关于新形势下加强公立医院文化建设的调研与思考

关于新形势下加强公立医院文化建设的调研与思考

李华

天津医科大学肿瘤医院  300060

医院文化作为医院核心竞争力的重要组成部分，是医院高质量发展的精神之源、力量之泉。2021年印发的《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》，明确指出“建设公立医院高质量发展新文化”，重点从强化患者需求导向、建设特色鲜明的医院文化、关心关爱医务人员三个方面提出了指导性意见。本调研通过深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义文化思想和习近平总书记关于中华文化与文化自信的重要论述，了解公立医院文化建设现状，分析存在的差距和不足，提出公立医院文化建设的工作思路，以文化建设助力医院高质量发展。

一、调研背景

习近平总书记指出，文化自信是一个国家、一个民族发展中最基本、最深沉、最持久的力量。党的十八大以来，党中央在领导党和人民推进治国理政的实践中，把文化建设摆在全局工作的重要位置，不断深化对文化建设的规律性认识，提出一系列新思想新观点新论断。习近平总书记在党的二十大报告中指出，“全面建设社会主义现代化国家，必须坚持中国特色社会主义文化发展道路。”2023年6月，习近平总书记在北京出席文化传承发展座谈会并发表重要讲话。他强调，在新的起点上继续推动文化繁荣、建设文化强国、建设中华民族现代文明，是我们在新时代新的文化使命。要坚定文化自信、担当使命、奋发有为，共同努力创造属于我们这个时代的新文化，建设中华民族现代文明。

二、公立医院文化建设的主要做法

本课题以天津某公立医院为研究对象，重点调研了解该院文化建设的主要做法和取得的成果。该院坚持文化兴院，党政齐抓，全员参与，围绕医疗、教学、科研、预防、健康促进等医院中心工作，厚植医学人文精神，打造医院文化特色品牌，不断提升医院文化软实力。

（一）建设一流制度文化，强化机制保障

全面执行和落实党委领导下的院长负责制，充分发挥院党委把方向、管大局、做决策、促改革、保落实的领导作用。以政治建设为统领，全面加强公立医院党的建设，将党建工作融入到医院管理的各方面全过程。医院党委立足新发展阶段，贯彻新发展理念，强化顶层设计，制定发展战略，绘就高质量发展蓝图。结合医院“十四五”发展规划，制定医院高质量发展体系建设实施方案，提出加快高质量发展“十大提升工程”，吹响全面加快医院高质量发展的集结号。

（二）建设一流精神文化，增强价值认同

举办院庆系列活动，充分展示了医院发展成就，增强广大职工对医院历史传统、办院宗旨、发展成就、名医大家的深入了解和认知认同。提升改造院史馆，建立线上院史馆，全面展现医院的悠久历史和文化底蕴。积极培养选树宣传院内先进典型, 深入挖掘整理医院历史和人物故事，大力弘扬医院精神和优良传统。制作宣传道旗，多视角展现医院先进人物的优秀事迹，展现医者仁心的奉献精神和顽强拼搏的进取精神。

（三）建设一流物质文化，完善硬件设施

开展医院硬件建设提升改造行动，以“美化医疗环境，营造文化氛围”为主题，从改造、修缮、保洁、绿化等方面全方位、多层次建设功能齐全、设备一流、人性化设计的服务设施，树立醒目雅致、独具特色的外观形象和医院标识。提升院区绿化景观品质，完成绿化提升改造工程，配合重大节日活动进行绿化布景，美化院容院貌，打造“花园式医院”。更新病房服务用品和设施，完善门诊服务举措，通过细微处的改善和提升，打造舒适、便捷、安全、温馨的就医环境。

（四）建设一流行为文化，树立良好形象

加强思想引领，聘请国内知名院士、医院资深老党员、老专家，分享人生感悟，传承道德理念。更新职业服装款式，进一步提升医院职工整体形象。持续开展星级服务活动，加强对医护人员的培训，提升服务水平，推动全院医护人员大力弘扬救死扶伤、以人为本、患者至上、文明服务、乐于奉献的精神。组织开展形式多样的文体活动，丰富职工业余文化生活，持续打造健康文明、昂扬向上、全员参与的医院文化氛围。

