简介:质量管理,伴随着科学管理诞生的管理职能,经过一个世纪的发展,已经形成了一系列非常成熟的理论与管理模式。如今,质量战略管理也早已成为耳熟能详的词语,那些达到后工业时代的发达国家众多的大企业,世界500强中排名前列的大集团,无不是质量战略管理的拥护者。在中国,多年来,IS09000更是频频出现在各类大小企业的广告中,国际标准化的质量管理成为了品牌建立的强力支撑。同样,在国内航空业,各大航空公司也纷纷加入国际标准化质量管理的行列,在早已建立的IS09000质量体系上,海航、上航、东方相继实施更为先进科学的六西格玛质量管理,可见先进的质量管理的魅力。