简介：摘要本文主要针对广电FTTH网络的建设展开了分析，对光缆的节点及纤芯配置作了详细的阐述，介绍了几种光纤入户的模型，并进行了功率估算和给出了施工措施，以期能为有关方面的需要提供参考借鉴。

简介：摘要传统广播电视持续遭遇互联网等新媒体的不断蚕食，有线电视网络用户量逐年下降，目前已经处于“危在旦夕”的状态，亟需进行新一代信息技术与广播影视既有优势的深度融合，此时“智慧广电”的提出给传统广播影视提供了一种新的发展思路。本文首先阐述了智慧广电的技术演进趋势，以及智慧广电的关键技术和技术架构。随后对智慧广电应用现状和未来发展进行了分析和思考。

简介：摘要：传统广播电视持续遭遇互联网等新媒体的不断蚕食，有线电视网络用户量逐年下降，目前已经处于“危在旦夕”的状态，亟需进行新一代信息技术与广播影视既有优势的深度融合，此时“智慧广电”的提出给传统广播影视提供了一种新的发展思路。本文首先阐述了智慧广电的技术演进趋势，以及智慧广电的关键技术和技术架构。随后对智慧广电应用现状和未来发展进行了分析和思考。

简介：摘要：在广播电视机房建设中，机房内的设备能否正常工作，与机房环境的建设密切相关。广播电视机房环境主要指接地系统、供电系统、湿度、温度、机房环境等。其中，接地系统直接关系到机房工作人员的生命安全和设备的工作质量，起着极其重要的作用。

简介：摘要：近年来随着电信、联通和移动加速布局视频传输行业，抖音快手等短视频APP互联网企业的快速崛起，用户收看视频节目的渠道和终端都发生了很大的变化，甚至是革命性的。而广电行业在移动互联网经济处于蓝海市场时，由于没有移动通信业务短板，没有很好的跟进移动互联网变革，光纤网络布局未能及时就绪错过黄金发展时期。就视频行业目前的形势来看，广电作为传统大屏视频行业的垄断地位已不复存在，但视频质量清晰度最好的口碑在用户内心中还是存在的，如何提升大视频运营能力是每个广电人都值得思考的，下面我个人就从以下方面谈谈我个人的感想。

简介：摘要：新媒体时代的到来为广播电视行业带来发展机遇，在技术应用水平不断提升的过程中，广播电视系统也逐渐变得复杂。为了保证广播电视系统能够维持稳定运行，应该加强与技术维护和管理工作的融合，构建高效的综合管理模式，以有序落实维护工作；同时认真检查设备运行情况，详实记录维护与管理内容，并建立相应的维护档案，以便让后续的运维管理拥有充足依据。

简介：摘要当前，随着时代的发展，信息技术的快速发展，信息呈现出一个指数增长的特征，并借助于网络的提升实现了更大范围内的传播。在这样的背景下，大数据技术已经成为分析、掌控当前信息价值的重要手段，各个行业都在有意识的借助大数据分析技术实现自身的发展。电气客服中心是电力企业客户服务的基础，对于改善电力企业的服务质量，获得用户对电力企业的要求第一手资料的关键所在。因此，本文针对于电力客服中心进行研究，指出大数据分析技术对实现其职能产生的影响，旨在进一步促进电力客服中心为用户提供更加智能的个性化服务。

简介：摘要一直以来，在企业中，最重要的工作就是客户服务，能否做好客户服务关系着企业发展的好坏。电力企业需要为每一位客户提供优质和高效的服务，从而通过提高用户的满意度寻求更好的发展。只有每个电力企业不断地去探索，才能提出更好的信息化管理办法。

简介：摘要：语音识别技术作为人工智能的重要分支之一，在智能客服领域展现出了巨大的潜力和应用前景。本文旨在探讨语音识别技术在智能客服中的应用与实践，并分析其对提升客户体验和提高服务效率的积极影响。通过介绍语音识别技术的基本原理和发展历程，以及在智能客服中的具体应用案例和面临的挑战，希望能够为智能客服的未来发展提供有益的参考和启示。

