简介：

简介：【摘要】在心理咨询过程中，经常会遇到两难的问题，怎样做才是保护来访者的福祉？才能保证来访者利益最大化？必须要在遵循法律和伦理的要求下进行。伦理是这个职业的价值观，是这个行业的灵魂所在。伦理水平的提高不仅是伦理知识的掌握程度，更是在咨询中，恰当的、有效的应用这些伦理条款，使咨询水平提高的过程；是增强对伦理问题的敏感性，增强处理伦理两难问题的能力，提升专业责任感的过程；是在采取伦理行为时，从辨识问题到恰当判断到恰当决策的能力提高的过程。我将不断加强我的伦理素养，强化伦理实践，“从心所欲不逾矩”。

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简介：摘要：目的： 本次实验将分析心理咨询师在心理咨询过程中对知情同意伦理的态度，分析差异性。 方法： 本次实验选取了 2018 年 1 月 -2019 年 7 月进行过心理咨询工作的心理咨询师，共计 60 人，通过 知情同意伦理的调查问卷分析，进一步对心理咨询师的个人情况、咨询过程、保密性以及紧急处理能力等方面进行全面的考核 。 结果： 从问卷结果中看，心理咨询师最为看中的问题是保密性以及收费情况，最不看重的则为婚姻、宗教信仰。在保密以外心理咨询师对知情同意的内容多为正向预测，以口头或者书面的形式告知患者相关情况 。 结论： 采用心理组巡视更加注重保密性和咨询的过程，在对知情同意理论的态度和行为上具有一致性。

简介：【摘要】目的在门诊药房的药物咨询记录方面上，分析提高服务水平的临床措施。方法将我院2021年1月~2022年12月收录的99份门诊药物咨询记录进行研究，并在药物咨询时采取针对性咨询服务，对比咨询前后的临床效果（用药认知以及咨询满意度）。结果咨询后的基本药理、用法用量、不良反应以及注意事项评分高于咨询前，差异显著（P<0.05）。咨询后对咨询有非常满意60例，一般满意36例，不满意3例，咨询满意度为（96.97%）。结论针对性咨询服务能提高咨询患者的用药认知，改善其门诊体验，值得推广。

简介：摘要目的探讨在临床药学服务中开展药物咨询的现实意义。方法对我院临床药学服务的相关内容进行整理与分析，观察药物咨询的具体内容以及采取的措施，并总结药物咨询开展对药学服务的意义。结果药物咨询的开展使药学服务的拓展和延伸，通过开展全程化的药物咨询，能够促进药剂师对医药知识的积累与更新，对患者和医护人员的药物普及仅具有一定的指导作用，避免了用药的风险，逐渐提升医学服务水平,促进合理用药。结论药物咨询保证了临床药学服务的安全性和有效性，在临床药学服务中占据着主导地位，药物咨询开展的效果直接对医院服务质量产生巨大的影响，因此，开展药物咨询在药学服务中具有重要的意义。

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简介：【摘要】本文系统探讨员工接受职场心理咨询的咨询内容，以及影响员工接受职场心理咨询的因素，全面了解员工的咨询需求，便于企业和心理咨询人员为员工提供有效的咨询服务，切实提高员工的心理健康水平。

简介：摘要：“互联网+心理咨询”让传统的心理咨询行业发生了一些新变化，促成了一些新发展，同时也带来一些新挑战。网络心理咨询相对面对面心理咨询有其鲜明的特点，运用好、发展好网络心理咨询，需要深入了解其实现方式的类别、特点，并针对现状问题探索出适合网络心理咨询未来发展的模式。

简介：【摘要】目的：探究全面质量管理改进在医院客服中心患者对在线咨询及电话咨询的满意度。方法：采用回顾性分析法，选取2022.10-2023.10的100例患者，随机分为对照组（常规管理，50例）和观察组（全面质量管理改进，50例），对比两组满意度评分。结果：观察组患者满意度评分高于对照组（P＜0.05）。结论：在医院客服中心实行全面质量管理改进措施，可以显著提高客服工作人员的服务质量，尤其提高患者对在线自选和电话咨询两方面的满意程度。