（五）建设一流廉洁文化，涵养道德修为

常态化开展廉洁文化教育，加强党风建设和反腐败工作，引导广大干部职工恪守职业道德和规范，依法依规依纪行医工作，主动接受社会监督，维护风清气正的良好医疗环境。 组织党员干部职工赴廉政教育基地进行参观学习，深入了解廉政思想文化的深刻内涵。定期召开警示教育会、廉政风险防控工作专题会议，压实全面从严治党政治责任。

三、公立医院文化建设存在的不足

通过本次调研也发现部分公立医院在文化建设方面还存在一些不足，主要体现在：

（一）职工思想观念有偏差。医院文化建设不仅仅是得到院领导班子的重视，还必须有医院全体职工及所有部门、科室的广泛参与和共同努力。然而面对竞争激烈的医疗市场，面对日趋紧张的医患关系，很多职工的思想发生了较大的变化，缺乏利益共同体意识，不关心医院的发展，有的职工存在“当一天和尚撞一天钟”的思想，工作没有动力;个别职工甚至受到利益的驱使，职业道德和职业信仰弱化，极大的影响了在医院内形成强有力的凝聚力和号召力。

（二）医院管理体制不完善。先进的医院文化离不开医院现代化的管理运营机制。但在具体的文化建设中，在医院的各级管理层面还没有真正的将医院文化摆放在正确位置，重视程度不够，甚至只当成了思想政治工作的代名词，不能对医院文化建设进行必要的人力、物力、财力的投入，工作中从深层次的文化建设角度考虑问题不够，使得医院在指导思想、管理机制、工作方法等方面较国内外先进医院还存在较大差距。

（三）医疗服务质量不协调。医院作为医疗服务机构，服务对象是患者，其服务质量和安全管理应当以患者为中心。医疗服务质量是医院文化建设的重要方面之一，规范、高效的医疗服务可以保障患者的权益和安全。然而，目前一些医务人员开展医疗服务工作还不够规范，如服务态度不佳、医患纠纷处理不当、临床诊疗操作不规范、“红包”投诉等问题时有发生，这直接影响了患者的信任和医院的声誉，降低了患者的就医体验。

四、加强公立医院文化建设的思路

（一）建立共同的价值。医院理念是医院文化建设的核心，是医院及全体职工的精神支柱和活力源泉。围绕医院的使命、发展远景和发展战略，组织全体职工深入思考、经常讨论、实践锻炼，通过不断的宣传和强化，把医院理念变成明确而系统的群体价值观念，使医院建设远景与职工个人终生奋斗目标紧密地捆绑在一起，形成一个“共振点”，增强医院的凝聚力和号召力，激励全院职工树立“院兴我荣，院衰我耻”的理念，激发职工对实现医院总体目标的认同感和责任感，增强主人翁意识和竞争意识。

（二）建立学习型医院。加强学习是搞好医院文化建设的主要路径，医院综合竞争力的提高和人文素质的提高都必须不断学习，只有学习才能不断创新，才能与时俱进。要通过学习和广泛的院内外交流，学习先进的管理经验和医学新技术、新成果，提升医院建设水平。为职工提供良好的学习条件和机会，加大智力投资，开展系统的人文关怀式培训和继续教育，让每位职工树立“终身学习”“在学中干、在干中学”的学习理念，不断提高科学文化素质和思想道德素质。

（三）完善管理体制。要建立健全现代医院管理制度，积极稳步推进与医院功能定位相匹配、与现代医院管理相适应的决策、执行、民主管理与监督等制度体系建设。坚持把医院党的建设与现代医院管理制度建设紧密结合，同步规划，同步推进。制定完善的管理制度，明确各部门的职责和权责。建立科学合理的管理架构，使医院的管理体制更加科学合理。积极探索“一院多区”管理模式，重点在协同发展及文化价值传承等方面深化创新改革，打造“一院多区”文化品牌。

（四）规范医疗服务。大力弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，建立健全以患者为中心的服务理念。加强医疗服务质量监管，规范医疗服务行为，确保医疗服务质量和安全管理水平。推进医院精神文明建设，培养医务人员的职业道德和责任意识。关心爱护医务人员身心健康，尊重医务人员劳动成果和辛勤付出，增强医务人员职业荣誉感。加强医患沟通，加强医疗纠纷处理机制，加强对患者权益的保护和尊重，提高医患信任度。

总之，公立医院要注重加强党建引领下的医院文化建设，逐步建立起符合社会主义先进文化发展方向、遵循医院发展规律、适应人民健康需求、具有医院特色的文化体系，以文化建设助力医院高质量发展。

联系人：李华

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