阿电力需求侧管理的营销策略研究

阿电力需求侧管理的营销策略研究

赵艳芳

内蒙古电力（集团）有限责任公司乌兰察布供电公司卓资分公司  内蒙古自治区乌兰察布012300

摘要：随着市场经济的发展，电力市场逐步完善，营销管理工作趋向规范化和专业化。然而从需求侧管理在电力营销中的重要性出发,通过分析需求侧管理视角下电力营销存在的问题,提出了多项有针对性的解决策略,为需求侧视角下电力营销策略的科学选择提供参考。

关键词：电力营销；需求侧管理；策略

引言

电力需求侧管理，指的是加强全社会用电管理，综合采取合理可行的技术、经济和管理措施，优化配置电力资源，在用电环节实施节约用电、需求响应、绿色用电、电能替代、智能用电、有序用电，推动电力系统安全降碳、提效降耗。

1电力需求侧管理与电力营销之间的关系

电力需求侧管理和电力营销之间存在密切的协调关系。首先，电力需求侧管理可以通过节能技术推广、能效管理、需求侧响应等一系列措施来提高电力资源的利用效率，减少不必要的电力浪费，从而为电力营销提供更多的用户资源，提高他们对电力企业的信任度和忠诚度。其次，电力营销可以借助电力需求侧管理来优化自身的业务模式和服务策略。电力企业可以通过提供更加精准、高效、个性化的电力服务来满足用户的需求，从而提高市场占有率和竞争力。而电力需求侧管理可以为电力营销提供更多有价值的数据和信息，帮助电力企业了解用户的行为特征和需求变化，进而调整产品和服务策略，实现更高效的销售和推广。此外，电力需求侧管理可以帮助电力企业更有效地调控管理电力资源，保障能源供应的稳定性和可靠性，提高能源安全水平，引导用户采用更加环保、可持续的用电方式，推动绿色能源的发展，符合社会可持续发展的要求。

2需求侧管理视角下电力营销管理中存在的问题

2.1营销管理体系不完善

分析电力企业营销管理现状可知，管理体系单一的问题十分明显，部分企业尚未构建产品营销到客户需求间完善的管理链条，使得电力营销管理与客户实际需求之间存在较大差异，不仅影响了电力产品与服务水平的优化提升，也不利于电网企业维护良好的社会形象。管理环节具体表现在电力营销企业制定的管理方案，未能考虑需求侧的动态平衡特征，未能实现对用户需求层次、内容的深度挖掘，使得管理方案的执行效果难以达到预期，用户的配合度也不高。同时，很多电力企业没有根据需求侧管理的要求，设置专门的管理团队和服务团队，各部门之间对需求侧管理的内涵和要义理解得也不够充分，未能形成完善的合作机制，也未能对用户、用电需求、电力市场情况等信息进行科学的分析，也就无法谈及科学的管理和相关资源的调配了。

2.2营销管理观念落后于需求

针对目前电力营销管理的观念进行分析可知，部分电力营销企业未能对用户需求进行准确分析，仍以“电老大”的身份自居，没有真正树立终端管理的概念，甚至认为决策就是一种管理，用户没有参与权，仅有接受权。电力营销管理人员在开展相关营销与管理活动时，也未能重视用户的中心地位，造成用户端的隐形缺失，形成了管理真空。除此之外，部分电力营销企业在制定电力营销方案前，也未能充分考虑需求供给侧的实际需求，暨终端电力用户的具体需求，没有对用户的个性化需求做好充分评估，犯了主观主义的错误，使得营销管理的效率和价值难以得到发挥。营销管理观念长期落后，使得电力营销策略长期无法匹配用户需求，造成电力需求与供给之间发生结构性失衡，导致用电纠纷，影响电力的服务质量和管理品质。

3电力需求侧管理的营销策略

3.1以“需”促“营”，改变传统电力营销理念

营销学理论认为“购置是一种理性行为”，当产品或服务能满足用户基本需求时，则用户产生的购买几率较大。电力企业管理人员需要转变传统的“电衙门”的观念，引入供应链思维，确定“管理从用户端”开启的理念，努力营造电能用户生态圈，通过对用户需求的可靠分析，制定合适的营销方案，提升用户满意度，实现电力营销从用户端产出相应的效益，实现长效的管理增益。在具体的营销实现环节，管理人员也需要加强引导，对电力商品与服务进行优化设计，针对不同的用户制定相应的管理策略，不搞“一刀切”式的管理，注重沟通通道的设计和监理，电力服务人员要定期走访用户，尤其是企业、科研院所、大型工厂等，了解用户的实际用电需求，做到精准管理。

3.2以“技”促“管”，全面引入技术支持

一方面，供电企业应加大投入，提升数据采集与处理能力，确保数据的准确性和实时性。通过对数据进行深度挖掘和分析，为企业决策提供有力支持。同时，建立完善的数据分类编码表示体系，便于数据的存储、传输和查询。在此基础上，构建科学合理的指标体系，为企业运营提供有力依据。另一方面，充分利用人工智能技术，实现电力营销的智能化。通过构建需求侧管理平台，实时监测用户用电需求，为企业提供精准的市场预测。同时，借助人工智能算法，优化电力调度和供应策略，提高供电效率和质量。此外，运用大数据分析，深入了解用户用电习惯和需求，为企业制定个性化营销策略提供支持。在此基础上，电力企业还应加强与政府、科研机构、产业链上下游企业的合作，共同推进智能电网和分布式能源互联网的发展。通过技术创新和产业协同，推动电力市场化改革，实现电力行业的可持续发展。

3.3建立用户关系管理机制提升营销精准性

通过建立用户关系管理机制，了解用户用电需求和行为偏好，提供个性化的电力服务，提高用户满意度和忠诚度。根据用户用电行为针对性推广节能产品和服务，如智能电表、节能电器、节能照明等，引导用户减少能源消耗，降低用电成本，提高能源利用效率。同时，用户关系管理机制有助于确定用电量，预测和分析电力负荷，优化电力调度和分配，提高电力供应的可靠性和稳定性，从而提升用户的忠诚度和粘性。在用户关系管理机制中加入需求响应功能，鼓励用户在用电高峰期主动减少用电负荷，以减轻电网负荷，提高电网的稳定性和可靠性，并通过开展节能宣传和培训，提高用户的节能意识和技能，引导用户采取节能措施，减少能源浪费。此外，与相关行业和部门建立合作机制，共同推进电力需求侧管理工作，实现资源共享和优势互补。

3.4提升电力营销管理人员的综合素质

人是电力营销的主体，也是需求侧管理的主体，要在需求侧管理模式下实现对电力营销活动及实施方案的优化，同时，提供相对完善的电力产品与服务，增加用户粘性，帮助电力企业构建社会形象，为人民群众提供更加优质、便捷的电力服务，提升电力管理和电力营销人员的综合素质。在服务端口，需要从客户需求出发，做好电力配套服务，关注电力供给与用户实际需求间出现矛盾，对原因做出总结分析，做到不人为拖延、不主动搁置，主动担起管理和服务责任，帮助用户处理问题、解决问题，由此全面提升电力营销工作开展水平。

结语

综上所述，结合需求侧改革背景及电力营销策略的实施需求，从改变电力营销观念、革新电力营销技术、优化营销管理体系等几方面入手，构建以“需”促“营”、以“技”促“管”、以“服”促“管”、的电力营销管理体系，可为电力企业开展行之有效的电力营销管理及统筹协调工作创造良好的条件。

参考文献

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