简介：

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简介：摘要目的对单采血小板献血者进行满意度调查，根据结果，改进服务方法和策略，更好地做好献血者保留工作。方法2011年1月～2014年12月，电话对6900名单采血小板献血者进行满意度调查。结果单采血小板献血者满意度达87.9%（6065/6900），回访中835名单采血小板献血者有不满意经历，对献血环境与服务态度不满意比例较高，其次是穿刺技术、献血不良反应、纪念品和献血告知。不良反应和穿刺技术对献血者再次献血意愿影响较大。结论做好单采血小板献血者全程服务，能有效保留献血者，是提高固定献血人群扩大无偿献血队伍的重要方法。

简介：摘要目的探究应用化疗联合恩度治疗非小细胞肺癌的临床疗效。方法选取2012年5月～2015年5月我院收治的60例非小细胞肺癌患者作为研究对象随机分成两组，对照组30例，给予对照组患者应用单纯的化疗方法；观察组30例，给予观察组患者应用化疗的基础上加用恩度治疗的方法，对比分析两组患者的治疗效果。结果两组患者发生恶心呕吐和肝肾功能障碍的不良发应的概率没有明显差异（P＞0.05）；观察组发生白细胞减少和血小板减少的不良反应概率显著低于对照组，具有统计学意义（P＜0.05）；观察组的总有效率明显高于对照组，且差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。结论应用化疗联合恩度治疗非小细胞肺癌能明显降低治疗过程中的不良反应的发生情况，显著提高治疗的效果，值得临床推广使用。

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简介：摘要目的探究Ⅲ度羊水胎粪污染与新生儿预后的关系。方法择取我院2012年3月-2015年3月收治的羊水胎粪污染胎儿240例设置为本次的观察对象，按照病变程度分为a组（Ⅲ度）、b组（Ⅰ度）与c组（Ⅱ度），每组胎儿均占据80例，比较三组胎儿的预后情况。结果a组、b组、c组胎儿的预后不良情况发生率明显高于另外两组（P＜0.05），比较b、c两组胎儿的不良反应发生率无明显差异（P＞0.05）；a组胎儿胎心监护异常发生率明显高于其他两组（P＜0.05）。结论新生儿预后情况与羊水胎粪污染程度联系十分紧密，对于Ⅲ度羊水胎粪污染胎儿而言，其预后情况较差，临床上应加强该类疾病胎儿的监护与治疗，提高胎儿预后情况。

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简介：目的了解该口腔医院门诊就诊患者的服务利用满意度状况,探讨口腔专科医院患者满意度与各就诊环节的关系,发现医院服务管理过程存在的问题和薄弱环节。方法以某口腔医院2015年4月到该院门诊就诊的部分患者（801人）为研究对象,采用国家卫生计生委医院管理研究所研制的《全国五地区三十六所三级甲等医院门诊满意度监测问卷》进行调查。结果门诊患者总体满意度为79.43。复诊患者的总体满意度高于初诊患者,个体工商户、农民/农民工、离退休人员的总体满意度较高（P〈0.05）。工作人员的礼貌程度、医生耐心解释程度、挂号等候满意度等9项指标,对总体满意度影响较大（P〈0.05）。结论该院门诊患者就诊满意度总体较高,尤在服务交互、环境条件维度更获认可,但在门诊可及维度仍有待进一步改善。

简介：摘要目的探讨临床免疫检验的质量控制方法及效果。方法研究对象为我院检验的114份免疫检验血液样本，采用质量控制方法前接收的血样为对照组，采用质量控制后接收的血样为试验组。比较两组血样在质控方面的差异以及取得的检验效果进行分析和比较。结果对比两组血样标本中的C肽，Ca125，Ca199，血清胰岛素，甲胎蛋白及癌胚抗原等变异指数发现，试验组血样标本中的变异指数明显要低于对照组中的血样标本，其差异明显，有统计学意义（P＜0.05）。结论影响临床免疫检验的结果的因素有血液样本的采集方法、检测仪器及不同的试剂等。因此，临床检验人员做好血液样品的质控工作很重要，能为临床诊断、治疗提供更准确的检验数据。

简介：摘要目的探讨优质护理服务对门诊输液室患者满意度的影响。方法２０１4年1～5月在门诊输液室实施优质护理服务，与２０１3年１～5月未实施优质护理服务进行比较，评价对比实施优质护理服务前后患者的满意度及护理投诉事件发生率。结果实施优质护理服务后，患者对输液环境、护士技术水平、护理管理、服务态度及健康教育等５个方面的满意度较２０１3年均有所提高。患者对护理的投诉事件有所下降。

简介：摘要目的探讨电话回访在县级医院应用提升患者满意度的效果。方法采用出院患者护理满意度问卷调查表，对我院2015年1月至12月科室上报的36770名出院患者及其家属进行电话回访问卷调查，并对调查结果进行分析。结果出院患者对护理的满意度评价中，25045名满意，满意率为98.18%，患者另提出表扬964条；455名不满意，不满意率为1.82%，患者另提出意见374条，建议138条。结论对出院患者进行电话回访，有助于提升医院服务质量，提高患者满意度。

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简介：[目的]探讨硫酸镁与复方聚乙二醇电解质散（PEG）两种泻药在结肠镜检查肠道准备中应用的效果。[方法]选择2015年1月—2015年6月住院行结肠镜检查的407例病人,将2015年1月—2015年3月住院行结肠镜检查的196例病人作为对照组,将2015年4月—2015年6月住院行结肠镜检查的211例病人作为观察组,对照组肠道准备采用硫酸镁口服,观察组肠道准备采用复方聚乙二醇电解质散口服,比较两组病人的肠道准备清洁度、不良反应发生率、服药依从性及病人满意度。[结果]观察组肠道准备清洁合格率、病人依从性及满意度高于对照组,肠道准备不良反应发生率低于对照组,经比较差异均有统计学意义（P〈0.05）。[结论]复方聚乙二醇电解质散用于结肠镜检查病人行肠道准备,肠道清洁度好,不良反应发生率低,病人依从性及满意度高,效果明显优于口服硫酸镁。

