空中管制员职业特性研究

空中管制员职业特性研究

杨潇

中国民用航空西北地区空中交通管理局710082

摘要：本文主要以职业倾向测评作为出发点，分析了人为因素在空中安全工作中的重要性，并探讨了空中管制员的职业个性特征和素质要求，以期为提高管制员的适应度提供一些参考和意见。

关键词：空中管制员；职业特性；研究

引言

作为空中交通管制的主体，空中管制员在保障空中安全工作有序展开中扮演重要角色。因此对于空中管制员的职业特性需要展开全面系统的考虑，从而达到提高空中交通管制系统安全性和可靠性的目的。空中管制员是一项特殊的工作，对于管制员的道德素质和工作能力要求较高。除此之外，还需要空中管制员具备良好的心理素质和生理素质，并具有紧急处理事故的能力、灵活的反应能力、良好的合作意识，这样才能够从根源上把握入口关和减少安全事故的发生，最终实现提高管制员职业适应性。

1职业倾向测评

高空飞行这项工作，对管制员的观察能力和综合素养要求较高。通过眼睛观察雷达屏幕，耳朵收听陆空通话，结合视觉和听觉判断外界信息，然后借助手和嘴的力量完成反应动作的过程。管制员的这一系列行为是其综合能力的反应，这就要求从事这一行业的工作人员需要具备强大的心理素质。在管制员的综合行为中，能够反应出他们的个体差异。这种个体差异可以反映出管制员对职业环境的适应能力和处理问题时的灵活应变能力。假设通过训练或者模拟，从管制员的行为特征中分析出对职业环境的不适应或者达不到岗位要求，就会出现一些失误行为，从而导致管制员做出错误的判断，这是造成安全事故的关键要素。由于每个人存在个性差异，因此每个人的心理行为和生理特点不同，因此在统一操作环境中，不同个性差的管制员其发展能力和发展速度不同。造成这种差异的原因包括先天因素和后天因素。后天因素主要包括成长环境、培训教育等。且事故在人群中并不是随机分布的，与管制员的主管因素息息相关。比如有些管制员因为人为失误较多，导致比其他管制员更容易发生事故。这就需要借助职业测评这种方式将有事故倾向的人与其他人区别开来，并通过具有针对性的辅导、集训、教育来降低其出现失误的概率，从而达到提升管制员的整体业务水平和综合素质的目的。目前，职业适应性测评工作主要包括：?生理机能检查（比如视力测试、听力测试、血压测试等）。?心理检查（比如精神障碍、对事物的反应时间测试等）。?注意力转移和学习能力检测。通过开展职业适应性测评工作，可以有效检测出管制员的学习能力和适应能力，进而淘汰不合格者，选拔综合条件较好的管制员，同时也能够反映出管制员与管制员之间的能力差异，并在岗前、岗位培训中针对管制员不足的方面进行集中训练，从而在提升管制员整体素质的同时提高管制工作的可靠性，为进一步降低安全事故的发生创设良好的条件。

对人而言，个体素质一般包括心理素质、技术素质和道德素质等。其中，道德素质在空中管制工作中占据重要角色，因此在对管制员的培训中，必须重视其责任意识与职业道德的培训。而技术素质则可以通过后期教育培训来加以实现。

2人为因素在空中安全工作中的重要性

结合相关调查研究结果可知，人为因素（比如人为失误）造成的事故占据总事故数量的百分之七十以上。由此可见，人为因素在空中安全工作中占据重要地位。导致空中安全事故发生的因素多种多样，除了人为因素之外，还包括技术因素、环境因素、设备因素等等，各个因素之间相互关联、相互渗透，最终形成了一个联系紧密的大系统。随着现代信息技术和科学技术的不断发展与提升，技术设备的安全性和可靠性得以提高，因此技术设备因素占据的比例逐渐减少，人为因素占据的比例逐渐增大。通过分析相关的数据可以知道，在人为因素中，管制员的大意、违章或者失职等因素较多，其中，因管制员个人违章或者注意力不够集中导致的安全事故大约占据百分之四十一。由此可以看出，管制员个人能力与心理素质对保障空中飞行的安全性有着十分重要的意义。

3管制员职业个性特征和素质要求

要想进一步降低安全事故的发生，并提高空中管制工作的可靠性和安全性，需要管制员具备良好的安全个性生理和心理特征。这种特征体现在多方面，比如气质、体力和能力等方面，且这种特征具有稳定性和先天性，是一种趋于稳定的心理特征总和，后期的强度培训或者教育与提高管制员的综合能力不一定成正比，因此这种特征是固定的。在大多数情况下，这种特征是由管制员的先天条件决定的。站在管制员职业特性角度来讲，观察一名管制员是否具备良好的心理素质或者生理素质，需要多角度、全方位思考。具体而言，主要表现在三方面：其一，管制员的认知能力。尤其是管制员的视觉功能和反应能力，能够检测出管制员的协调性和动作稳定性，是保证空中管制员能够及时发现问题并解决问题的前提。其二，管制员的身体素质。即是其身体状况的健康与否，这对于管制员能否快速适应陌生的环境具有重要的影响，同时也是管制员是否能够承受高压工作的关键。其三，管制员的人格特点。其人格特点更多的是强调道德素质和心理素质。在高空飞行中，不可避免地会遇到各种突发的情况，在高危险环境中或者遭遇突发性事件时，管制员的心理素质直接关系到其能否具备临危不乱的品质，从而在紧张的环境中能够及时、高效、稳定地处理好各种问题。且在紧张氛围中，管制员自身的情绪特征尤为重要，这是检测管制员是否具备紧急事故处理能力的主要表现。

结语

开展管制员职业特性研究工作属于民航人机工程范畴，是全面系统了解管制员个人能力、心理素质、生理素质、健康水平、反应能力的主要渠道。通过分析管制员的人格特征和心理状况，对于建立系统化、科学化、专业化的评价管制和系统具有积极的推动作用。从而为科学选拨人才创设良好的环境，并为社会培养综合能力强、专业素质高的人才奠定坚实的基础。

参考文献：

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[3]刘继新.人为因素与空中交通管制员素质优化[J].南京航空航天大学学报（社会科学版），2007，02：65-68.

[4]杨凤梅.空中交通管制员的职业素质研究[J].科技风，2010，20：91-92.