简介：摘要目的探讨关于心理咨询语言语用。方法首先了解一些概念性的东西，接着总结处心理咨询语言的几大特征，然后详细讲诉心理咨询语言配合性的重要作用，最后进行心理咨询语言语用分析，包括语言的技巧、如何进行有效沟通、提问的一些模式，并且提出相应的策略。结果心理咨询师注重语言语用技巧，能够快速的了解求助者的心理需求，帮助其解决心理问题。结论心理咨询师掌握语言语用技巧，施行合适的提问模式，能够提高心理咨询的效果。

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简介：摘要目的了解我院心血管专业临床药师药物咨询工作情况，提高药物咨询服务的质量。方法收集我院心内科2014年1月—2015年11月168例药物咨询记录，对咨询者身份、咨询药物类别及咨询内容进行回顾性分析。结果以医生咨询为主（67.3%），其次为患者和其他医务人员；咨询药物除专科用药外（31.8%），以抗感染药物最多（20.3%）；咨询内容以药物的不良反应及注意事项（39.9%）、抗菌药物的选用（20.3%）最多。结论开展药物咨询工作是临床药师进入临床工作的切入点，与医生和患者面对面交流，对促进临床合理用药，减少不良反应的发生起到了积极的作用。

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简介：【摘要】摘要 :目的是为了分析研讨护理咨询门诊对患者在健康教育方面的工作临床效果。方法随机从我院 2018年 1月 - 2020年 1月期间在我们医院住院患者，抽取 100例患者作为案例进行讨论，依据患者接受的健康教育模式进行不同的分组，其中 50例接受常规健康教育 (对照组 )，另外 50例接受护理咨询门诊健康教育 (研究组 )，在调查之前调查评估健康教育效果，研究结束以后比较结果比较健康教育之前疾病知识掌握率，组间数据无统计学意义 (P>0.05)，健康教育后，研究组疾病知识掌握率 90%高于对照组 67.35%，组间数据有统计学意义 (P<0.05) 。研究组健康教育满意度 97%高于对照组 80%，组间数据有统计学意义 (P<0.05) .结论 :在健康教育的过程中，规范性的健康教育能够有效地提升健康教育的服务质量，并且能够改善护理人员与患者之间的关系，提升患者在治疗过程中的依从性与配合，能够有效地促进患者的疾病康复，具有十分重要的作用。

简介：摘要目的通过对县疾控中心和妇幼保健院两家艾滋病自愿咨询门诊在2005年1月-2015年12月期间的5050例数据检测情况进行分析,以寻找策略来更好的开展本地区的艾滋病防治工作。方法对本地区艾滋病自愿咨询系统的HIV阳性率、抗体筛查率及干预方法等数据进行回顾性分析。结果咨询后进行HIV检测的共计5032例，检测率99.65%；HIV初筛试验结果呈阳性者202例，阳性率4.01%。咨询检测后共为181例自愿咨询者提供HIV抗体检测、确认和妇女关爱、心理咨询等信息,其余4869例自愿咨询者没有为其提供转介服务。结论HIV自愿咨询检测工作使高危人群的HIV检出率提高了,有助于高危人群中HIV感染者早发现、早治疗、早干预。

简介：摘要：通过开展生殖健康咨询活动，提供相关的性知识、避孕方法和性病预防措施的咨询服务，可以帮助未婚青年了解生殖健康的重要性，增强性保健知识和技能，提高性行为的自我保护意识，最终达到预防未婚青年生殖健康问题的目的。本文旨在通过实践和探索，总结未婚青年生殖健康咨询能力建设的经验和方法，以期为相关工作提供参考和指导。