简介:企业素质企业素质是指决定企业能量大小的各种内在因素和企业在一定社会条件下生存和发展能力的总和。构成企业素质的主要因素可归纳为:①人员素质。②技术素质。③管理素质。这些因素相互联系、互相制约。技术素质是现代企业的基础;管理者的素质是技术素质得以发挥的保证;而人员素质特别是主要领导干部的素质则是企业兴衰的关键。衡量企业素质优劣的标志通常是企业能力。主要有:(1)技术开发能力。(2)扩大再生产能力。(3)盈利能力。(4)竞争能力。(5)应变能力。企业信誉企业信誉指企业在销售产品和服务消费者的过程中,取得的各种信任和声望,这是企业进行经营活动的无形资产。企业提高自己的信誉有四种途径:①保护消费者的合法权益,满足消费者的各种合理需要,并以此为基本准则决策企业的经营方针和方法,更好地满足消费者的需要。②保