供电企业电力营销管理策略与实施张晓奇

供电企业电力营销管理策略与实施张晓奇

张晓奇

（深圳供电局有限公司广东深圳518000）

摘要：电力营销管理是供电企业经营管理的核心，是对外经营业务的窗口，电力营销管理水平与精益化程度直接影响到电力营销工作的好与坏，决定着电力营销的长远发展，搞好市场营销工作十分重要，因为本文就供电企业电力营销管理中存在的问题进行分析，并探讨供电企业电力营销管理策略与实施方法。

关键词：电力营销管理；供电企业；策略；实施

就目前的电力企业营销管理来说，依旧存在着多方面的问题，这些问题的存在已经严重影响了电力企业营销工作的顺利开展，制约了营销效果的取得。因此，有必要对这些问题进行深入研究，并提出切合实际的创新策略，改变当前电力营销管理不理想的局面。

1电力营销简介

1.1电力营销的含义

电力营销工作属于供电企业的核心业务之一，能否科学做好电力营销工作在很大程度上关系到供电企业的实际经营效益。供电企业的电力部门负责进行电力销售工作，属于综合性服务平台。电力营销工作方式一般来说以信息技术为基础，不但可以借助于互联网和计算机来控制整个电力销售环节，做出适当的策略性调控，同时还能够依靠信息反馈来对电能质量予以优化控制，从而为电力用户带来更加优质的服务。

1.2电力营销管理的一般原则

电力营销活动必须要遵循一定的原则，如：①工作界限。在开展电力营销活动时，需要设置合理的工作界限，尽可能避免人为因素影响，明确相关责任，在不断创新的基础上促进工作效率的提升。②记录原始数据。在电力营销工作中必须要坚持以原始数据记录为准，确保原始数据的统一完整，确保数据信息录入的准确，有助于后期进行数据整理。③必须确保数据共享。依靠对电力营销数据的综合整理分析，从而结合市场实际需求进行科学预测，促进电能管理工作水平提升。④重视人才培养。人才是任何工作得以有效开展的关键性因素，也是促进电力营销管理效率提升的重要条件。

2供电企业电力营销管理中存在不足

2.1缺乏管理意识

一个企业能否以更好的状态发展主要依赖于营销管理的质量和水平，对于供电企业而言，电力营销管理也应该成为影响电力企业发展的重要因素。因此，相关部门和人员应该对电力营销管理予以高度的重视，将电力的生产和经营规划为一个统一整体，当前，供电企业并没有对电力营销管理给予高度的重视，他们把太多的重点放在了供电质量上，这也造成了在市场经济的大环境中，供电企业在市场竞争力方面比较薄弱。所以在进行企业管理工作时要不断加强电力营销管理工作的力度，这样才能保证企业能够更好地发展，获得更高的经济效益。

2.2电力营销系统存在风险

目前，虽然我国大部分地区电力企业都实现了信息化管理，但是还存在信息化建设力度不够，电力营销信息管理系统应用不熟练、不广泛的现象，甚至还有部分电力营销信息管理系统存在很大的安全风险。首先是技术风险，这主要是由于系统设计的不足而造成的，表现为信息管理系统不稳定、存在漏洞，容易导致黑客等非法入侵，造成数据泄露或丢失，给供电企业带来风险，甚至造成严重的经济损失。其次是误操作风险，它是由于操作人员无意识的误操作而造成的，比如电价修改出错而造成的电费误算等，影响了供电企业电力营销服务的质量。

2.3来自企业员工工作的风险

市场营销是从表面看来是企业集体行为，但从其实际过程和结果上来看，是企业各部门和员工的个人行为，一个业务员或者一个电缆安装小组在工作过程中出现的失误将导致经营目标达成问题，更有甚者，会对企业的信誉度和企业形象建立造成不良影响。例如，供电企业在进入某一市场进行营销后，要对电力用户的用电量进行抄表作业，若工作人员态度不严谨，会导致数据的抄写错误，并对错误信息进行核算，易导致电费风险；最终的电费核算存在计算风险，可能一个数据的错误就会为电力企业带来巨大的经济风险。如今，供电企业在电力营销的过程中，由于营销人员的服务态度不良，存在用户投诉的现象，会对企业的形象产生影响。

