电力企业经营管理存在问题和解决策略陈东

电力企业经营管理存在问题和解决策略陈东

陈东

(国网山西省电力公司太原供电公司030012)

【摘要】随着我国经济的不断发展，用电量不断增加，在国民经济发展的过程中,电力行业是非常重要的支柱行业,其发展会直接影响我国经济命脉。随着市场经济的发展,电力企业也受到了比较大的挑战。随着经济改革的进行,电力企业改革也得到了深化。电力企业想要更好地参与到市场竞争中去,便必须进行经营管理的创新,切实提高自身的竞争力。

【关键词】电力企业；经营管理；存在问题;策略

电力行业是我国经济发展的支柱,电力行业的发展会直接关乎我国经济命脉,由于电力行业长期受到政府的管控,受到计划经济影响比较大,虽然已经进行了改革,但是市场意识还比较差,存在的问题和不足还比较多,所以,必须采取措施解决电力企业经营管理过程中存在的问题,只有这样才能够推动其更好的发展。

一、当前电力企业经营管理存在的问题

(一)制度不够完善

随着改革开放的进行,我国电力企业也逐步的和市场接轨,已经进行了经营管理模式的改革,但是就现在而言,和实际需要存在的差距还比较大,企业经营管理制度还不够完善,比如不具备高效和合理的决策制度、激励、监督以及培训制度也不够完善,这也直接导致了电力企业经营管理的时候,绩效比较低并且经营风险比较大。

(二)缺乏客户服务意识

现在,很多电力企业并没有真正的认识到进行客户服务的重要性,即便是认识到了,在实践的时候,效果还比较差,比如基本服务设施不够健全、服务的流程比较复杂、投诉比较多,并且需要较长的时间来进行处理,这些问题的存在都给电力企业经营管理水平提高造成了比较大的影响。

(三)部分工作人员素质低

现在很多电力企业工作人员的素质比较差,在工作的时候,积极性和责任意识都比较差,并且自身专业技能掌握也比较差,这也直接导致了进行电费复核的时候,质量比较差,经常存在违章用电以及窃电的情况,电费回收率比较低,经常出现安全事故以及电力纠纷,这些情况的存在都给我国电力企业更好的发展造成了比较大的影响。

（四）信息化标准的相关规范比较落后

电力行业对电力信息化还没有制定比较比较好的标准，这就在很大程度上导致电力企业的信息管理等相关系统出现滞后现象。因此，政府等相关部门应尽快制定省级或地市级的电力信息化方面的标准以促进电力企业的信息化经营与管理。

二、电力企业经营管理问题的解决策略

(一)不断完善内部管理体系

电力企业在经营发展的时候,为了切实提高经济管理的效率,必须从企业自身实际情况以及市场的实际需要出发,对内部管理体制进行完善。首先,需要进行经营管理意识的强化,对产权进行明确,对组织规模和结构进行优化;其次,需要进行管理制度的完善,确保决策制度的民主和科学,有效的进行内部监控,保证激励制度以及考核制度的合理性,并且还应该确保培训制度真正的有效,进行电力营销流程以及操作过程的规范,明确每一个员工的责任,从而给电力企业经营管理水平真正的提高奠定制度基础。

(二)不断提高服务的质量

电力企业应该根据自身的实际情况和市场的实际需要,进行经验管理模式的制定,在制定的过程中可以借鉴那些比较成功的经营管理模式和理念,提高市场调研的实际力度,对生产特点以及市场发展的规律进行总结,找到其中的切入点,落实阶梯电价,并且对电费回收制度进行完善,更好地整合资源,不断的完善经营管理的模式。并且还应该重视基础服务方面的建设,做好信息化建设,从而给客户服务质量的提高奠定基础。应该落实以人为本的理念,全面的考虑到客户的实际需要以及利益,从而给客户提供更加个性、具有差异化的服务,比如可以进行服务流程的简化,尽量的节约客户服务的时间,从而给客户提供更加专业的服务,比如做好电力检修工作、提供网上服务,对于投诉和问题及时的解决,从而进行良好形象的树立,从而切实提高电力企业的竞争力和经营效益。

(三)提高电力人员综合素质

电力企业首先应该完善人才选拔的渠道,选择那些对电力生产、电力市场以及经营管理比较了解的人才。其次需要完善人才培训制度,帮助其提高技术水平、文化水平以及职业素养,从而确保电力生产的安全以及高效。再次应该重视电力人员素质的提高,通过培训等手段,帮助其掌握良好的专业技能;最后,需要进行激励制度和考核制度的制定,将电力人员工作积极性切实调动起来,让其更好地创新,从而切实提高电力企业经营管理的实际水平。

(四)做好风险评估工作

电力企业需要对风险进行评估,合理的分析电力项目的一些历史信息,将科学的风险评估策略运用进去,科学的判断结果,更好地识别风险,并根据风险进行有效策略的制定,尽量的降低电力企业的损失。

(五)建设电力企业文化

对于电力企业而言,其文化核心应该是为人民服务,通过自己高质量的服务来满足社会的实际用电需要,将社会效益和经济效益结合在一起。所以,电力企业进行文化构建的时候,必须将企业、员工、社会以及用户之间的利益关系处理好,通过多彩的文化来进行企业价值理念的宣传,鼓励员工说出自己的意见和建议,更好地进行创新,这样能够在电力企业内部形成比较和谐和民主的氛围,能够切实提高电力企业本身的凝聚力,让其更好地参与到市场竞争中去。

（六）实现管理创新和信息化建设的有效结合

在电力企业的建设中，信息化建设和经营管理模式的创新是相互联系的，只有把二者进行有效结合，才能使各电力企业在激烈的电力市场竞争中占有一席之地。在技术信息及市场信息的获取及应用方面，先进而合理的管理模式具有一定优势，而且对于企业的管理体制而言，信息化也有比较明显的优势。转变传统的竞争方式，把信息化建设和管理创新进行合理而有效的结合并优化，能在很大程度上使电力企业的核心竞争力得到有效增强，进而使电力企业得意不断发展及壮大。

三、结束语

综上所述，随着社会经济发展,市场环境也发生了比较大的变化,电力企业想要更好的发展,便必须提高自身的经营管理水平。而想要做到这点,企业需要进行理念的更新,进行管理制度以及模式的改革,切实提高电力队伍的综合素质,给用户提供更好地服务,做好财务管理以及企业文化建设,从而真正的提高电力企业的实际经营水平,让其更好地参与到市场竞争中去,给企业可持续发展奠定良好的基础。

参考文献:

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[2]王希婧,孟春梅,刘辉利.电力企业经济管理中存在的问题和解决策略[J].智库时代,2017(16):48+50.

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