简介:【摘 要】目的:本文针对医院发展中存在的问题,对患者满意度进行调查分析,制定改进措施,重视服务态度,提高患者满意度,更好的建立和谐的医患关系。方法:研究筛选出共500例就诊患者为研究对象,都于2021年1月-2021年12月期间进入本院就诊治疗,采用出院患者电话回访、门诊、住院患者满意度问卷调查、处理投诉以及医患纠纷的方法。结果:调查结果显示,影响患者满意度的因素有服务质量、医疗技术、医疗费用、医患沟通、病区管理。结论:根据患者需要,增强服务意识,加强医患沟通,严把医疗质量关,尽可能满足患者不同形式和程度上的需求,拉近医患之间的距离,提高患者对医护人员的亲近感、信任感,对提高患者满意度,提升医院知名度起到重要作用。
简介:摘要目的探讨助产护理干预对于产后产妇满意度的影响。方法选取我院2016年1月-2016年6月在我科生产的产妇100例,随机分为对照组和观察组,每组各50例,对照组给予常规的护理模式,观察组给予助产护理干预,比较两组产妇分娩过程中生理舒适度,心理舒适度以及对于助产的满意度。结果对照组的生理舒适度评分为(68.20±4.65)分,观察组的生理舒适度为(86.13±4.21)分,两组间的差异有统计学意义(P<0.05);对照组的心理舒适度评分为(70.23±2.56)分,观察组心理舒适度评分为(85.23±5.37)分,两组间的差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者对于护理人员的满意度优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论助产护理干预不仅能够提高产妇生产过程中心理和生理上的舒适度,而且患者对于护理人员的满意度也较高,具有良好的临床效果,值得在临床中推广应用。
简介:摘要目的研究分析在耳廓Ⅱ度烧伤创面早期应用百多邦治疗的经验体会。方法此次研究的对象是选择我院烧伤整形外科于2014年4月——2016年5月间应用百多邦治疗耳廓Ⅱ度烧伤创面共65例,将其临床资料进行回顾性分析,早期清创后及时采用百多邦外涂保护烧伤创面,外敷纱布覆盖。结果65例患者共113个数耳廓Ⅱ度烧伤创面入院后规律多次应用百多邦换药治疗,除5个数耳廓创面轻度瘢痕愈合外,其余108个数均一期愈合,无感染,外观光滑,质地柔软,平均愈合时间为(16.23±1.53)。结论治疗耳廓Ⅱ度烧伤创面时,早期应用百多邦百多邦外涂保护烧伤创面,不容易发生创面感染,创面愈合时间缩短,创面外观良好。
简介:摘要随着社会的发展与医疗水平的不断提高,患者对就医的要求也不仅要从生理上解决病痛还要从心理上得到满足与认可。这就要求医护人员从多方面提高自我,不仅提高自身的技术水平,还要提高服务质量与服务态度,此外还要营造出温馨舒适的住院环境。