3供电企业电力营销管理优化策略

3.1树立良好的企业形象

任何企业想要生存与发展就必须树立一个良好的企业形象，供电企业也不例外。而供电企业树立良好企业形象的重要途径就是提高自身的产品质量，进而提升自身的服务质量。这离不开供电企业中各个部门、各个成员的共同努力。只有他们真心的站在客户的角度，以客户的需求为服务的出发点和落脚点，才能为客户提供优质的服务。

3.2努力提升电力品质

想要提升供电企业的电力品质，需要电力的调度、供电、变电、工程设施等各个部门的通力合作，其中对各个部门采取考核是必不可少的。比如，加强对日常供电过程中的故障考核，可以在很大一定程度上减少因人为而导致的停电现象；加强对故障的抢修考核，可以有效的减少由故障停电而对用户带来的不便；加强对变电和供电方面的设备运行管理，可以切实的提高电力输送的稳定性与可靠性。

3.3实现营销管理创新

在电力营销管理工作中，必须要努力创新，积极转变传统的营销管理思想。电力营销作业人员应当主动学习成功营销案例，积极总结营销管理经验，在维持好老客户关系的基础上努力拓展新客户，不断挖掘潜在市场。营销管理人员在实际工作中需要真正与客户进行真诚平等的沟通。另外营销管理部门还可以和当地大型用电企业展开洽谈，实现协议电价，如国电厂发电量在很大程度上超过电网对公司的最低指标，则可以适当降低价格来将超出部分的电能销售给当地用电量大的企业。这样一来不但能够提升电力营销效率，同时也给各方带来了利益，可以说是共赢的结局。促进电力市场营销管理创新必须要从管理层抓起，只有管理者的观念改变了，才能够让整个团队具有创新意识

3.4善于运用现代的科学技术

应当通过有效策略来进一步挖掘新的用电市场，比如借助于互联网、微博、微信等网络平台或者手机短信等，即时发布供电企业的优惠政策，利用网络和手机进行宣传相对于过去那种进入社区的宣传效果好得多。与此同时，还能够借鉴其他行业的经验，对老客户和大客户实施积分兑换机制，即按照客户使用电量的多少予以积分，当积分满足一定条件之后，就能够使用积分来换取部分奖品，或者直接抵扣部分电费。积分兑换机制不但可以调动老客户的积极性，还能够吸引更多的新用户，助力于新市场的开发。另外，近年来更多的现代人开始重视身体健康问题，也更加关注清洁能源，供电企业能够积极和用电设备制造商进行合作，加强对清洁能源和环保理念的宣传，增加用户电暖器等设备的使用，提升电力能源的消费比重，进一步拓展城市用电市场。

结语

总之，我国电力行业的快速发展，供电企业在其中做出了重大贡献，要想继续推动企业和行业发展，就必须重视电力营销管理。电力营销管理水平对供电企业的经济效益和社会形象等方面有直接影响，积极创新电力营销管理工作，对提高供电企业的电力营销管理效率，实现电力营销管理目标等方面，有着十分重要的现实意义。因此，供电企业必须充分了解当前电力营销管理中存在的问题，增强服务意识，树立科学的营销理念，加大信息化建设力度，推动业务流程精细化管理，积极引导大众消费，从而促进供电企业电力营销战略发展目标的有效实现。

参考文献：

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[2]孟祥军，罗璇.浅谈我国供电企业电力营销管理现状及其发展策略[J].环球市场，2017（23）：00303-00303.

[3]黄燕.浅谈我国供电企业电力营销管理现状及其发展策略[J].军民两用技术与产品，2017（16）：130-131.