简介:摘要护士的整体素质,是护士从事护理服务的基础,随着医学模式和护理模式的转变,对护士的职业素质提出了更高的要求。护士应注重继续教育,不断更新知识。既要掌握现代理论的基本知识和基本技能,还要广泛学习和了解人文科学、社会科学、法学、教育学、关系学、卫生经济与知识。把健康教育、人际沟通等作为护理人员基本技能要求,以知识能力及人格的魅力,完成人类赋予护士的保护生命、促进康复的神圣使命。从而更好的为病人提供优质、全面、个性化的护理服务。人性化护理是一种个性化整体护理模式,其目的是使患者的心理、生理、精神上得到最大满足状态。要切实做好护理工作,就应充分注意整体素质的培养。在提倡人性化护理的今天,“以病人为中心”的服务理念要求我们只有提高自身素质才能适应现代护理服务。
简介:摘要随着现代医学的迅猛发展,医院管理的主题是医疗质量管理,为了建立和保持医院的竞争优势,许多医疗机构已经尝试应用流程管理理念改善医疗服务,流程管理在医院管理中的应用是一种适应现实需求的管理思想和方法,提倡以人为本的团队管理,由流程管理委员会通过精心的设计,制定出各项护理工作流程,指导护理人员按流程进行操作。可将流程分为核心流程、支持系统流程和质量控制流程。在实施过程中,采用持续质量改进和全面质量管理的方法,不断地对流程进行规范、优化和再造。需要人们转变观念,加强在职培训,变革管理模式和组织形式做为开展护理流程管理的对策。将流程管理应用于临床护理实践中符合“以人为本的”服务理念;提高护理工作效率;降低成本。流程管理是一种系统化的、不断提升的一种方法,也就是护理和护理管理服务质量和效率呈不断的优化的过程。应用流程管理的理念改善护理服务和管理,做为满足病人需要和深化医院护理管理改革的手段,值得推广和应用。