大数据时代，商业银行客户管理由粗放型向精细型转变，营销管理由面向大众、关系型向精准营销、产品型转变。精准营销决策建立在数据基础上，通过数据挖掘实施客户灵活管理，实现客户群细分化、服务定制化，以期获得更高回报率。本文运用比较分析、案例分析等方法，通过对精准营销的必要性、定义及核心理念的研究，实证解析了先进同业及互联网公司的精准营销案例，并结合工作实践，最终从系统优化、大数据应用、渠道建设及风险防范等四个方面，提出了商业银行推进精准营销的建议。
农银学刊
2017年2期
