简介：文章对电力企业计量资产信息化管理的现状进行了描述,指出存在的信息交互需求和存在的问题,提出问题解决办法及其技术难点;通过分析得出可以应用企业服务总线技术。首先对企业服务总线技术进行介绍,然后基于企业服务总线技术设计出解决问题的接口方案,在解决信息交互问题后又通过计量资产管控应用平台的设计发掘出新的计量资产管控应用,最后提出企业服务总线技术不仅可以应用在计量资产管控领域,而且能应用到其他领域,建议电力业务管理人员和技术人员对企业服务总线进行进一步的应用。

简介：

简介：摘要基层供电所的工作是为区域内的广大客户提供电力服务，当前，人们对于基层供电所服务的要求越来越高，基层供电所也应该跟上时代的发展，开展个服务精益化管理，本文从精益化管理的内涵出发，指出了当前基层供电所服务中存在的问题，并从几个不同的方面提出了基层供电所客户服务精益化管理的措施。

简介：摘要新形势下，创新电力营销服务新模式，是促进现代电力企业科学发展的重要保障。文章就供电企业营销优质服务工作进行了探讨。

简介：摘要近年来，如何发挥现场服务终端对用电检查的作用得到了快速发展和广泛应用，研究有着重要意义。本文首先对相关内容做了概述，分析了用电检查工作的意义，在探讨用电检查工作存在问题的基础上，结合相关实践经验，研究了现场服务终端的作用发挥，阐述了个人看法。

简介：摘要随着我国社会经济的进步和人民生活水平的提高，电力市场也在不断发展起来。电力市场所研究的内容包括很多方面，电力营销是其中一个较为重要的内容，因为任何一个企业的发展都需要运用营销技术。现今，在竞争日益激烈的电力市场中，电力企业仅仅靠提供优质的电力产品是难以取得进步的，还需要为客户提供优质服务以满足其需求，才能促进企业的发展。

简介：摘要社会节能服务的实施主体即是电网公司，它展开社会节能服务的成效有待评估。本文首先对社会节能服务的评估措施做了介绍，之后从技术、经济、环境、社会等多方面展开，基于地区层指标、项目层指标和综合指标三个层次创建了动态指标体系。

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简介：摘要随着保供电工作的精细化程度的提高，为了促进供电企业保供电能力的提升，重要用户和场所常态化管理，包括对供电电源、场所设备等的管理。现场作业时应严格执行“两票三制”要求，做好安全交底，保证人员和设备的安全。本文分析了基础服务和增值服务两类电力服务，并对回收服务成本的可行性和必要性进行了论述。更是对重要客户和普通客户关于两类电力服务的诉求和支付能力及意愿进行比较和分析，从而建立供电企业重要客户服务定价-服务质量矩阵，比较单独定价和组合定价两种成本回收策略，同时提出针对电力重要客户采取组合定价策略，从而实现供电企业和客户的共识。

简介：摘要本文通过电力服务营销对企业的重要性进行充分讨论，指出了当前市场环境下的电力企业应不断提高自身的服务营销水平，强调了优质的服务营销对企业竞争力提高的重要作用。同时，文章还对企业优质化服务的实现提供了相关策略作为参考，希望能对电力企业的可持续发展带来积极的借鉴意义。

简介：摘要陕西省地方电力（集团）有限公司96789服务热线通过规范流程管理、强化质量监控、提升人员培训、优化团队建设、狠抓客户满意度及开展企业文化建设等多种方式，不断提升96789热线优质服务品质，有效提升客户满意度水平。

简介：摘要随着客户对供电企业服务质量的需求不断提高，传统机制下提供的服务模式已越来越无法满足客户的需求；而且当前的95598客服系统，没有实现真正意义上的共享，无法与来自微信、微博等远程服务渠道的客户进行交互，查询方式、方法单一，不能满足管理需求。本文设计了一种基于营配信息的客户服务管理平台。该平台将营配信息、各个服务渠道的服务记录信息串联起来，给客服人员提供信息支撑，使客服人员在提供服务时，可通过平台系统直观了解到用电客户的各种相关信息，从而快速的对所服务的对象有总体的了解，以更好的提供服务。

简介：供电所管理提升“二三四五”体系建设，以党的群众路线实践教育活动精神为指导，围绕供电所管理提升，增强服务基层能力的具体实践。实现了明确目标、责任到位、机制健全、措施具体的供电所管理模式，创新供电所管理方式、提升供电所管理能力，为加快提升供电所对公众服务及推进管理提升提供了坚强保障。

简介：摘要近年来，随着社会科技的不断进步，社会各个行业也在不断的发展。现如今，人类社会已经进入了信息化社会，而同时当前社会的所有运转也都离不开电力能源的支持。也就是说，信息化和电力资源已经成为时下生活的必须。企业的资产管理对于企业自身而言具有较高的价值和意义，本研究将主要针对于此试着分析电力企业资产管理系统模型的设计，希望所得内容可以为相关领域提供可行的参考。

简介：摘要随着电力系统信息化的不断发展，电力企业所用到的应用系统日益增多，出现了信息孤岛问题。解决这些问题的方法就是搭建信息系统集成平台，本文主要对面向Web服务的电力系统信息集成平台框架进行了研究，进一步对其实施细节、安全性方面进行了探讨。

简介：摘要随着经济的飞速发展，社会各界包括各个企业的用电量也在不断加大，电力企业的发展也随之越来越壮大，人们对电力企业的服务质量要求也变得越来越高，而达到客户的满意度则是电力企业追求的重要目标之一，想要达到这个目标就必须要不断地进行优化改革，使电力系统的服务水平和服务质量不断提高，尽量成为能够被广大客户所接受的服务体系，本文对如何提高95598的服务质量进行了简单的探讨。

简介：摘要随着社会经济的不断发展，电力企业体制也在不断的进行深化改革。供电营业厅是电力企业最直接面对客户的服务窗口，服务的好坏将直接影响电力企业在人们心目中的形象。通过科学的管理方法去管理营业厅，用爱心、用真诚的笑脸去服务好每一位客户，是我们追求的目标。

简介：摘要在市场化经济发展的新形势下，电力企业要想获得更广阔的发展空间，必须努力提高服务质量，使客户满意。本文从优质服务对于电力营销工作的重要性出发，分析了电力企业在营销中开展优质服务的意义，针对电力服务现状提出了一些的有效的改善措施。

简介：摘要近几年来，随着经济社会的不断发展，企业之间的竞争越来越激烈，为了能够在市场竞争中站稳脚跟，供电企业也在不断探索中寻求进步。电能的需求量随着经济的发展不断提升，随之而来的是电力业扩报装业务量的增加。业扩报装是电力销售的龙头，是电力企业面向社会的窗口。管理业扩报装是开拓建立电力市场，完善优质的服务，打造一流电力企业的需求。随着社会的发展，人民生活水平的提高和工农业生产发展的需要，该行业要求的工作，尽快向标准化、规范化、科学化、现代化发展；为客户提供方便快捷，优质高效的服务。

简介：摘要随着我国经济社会的不断发展，人们对用电的需求正在不断上升，进而对供电所的营销服务管理水平提出了更高的要求。基于创新视角下，供电所营销服务管理需要不断推行新的服务举措来提高相应的营销服务管理水平，进而更好地满足用户的实际需求。本文首先对当前我国供电所营销服务管理中存在的问题进行了分析与探究，进而基于创新视角下，对如何有效提升我国供电所营销服务管理水平进行了研究与探索。以期能够塑造供电企业良好的社会形象，为人民群众提供更加优质的供电服务。