简介:中国有句古话"于细微处见精神",饭店业务讲究"于细微处见个性"。天津喜来登饭店住进一位澳大利亚客人,他外出时把一件掉了钮扣的衣服放在房里,当他晚上回来时发现扣子已被钉好,衣服整齐地摆在那里,原来是值班服务员整理房间时,发现客人的衬衣少了一个钮扣,便在没有任何监督和要求下,主动取来了针和线,选了一个相同的钮扣缀上了。这位客人非常感动,他说:"我这个钮扣丢失已久,没想到,住进贵店的第二天,服务小姐便主动缀上了。你们的服务是真的无微不至啊!"由此可以看出,以这种超出常规的服务来满足客人的需求,是最容易打动客人的心,给客人留下美好印象的。它能给饭店招徕回头客。
简介:当前人们对思想政治教育价值实现问题的研究不够充分。学术界主要是从思想政治教育价值实现的四个方面进行阐发,即思想政治教育价值实现的内涵、实质、途径和规律,但是理论深度还不够。本文通过对这四个方面研究现状的评析,揭示目前研究中存在的问题,并指出在以后的研究中应该努力改进的地方。
简介:社会主义核心价值体系教育是当前高校思想政治教育的重要内容。新媒体的发展,给高校社会主义核心价值体系教育带来了新的挑战:传播去中心化弱化了社会主义核心价值体系教育的主导性,网络"话语差异"消解了部分大学生对社会主义核心价值体系教育的认同感,负面信息的滋生加剧高校社会主义核心价值体系教育的复杂性,媒体技术的快速发展对高校社会主义核心价值体系教育的创新形成了挑战。