，即护理服务质量更高（P<0.05）；对比组满意度（85.00%）低于试验组（97.00%），差异显著（P<0.05）。结论：优化门诊流程可以有效提高护理质量和满意度，满足患者需求，获取较好的就医体验感，具有较大的应用优势，可推广应用。

简介：摘要：在信息技术的推动下，智慧医疗已成为优化患者看病体验和增进医疗服务效率的关键途径。本篇文章立足于我国智能门诊的进步，探讨了智能门诊在改善患者就医体验上的努力与成效。文章深入剖析了智能门诊的含义、发展状况以及面临的挑战，并就这些问题提出了具体的改善建议，同时对智能门诊将来的发展路径进行了展望。

简介：摘要：智慧门诊作为一种提升患者就医体验的创新模式，正在逐渐受到医疗机构的重视和实践。本文通过对智慧门诊在提升患者就医体验方面的探索与实践进行研究分析，探讨了智慧门诊在改善看病流程、提高医疗效率、优化服务质量等方面的作用，并总结了智慧门诊在患者就医体验方面的优势和不足之处，以期为医疗机构进一步推进智慧门诊建设提供参考和借鉴。