简介:目的对患者电话预约挂号、取号及其挂号、取号过程中出现的问题实施闭环式服务.方法针对目前电话预约挂号和取号在管理上出现的"分离",通过电话预约闭环式服务模式的创建及实施闭环式服务模式的过程管理,制定电话预约挂号闭环式服务模式的方案.结果实行闭环式服务模式后,真正实行了"电话预约挂号、取号"的闭环式服务,预约挂号量较同期提高100%以上,预约挂号量占门诊量的20%以上,电话预约占预约挂号量的68%以上,患者满意度达到98%,提升了门诊医疗服务质量,树立了门诊的窗口形象,增强了医院的社会影响力.结论实行闭环式服务模式为医院门诊服务和质量管理提供了一种新的服务理念和一种新的管理模式.
简介:摘要目的探讨品管圈活动应用于提高护士留置针穿刺技巧的临床效果。方法选取2015年6月1日至2015年7月1日实施品管圈活动的80例门诊输液患儿作为观察组;再选择2015年8月1日至2015年8月31日未实施品管圈活动的门诊输液患儿80例作为对照组。
简介:【摘要】目的: 研究分析品管圈活动在小儿重症护理中的应用效果与价值。 方法: 选取 2017 年 7 月 -2020 年 6 月内本院收治重症患儿 782 例,按照入院治疗的时间顺序分为两组,其中 391 例作为对照组采用常规护理,剩余 391 例作为实验组采用品管圈护理干预,对比患儿不良事件发生率、护理满意度、护理质量评分。 结果: 不同护理方式实施后,实验组患儿护理质量评分以及护理满意度均明显高于对照组,同时患儿不良事件发生率更低,差异具有统计学意义( P<0.05 )。 结论: 针对重症患儿采用品管圈护理干预后,患儿在重症监护中出现不良事件的情况大幅度减少,护理质量及家长对于护理工作的满意度明显提高,护理方式临床效果较好,值得推广使用。
简介:摘要目的探究在ICU护理过程中,品管圈活动对于书写护理记录单的质量提高效果。方法以本院在2018年1月~2019年2月期间接收的78例ICU重症患者为研究对象,随机平分为参照组与分析组,前者采用常规的护理记录,而后者用品管圈活动进行护理记录管理,比较两组病患护理记录存在失误情况的占比。结果参照组记录出现片面性有2例(5.13%),间断性有3例(7.69%),与治疗记录存有差异的有2例(5.13%),总占比为17.95%(7/39),明显高于分析组的7.69%(3/39),其中仅有1例(2.56%)存有片面性,2例(5.13%)存有间断性,两组数据结果比较具有统计学差异(P<0.05)。结论在ICU护理中,采用品管圈活动加以管理护理记录单的书写,可使失误率明显降低,进而提高护理工作质量,也可使病患能够切实的接受到高效护理治疗,具有临床应用价值。
简介:摘要目的研究并分析品管圈活动在改善门诊导诊护士形象中的应用效果。方法从2014年1月开始,在我院门诊导诊护理人员中开展品管圈活动,将开展前导诊护士每日形象问题发生率作为对照组,将开展后的相关数据作为观察组,把两组数据进行统计和对比。结果观察组的形象问题发生率明显低于对照组,P<0.05。结论在门诊导诊护理人员当中,开展品管圈活动能够显著提升护理人员的形象,改善门诊护理服务的质量,值得推广应用。
简介:【摘要】:目的:品管圈活动在手术病理标本安全管理中的应用。方法:在 2019年 9月至 2020年 9月间开展品管圈活动,将其应用于我院手术病理标本安全管理中,随机抽取 100例手术标本作为实验对象,分析其中存在的问题,同时记录 2018年 9月至 2019年 9月间我院中 100例手术病理标本,作为对照实验,对两组标本的缺陷次数进行记录,同时记录所有标本的送检时间、处理费用等经济学指标,分析组间差异。结果:在实验结果中发现两组标本均有不同程度的安全问题,但实验组中的标本安全缺陷次数发生率仅为 2( 2.00%),低于对照组的 9( 9.00%),差异显著( P< 0.05);同时实验结果中发现实验组中标本的送检时间以及处理费用均优于对照组,差异显著( P< 0.05)。结论:将品管圈活动应用于手术病理标本的安全管理中,能够有助于提升标本的管理质量,并且还能使标本检验的经济成本得到控制,为医院的发展提供了更好的经济效益和发展前景。
简介:【摘要】:目的:品管圈活动在手术病理标本安全管理中的应用。方法:在 2019年 9月至 2020年 9月间开展品管圈活动,将其应用于我院手术病理标本安全管理中,随机抽取 100例手术标本作为实验对象,分析其中存在的问题,同时记录 2018年 9月至 2019年 9月间我院中 100例手术病理标本,作为对照实验,对两组标本的缺陷次数进行记录,同时记录所有标本的送检时间、处理费用等经济学指标,分析组间差异。结果:在实验结果中发现两组标本均有不同程度的安全问题,但实验组中的标本安全缺陷次数发生率仅为 2( 2.00%),低于对照组的 9( 9.00%),差异显著( P< 0.05);同时实验结果中发现实验组中标本的送检时间以及处理费用均优于对照组,差异显著( P< 0.05)。结论:将品管圈活动应用于手术病理标本的安全管理中,能够有助于提升标本的管理质量,并且还能使标本检验的经济成本得到控制,为医院的发展提供了更好的经济效益和发展前景。