供电企业电力营销管理总体策略研究杨保申

供电企业电力营销管理总体策略研究杨保申

杨保申

国网河南省电力公司襄城县供电公司，河南许昌461700

摘要：随着我国市场经济改革的不断深入，我国的供电企业也开始投入市场竞争，电力营销工作开始越来越明显地影响着企业的经济效益。一方面电力营销工作在供电企业的工作中受到了越来越高程度的认识，同时市场竞争得愈发激烈也需要更高质量的市场营销工作，才能保证供电企业的经济效益。本文结合现阶段我国供电企业营销管理工作的意义，总结了一些可行的策略以及实施措施，希望可以给相关工作的开展提供一些参考。

关键词：供电企业；电力营销；策略

随着我国经济的发展，我国的电力企业经营方式以及理念都在不断调整和完善。为此，供电企业也在应用多种方式和措施来对现有的电力营销工作进行调整。在这项工作中，需要相关工作人员对该工作提高认识程度，了解其重要性，做好各项营销管理工作。只有这样才能让企业更好地保证电力服务质量，提高用户满意度，进而为企业的发展以及电力事业的进步做出贡献。

一、电力营销工作的意义和原则

（一）电力营销工作的意义

我国市场经济改革和各行各业都在深入展开，电力行业也是如此，很多脱离了垄断地位的供电企业也在发展过程中受到了一定的影响。在新时代的背景之下，供电企业需要更好地适应于市场环境的变化，及时而有效地调整内部运行以及经营机制，适应企业发展的需要。现阶段的电力企业营销工作已经和企业自身的经济效益之间建立了密切的关联，所选用和实施的电力营销策略可以从根本上决定供电企业的发展水平，同时对于营销活动的不断探索也可以有效地提高企业软实力，对于企业的健康发展来说作用相当关键。

（二）供电企业营销管理工作的原则

为了保证营销可以取得应有的效果，需要在营销活动当中遵循固有的原则，树立健康的营销观念。首先在营销理念上，需要不断提高自身的服务意识，做好硬件设施的建设，这样才能不断提高服务能力，以先进的技术为基础，提高电力营销工作的水平，也已经成为了广大供电企业的当务之急。营销工作中需要结合用户的实际需要来提出有针对性的营销措施。举例来说，这方面可以结合网络和计算机技术来收集用户的意见，之后加以汇总，形成新的电力服务改革对策，以此来不断的提高用户的满意度。

在市场经济环境下，也需要对原有的营销理念进行创新，现在仍然有为数不少的供电企业营销人员的工作思维仍然停留在卖方市场上，只有转换思维、保证可以经由一定的电力营销管理工作来给用户提供高质量的服务，才能适应于用户对电力能源的使用需求。在日常营销管理工作中，提高运营工作的商业性。现在已经有不少电力企业开始进行体制改革，尝试政企分离，但是由于电力是我国的经济发展命脉，所以其运行工作仍然会受到国家相关部门的监督和干涉，这也在一定程度上影响了供电企业的经营活动的自由，需要结合法制化管理目标来开展各项工作。在具体的商业化处理过程中，也需要结合市场竞争中的相关要求来进行合适的处理，用于在竞争当中获取优势，以此来提高服务质量。

二、电力营销管理工作的策略以及实施措施

在前文分析中我们已经知道电力营销工作的作用和意义，其可以直接决定一个电力企业的营销收益，无论是经济效益还是社会效益都是受此决定和影响的。所以需要我们结合实际情况，做好营销管理工作，并采取合适的措施来加以落实。

（一）保证营销服务水平

对于现代化的营销企业而言，服务以及对客户的管理都成为了企业进步过程中的重要环节。在未来，供电企业的垄断地位会进一步削弱，买方市场的色彩越来越强烈，所以只有保证服务质量，才能从根本上提高用户的满意度，扩大自己的市场份额。与此同时，也需要结合用户的个性化需求来提供定制化服务，在不断的工作中形成服务规范。供电企业也要积极普及电力营销工作的相关理念，一方面要做好自身的营销工作，实现企业的进一步发展，同时也需要和用户之间建立合作关系，为未来服务质量的进一步提升提供条件。