简介：摘要社会的进步与技术的革新推动了智能技术的发展，使智能技术广泛应用到各个领域。客服领域，通过应用智能客服系统，能够有效提升客服工作的效率与质量，从而为企业节约服务成本。基于此，简单概述了智能客服系统，分析了智能客服在现代企业管理中存在的问题，并在此基础上，深入探索了互联网下智能客服系统的建设与实践，以提升智能客服系统的实际价值。

简介：摘要：随着互联网等技术的不断发展，电力营销客服业务面临很大挑战，本文介绍了智能机器人在电力营销客服中的发展过程，从 FAQ问答能力、情感识别能力、意图识别能力、多轮对话能力等方面介绍了智能机器人面向电力企业业务所具备的关键能力，对智能机器人在电力营销客服中的应用进行展望，表明智能机器人与特定的业务场景相结合，可以极大地解决业务需求，够提升电力公司精益化管理水平，打破原有的信息壁垒，促进整体管理能力的提升，并且随着技术的进步，智能机器人很快可以在质检及坐席辅助领域将有广泛而切实的应用。

简介：

简介：【摘要】深度学习算法和大数据的发展给供热行业带来了技术红利，石家庄华电供热集团借助信息技术展开了全方位的供热客服和供热运营管理体系建设，最终在传统的热线电话中加入智能语音交互功能，与客服系统无缝对接，有效地处理常规业务场景，大幅减少热线电话客服压力。实现供热客服运营信息化、现代化，建立统一的热线、在线等多个渠道7*24小时服务，机器人即时回复，无需等待，人工专注解决独特性、复杂性问题，同时建立更加标准化的服务知识库和流程，通过录音分析来挖掘业务数据价值、指导业务优化。最终达到用针对性极强的服务提升解决用户投诉处理效率，提高用户满意度，提升企业口碑形象、竞争力和行业内的影响力，提升客服质量的效果。

简介：摘要：现如今，随着我国经济的快速发展，电力行业内部竞争逐渐激烈。为了保有一定的市场份额，电力企业必须为客户提供优质的服务。电力客服直接对接客户，客服的专业能力和服务态度，都会影响到客户的选择。电力企业服务工作的落后，极有可能影响到企业的日常经营。如果不能给用户提供满意的服务，会造成用户资源的流失，使得企业面临被市场淘汰的风险。基于此，笔者围绕信息化时代下电力客服管理体系展开论述，希望能为电力企业开展服务工作时提供新思路。

简介：【摘要】本文主要探讨运用人工智能、大数据等技术构建的适应电信运营商的智能客服平台。该平台是为客服工作场景应运而生的兼备即时通讯、智能客服、自助服务、运营视图的信息生态企业级服务平台，平台遵循能力与应用分离原则，旨在降低客服服务技术门槛，支撑集约化客服管理模式，从而达到降本增效的目的。

简介：摘要：本研究旨在探讨提升酒店客服中心服务质量的有效对策，以提升客户满意度和忠诚度。通过分析当前酒店客服中心存在的问题和挑战，提出一系列可行的改进建议，以实现更高水平的客户体验和服务质量。

简介：

简介：摘要作为当前最热门的信息技术，云计算技术已经以不可抵挡之势席卷了各个行业，从企事业单位的信息系统建设和管理到普通百姓的信息生活，无不受到了云计算技术的影响，广电行业不可能置身其外。

简介：摘要：信息资源急速膨胀的数字化时代，提出了安全可靠、灵活简洁以及大容量等更高网络的传输也要求。OTN传输技术就是这种情况下诞生的，它支持100M-40G的网络全业务接入。其交叉调度能力非常强大，有着非常丰富的技术客户侧接口，可以实现各种速率业务的灵活调度以及混合传输等功能。

简介：摘要网络时代新媒体的崛起对传统广播电视媒体的发展造成了极大的冲击，要想保证今后的良好发展，广播电视媒体就必须增强自身的创新意识。新闻采编作为支撑广播电视媒体发展最重要的一股力量，加强对其的创新对于广播电视媒体的发展有着极其重要的促进作用。因此本文分析了当前广播电视新闻采编工作的特点，并在此基础上提出了一些建议。