戴明认为，企业就像一个为实现目标而组织起来的系统，如同一辆汽车，它的发动机和传动系统决定了它的速度。如果你的车最高时速只能达到90迈，而你非要跑到120迈，即使猛踩油门，或者换个赛车手来代劳也是徒劳的，唯一的办法只有对整部汽车进行改装。如果只是奖罚驾驶员，那就只能让汽车坏得更快。这也是为什么他坚决反对绩效考核的最根本原因。
商学院
2006年4期
