试析电力企业的新媒体建设策略石怀平

试析电力企业的新媒体建设策略石怀平

石怀平

（国网新疆电力公司对外联络部新疆乌鲁木齐830063）

摘要：电力企业品牌建设工作是保持央企形象和履行央企社会责任的关键方式，通过研究怎样在电力企业中主动抢占新媒体宣传阵地，进行电力企业品牌创新，从而树立电力企业品牌形象。

关键词：电力企业；新媒体；品牌创新；策略

我国正处于经济社会转型发展的关键历史时期，社会舆论环境日趋复杂，品牌价值理念的传播根植难度不断加大。在之前以互联网为基础的网络舆论基础上，新媒体网络舆论传播已形成一股不可忽视的方式，新媒体传播信息量大、传播速度快、扩散范围广，不断驱动媒体传播格局和信息传播手段发生深刻变革。这导致电力企业品牌建设难度持续加大，需要在原有品牌建设的基础上，不断创新品牌建设工作思路，积极推进电力企业新媒体建设工作。

一、电力企业新媒体建设现状

当前电力行业也处在改革的关键期，社会舆论越来越复杂，品牌价值观念的传播难度越来越大。在以前以互联网为基础的网络舆论基础上，新媒体传播已经成为一种非常重要的传播途径，新媒体传播形式多样、传播速度快、渠道便捷、有利于传播内容的精准投放，使信息传播手段发生深刻变革，这使得电力企业必需积极适应新时代要求，加大新媒体的开发和应用，创新品牌建设工作思路，主动推进电力企业新媒体品牌创新工作。

随着微博、微信等新兴媒体的出现，信息传递方式、渠道已经发生翻天覆地的变化，新媒体的影响力、覆盖面、互动性、通俗性都日益增强，一个正在改变人们信息接受方式的新媒体时代已经进入我们的生活。目前电力行业也顺应这种新媒体发展的潮流，积极建设新媒体，目前电网系统新媒体快速发展，部分微信服务号已经有几百万关注人数，随着居民缴费等刚性需求的实现，这些新媒体形成了较强的影响力，粉丝粘性强。电网新媒体平台还推出在线互动游戏，在节假日面向用户发放电费红包，传播安全用电常识，极大的增强了对用户的吸引力。

二、电力企业新媒体建设中存在的问题

近年来电力企业在加强电网基础设施建设，提升电力供应优质服务水平的基础上，不断深入推进电力企业品牌建设，履行电力央企社会责任，树立责任央企品牌形象，为“一强三优”现代电力企业建设工作提供了坚强的思想保证和精神动力。但是与此同时，电力企业新媒体建设工作仍面临以下问题。

2.1公众关注度高导致新媒体发布压力较大

电力企业因为电力商品的特殊性，全社会都是电力企业的用户，特别是关系到千家万户的电网企业，做好供电服务更是受到用户的格外关注。目前，电网企业自办许多微信公众号关注人数超过百万，一条错误信息都有可能造成严重的恶劣影响，对品牌形象造成难以估计的损失。而如今大多数新媒体营销仍旧停留在传统思维上，把新媒体看成代替传统媒体的信息发布系统，导致受众对品牌信任度和好感度的日益降低。

2.2新媒体建设还无法满足公众需求

目前，电网企业建设的新媒体，类别多、服务功能各有特色，但在关系千家万户刚性需求的缴纳电费方面，还有待进一步提升。用户对包括微信在内的电子化支付缴纳电费需求强烈，但由于电网企业硬件条件的限制，全网还实现不了微信直接充值缴费功能。因此在开展品牌宣传中，新媒体业务拓展中，有待进一步加大力度。

2.3人才不足导致新媒体建设难度较大

电力企业有着独特的行业特性，电力安全稳定供应和电力优质服务工作一直是电力企业的重中之重，电力员工在电气方面专业性方面有着巨大的优势，这些是维护电力企业品牌形象的坚实基础，但是同时也存在新媒体传播方面专业传媒人才仍然较少的问题。新媒体创作力量薄弱、创作人员紧缺的问题逐渐凸显。兼职新媒体编辑岗位较多，专业人才匮乏，且越到基层单位新媒体编辑人员越不到位、工作任务繁杂、创作精力有限。

三、抓好电力企业新媒体建设策略

3.1明确电力企业新媒体建设的发展定位

按照新媒体的类别，目前微博、微信、手机APP分别有各自的功能定位，受众不同，信息发布内容各有侧重，功能不一。而微信服务号、订阅号也因为功能不同，定位不同，在发展中有着侧重服务和侧重信息发布的显著区别。电力企业在发展新媒体的过程中，要综合考虑本单位工作实际，结合本单位新媒体发展现状，逐步整合资源，明确定位，集中精力办出本单位的新媒体精品。对内要调动广大电力员工做好供电服务工作的积极性、主动性，对外展示公司敢于担当、主动履责、服务民生的责任央企形象。

3.2强化专业意识，创新新媒体品牌建设工作机制

电力企业新媒体建设工作具有一定的特殊性，不仅要熟悉电力企业专业工作，还要熟悉新媒体建设业务工作。新媒体建设人才日益成为电力企业新媒体品牌建设发展的决定性因素，需要培养既专又精的新媒体品牌建设工作队伍。目前，我们已经认识到了人才的工作重要性，但对其专业性的认识和重视程度还远远不够，必须创新新媒体建设工作机制，通过固化电力企业新媒体传播平台，开展各级别、各层次的新媒体知识培训，定期开展新媒体品牌建设研讨等方式，强化新媒体品牌建设队伍专业意识，打造电力企业专业领先品牌形象。

3.3强化创新意识，创新新媒体品牌建设工作方式

新媒体传媒发展越来越快，各种新媒体发展非常快，我们进入了一个信息爆炸的时代，这需要我们主动研究心得方法，不断强化创新观念，打造融通行业内外的新范畴、新语言，大力强化新媒体品牌互动力度，通过建立电力企业官方微博、官方微信公众号、开辟头条号等方法，创新对内对外品牌互动制度，和电力用户保持实时互动交流，加强品牌工作的针对性以及时效性，促进公司品牌建设工作创新发展。

电力单位品牌建设工作已经进入一个新的时期，新媒体品牌建设面临着不少问题，应该坚持优质服务意识，实现新时期电力企业品牌建设的发展。

结语

总而言之，在新媒体的传播时代,如何用好新媒体,特别是掌握其运营策略,这是做好企业品牌形象宣传的关键。现如今电力企业品牌建设工作已进入新媒体发展阶段，新媒体品牌建设面临着“压力大、变数大、难度大”三种问题，需要坚持继续明确新媒体建设定位，强化“专业意识、创新意识”意识，打造行业领先新媒体品牌形象，坚持优质服务思维，实现新媒体时代电力企业品牌建设新突破。

参考文献

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[2]李静，王其荣，陈朝晖.品牌理论研究综述[J].企业改革与管理，2012.

[3]孙权，高然然.互联网思维下品牌故事的发展探析[J].企业改革与管理，2015.

[4]李薇.基于微信的新媒体品牌传播——以"她生活"为例[J].新闻知识,2014.

作者简介：

石怀平（1975.6），男，河南林州人，中央党校本科，政工师，职位：处长单位：国网新疆电力公司对外联络部。