简介：摘要目的应用品管圈的方法与技巧，提高口腔冲洗清洁度。方法自发成立品管圈小组，针对口腔冲洗存在的问题进行现状调查，要因分析，提出对策并实施。结果口腔冲洗的的清洁度由实施前的52%提高到实施后的92%。结论品管圈活动中采取的措施切实可行，有效提高了口腔冲洗的清洁度，同时提高了护士团队凝聚力和解决问题的能力，增进了护患关系，值得推广。

简介：摘要目的研究对神经内科患者开展优质护理服务后患者满意度的改善情况。方法选取2014年5月～2015年5月于我院就诊并住院治疗的80例神经内科患者作为研究对象，随机分为两组，其中对照组40例，护理组40例，对照组给予常规护理，护理组给予优质护理服务，比较两组患者的护理疗效及护理满意度。结果护理组的护理满意度为95.0%，对照组护理满意度为72.5%，两组比较差异显著（P＜0.05）；护理组的护理总有效率为92.5%，对照组为67.5%，护理组明显高于对照组（P＜0.05）。结论在神经内科患者的护理中，采用优质护理服务进行护理，患者的护理满意度有所提高，护理质量得到明显提高，有利于护患和谐相处，降低护患纠纷，具有临床推广的价值。

简介：2015年12月26日教育部科技发展中心发布关于公布《2014年度＂中国科技论文在线优秀期刊＂暨＂中国科技论文在线科技期刊优秀组织单位＂评选结果的通知》。评选出＂中国科技论文在线优秀期刊＂一等奖111项,二等奖183项;其中的医药卫生类一等奖12项,二等奖25项,《现代中医临床》获得医药卫生类二等奖。

简介：目的探讨沙利度胺治疗系统性硬化症（SSc）的疗效及安全性。方法将SSc患者60例按随机数字表法随机分成实验组和对照组，每组30例。在综合治疗的基础上，实验组患者口服沙利度胺治疗，开始剂量为50mg/d，睡前顿服，此后每隔1周增加50mg/d，直到剂量达150mg/d；对照组患者口服甲氨蝶呤（MTX）治疗，15mg/次，1次/周。疗程24周。观察比较两组患者治疗前后的临床表现、食管和肺检查变化情况，实验室检查指标以及不良反应发生情况。结果两组患者治疗后皮肤硬化、雷诺现象均显著减轻，关节功能改善（P＜0.01或P＜0.05）；实验组改善更显著，与对照组比较差异有统计学意义（P＜0.05）。治疗前两组患者均有不同程度的食管病变，治疗后对照组好转11例（36.7%），实验组好转20例（66.7%），两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）。实验组患者治疗总有效率为83.3%；对照组为60.0%，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）；实验组患者临床疗效优于对照组（P＜0.05）。实验组患者不良反应发生率为23.3%。对照为26.7%，两组比较差异无统计学意义（P＞0.05）；两组患者均能按治疗方案顺利完成治疗，无严重不良反应发生。结论在综合治疗的基础上，沙利度胺治疗系统性硬化症患者安全，可取得较好的临床治疗效果，治疗简便、费用低廉，具有一定的临床应用价值。

简介：摘要目的探讨品管圈（QCC）管理模式对提高患者满意度的作用。方法我院护理科于2015年1月开展了QCC管理模式，此次QCC活动选定的主题为开展优质护理提高患者满意度，选取2014年1-12月收治的患者作为对照组，2015年1-12月收治的患者为观察组，对比QCC活动开展前后患者对护理工作的满意度及圈员自我能力评价情况。结果观察组对护理工作满意度各项评价指标评分均高于对照组，总体护理满意度亦高于对照组，两组差异有统计学意义（P<0.05）。活动开展后圈员自我能力各项评价指标评分均高于对照组，两组差异有统计学意义（P<0.05）。结论QCC管理模式能有效提高患者满意度，提升护理人员主观评价及护理能力，从而有效改善临床护理质量。

简介：摘要目的调查分析濮阳市医疗用血机构对濮阳市中心血站提供的血液产品质量、相关服务以及临床血液供应能力的满意度，以便进一步改进工作，为临床提供优质高效的服务。方法濮阳市中心血站质控科向临床用血机构发放满意度调查表，内容包括血液质量、相关服务、供应能力以及其它意见建议。结果医疗用血机构对血液质量综合满意度为99.56%，对服务满意度为99.24%，对血液供应能力满意度为98.70%。医疗用血机构对血站提供的血液质量及服务满意度相对较高，而对血液供应能力满意度相对较低。结论科学合理地开展医疗用血机构满意度调查，及时掌握其对血站血液质量、服务以及供应能力是否满足临床需求，从而不断提高顾客满意度，保证临床输血安全、及时、有效。

简介：摘要目的探讨专科护士对脑卒中后偏瘫患者健康教育满意度的影响。方法选择脑卒中后偏瘫患者60例，随机分为实验组和对照组，每组30例。实验组患者由专科护士给予健康教育，对照组患者由责任护士给予健康教育。比较两组患者健康教育后的舒适状态和满意度，并由患者和家属对专科护士偏瘫健康教育工作进行评价。结果与对照组相比，实验组患者对专科护士工作更加满意，差异均具有统计学意义（P<0.05）。结论专科护士对脑卒中后偏瘫患者的健康教育具有重要意义，有助于减轻患者的不适感，提高患者和家属的满意度，进而促进有效的护患合作，提高护理质量。