（二）拓宽业务范围

拓宽业务范围主要通过两个方面来进行，分别是拓展电力营销业务的对象区域以及对能源市场的拓展。具体的区域营销上，供电企业需要对电力市场的发展动态有一定程度的了解，经过具体的分析来总结其中的不足之处，突破传统营销工作中的局限，以市场中的有利条件为基础来完善自身的营销工作。同时还要采取有效的措施对周边电网建设进行改进和完善，从而可以实现电力营销区域的不断拓展。而在扩张能源市场时，供电企业必须要积极拓展替代能源市场，进而增加电力需求，为电力企业提供更为广阔的潜在市场。

（三）加大环保能源的宣传与推广力度

宣传并推广环保能源是电力企业营销工作中的一个关键举措，我国当前的经济发展中非常关注可持续发展，所以更为重视能源的合理利用以及生态环境的保护，因此国家在发展中也加大了对清洁能源开发的支持力度。在产品同质化的电力市场环境下，如何建立高效的营销渠道成为供电企业关注的重心，未来各售电主体的竞争不仅是产品的竞争更是宣传渠道的竞争。目前，市场上各售电主体人员不多，一般在20~100人，其中营销业务人员占大半以上。因电力客户分散，且数量多，在有限的人力资源条件下，让业务人员与所有电力客户面对面沟通签订合同，基本不可能实现。供电企业为扩大售电规模，获得更多电量，将借助新的营销渠道，在保障用电大客户的基础上，拉拢中小电力用户。

（四）推动规范化营销管理的实现

在供电企业电力营销工作中，最为重要的一个内容就是管理环节，所以电力企业一定要在日常管理工作中充分学习和借鉴国外比较先进的管理模式和管理经验，此外还要在掌握供电企业自身发展状态的基础上对国外先进模式进行适当的调整，从而更好地满足我国电力营销管理工作的需要。供电企业在日常电力营销管理工作中还应积极做好人员培训工作，不断提升企业员工的综合素质，特别是电力营销工作人员要进行系统专业的培训。

供电企业可根据自身实际情况建立营销网络和客户服务体系：①在所在省份各区域成立办事处，便于拜访用户，快捷提供服务，结合宣传策略让电力客户有较多的机会接触售电公司；②打造核心营销团队，专门负责对电力大客户的市场营销及服务；③建立分销渠道，与中间商合作，让出少量利益从分销商手中获取大量客户资源；④在企业网站、微信公众号上，提供电力客户登记注册入口，展示企业联系信息，让客户简单方便地联系供电企业，同时便于营销人员掌握客户意向与需求；⑤建立营销与客户服务信息化系统，应用信息化手段客户档案、销售机会、客户需求、分销商等，减少人力投入，提高营销效率。

三、总结：

随着我国市场经济的不断发展，电力行业的营销工作也越来越重要，这样的良性竞争对于企业的发展来说无疑是十分有益的，同时也是企业提高自身管理质量的一个机遇。作为电力企业而言，需要结合自身的情况来寻找和调整发展策略，并且争取更多的生存空间，找准自身的定位，这样才能从根本上确定企业电力营销策略可以符合于自身的发展需求。本文分析了供电企业营销管理策略以及具体的实施措施，希望可以给相关营销工作的开展提供一些参考。

参考文献：

[1]王晓亮.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探讨[J].企业改革与管理,2016(16).

[2]胡清波.供电企业电力营销管理策略与实施措施[J].中国科技投资,2013(A30):155-155.

[3]夏桂萍.解析供电企业电力营销管理策略与实施[J].中国电子商务,2013(11):115-115.

[4]吴裕骆.企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].通讯世界,2017(6):189-190.