护士长对护理新人从业心理的分析及管理

护士长对护理新人从业心理的分析及管理

陈金菊

陈金菊（台山市妇幼保健院广东台山529200）

【摘要】目的对护理新人的从业心理进行分析，制定出多项举措，确保护理人员的综合素质不断提高。方法对我院38名护理新人作为研究对象，对她们的个性特征与从业心理进行分析和制定管理对策。结果针对护理新人的心理特征，护士长适时进行指导，使她们尽快适应环境，在工作中保持最隹心理状态。结论针对护理新人的个性特征与从业心理，应采取多项举措稳定护理队伍。

【关键词】护理新人护士长从业心理

护理新人即刚从学校毕业，应聘到医疗卫生单位从事护理技术工作的年轻护士。她们的成长，身心健康以及她们在关爱别人生命与健康的同时，也需要得到理解、群体内部的呵护和关爱。一方面护理工作辛苦、烦琐、责任大，另一方面得不到社会的认同和尊重，还有受市场经济利益的影响，护理队伍出现稳定性差，护理质量难保证的现象。经过二十多年的护理工作，从事临床护理、科室带教老师和护理管理工作，通过与她们接触并观察其心理变化以及成长过程，结合自己当年刚参加护理工作的心理，大概要经历这样一个过程：即兴奋高涨期、紧张恐惧期、迷茫消沉期、情绪稳定期。根据她们不同的性格特征，作为她们所在科室的护士长，应细心观察她们的心理变化，有针对性的适时给予心理指导，帮助她们纠正不良心理，尽快适应新环境。在这里谈点个人体会。

1.兴奋高涨期

对于每一个年轻护士来讲，刚走上工作岗位，都很兴奋，她们一定想好好工作，把将来设想得非常美好，没来得及做好遭遇失败与挫折的心理准备，心性多处于兴奋高涨状态。所以一旦遭遇失败与挫折，容易走向极端。护士长在这个时期前应做好岗前培训，使她们尽快熟悉工作情况，同时介绍工作的过程中可能遭到的一些困难，以及可能给生活、学习带来影响。讲自己的亲身经历及身边护士姐妹们工作中遇到的事情，让她们有一定的心理准备，顺利度过难关。

2.紧张恐惧期

在工作中，遇到以下情况，如理论与实践产生差距、操作不熟练、稍有失误遭遇病人或家属不理解、责骂时；由于周围同事年资都比自己深，当感觉意见不一致时，特别是遇到护士长或带教老师表现对自己不信任，总不放手让自己做事，或小小事情就小题大做加以埋怨、指责时。都会给她们造成较大的心理压力，使她们变得谨小慎微，不敢大胆做事。长久下去，使她们的创造性独立思维能力受到遏制。护士长在这个时候应多与她们沟通，要表现出对年轻人的信任，相信她们有知识新、悟性强的优势，鼓励她们在工作中大胆运用学到的新理论知识带头规范操作；告诉她们要正确区分科室同事好的经验与习惯性不良行为，向老护士学也要有的放矢；常组织科内业务交流。当她们受到病人或家属指责，特别委屈的时候，护士长要适时做好病区管理者与护士群体中大姐姐的角色转换，给予及时的关心开导。科室带教新护士的老师要选择经过培训、素质好、业务强、好学上进者。因为年轻人需要多关心、指导和鼓励，才能对自己充满信心。对于出现缺点或差错的年轻人，重在帮助，可以先让她们自查找出根本原因，再帮助解决问题。可以要求她们书面写出自己的认识和今后的防范措施，会比用指责或惩罚的形式解决效果好些，更能达到既解决问题，又不造成过大精神压力，导致恐惧心理。

3.迷茫消沉期

多因工作屡屡受挫，总感觉事与愿违，心理过分紧张，压力没有得到及时释放造成。表现为妥协、做事十分小心、缺乏主观性，个人意志力逐渐减弱。护士长要及时发现新护士的这种不良的心理并纠正，耐心讲述人生经历坎坷和挫折很平常的道理。护理工作枯燥烦琐，护士长可以利用工作休闲时间组织一些有利于身心健康的活动，如郊游、唱卡拉ＯＫ等，释放工作压力，让年轻护士感受到和同事们在一起是件很开心的事。尽快走出迷茫消沉的心理。

4.情绪稳定期

工作一段时间后，经历一些工作中的事情，对环境基本适应了，护士长如将此期把握好，利用年轻护士理论知识新、操作规范、上进心强且对新事物吸收快的优势，顺势引导，鼓励她们多学习，求上进，科室开展新业务首先应想到她们，多放手让她们做事，做得好及时给予肯定和鼓励，但也要注意年轻人粗心、浮躁、缺乏工作经验的一面，做到放手不放眼。既要给她们提供充分展示才干的机会，也要考虑到她们的正常成长，不因事小而放纵，毕竞护理工作是需要严肃和认真对待的。

参考文献

[1]周菊珍，李宏，蒋明.低年资护士职业倦怠与工作压力源的相关性分析.中国实用护理杂志.2011.2.18（27.5）

[2]郭晓玉，刘钦，黎文云.80和90后护士从业心理分析及管理对策.中国实用护理杂志.2012.9（28.27）