智慧化机场安检发展模式的探究

智慧化机场安检发展模式的探究

周凯杨王瑞潘宏伟潘宏波

浙江华视智检科技有限公司，浙江省杭州市 310057

摘要：随着我国科学信息技术水平的提升，如何在各行各业中实现智能化成为当前人们密切关注的话题。将智能化安防理念运用到机场安检工作中，可以有效提升安检效率，提高安检工作的灵活性，降低时间成本投入。同时，智慧安检还在一定程度上提高了民航的安全程度，为乘客提供更加优质的乘机服务，促进民航事业健康可持续发展，成为未来安检发展的新模式。本文就智慧化安检发展模式相关问题展开系统阐述与探究。

关键词：机场；智慧化安检；发展模式；策略

引言：所谓智慧化机场安检，即在互联网与大数据技术的支持下运用安全检查设备构建的一种便捷高效的新型安全检查模式，是在传统安检模式的基础上发展而来的，具有显著的现代化特征。智慧化机场安检模式仅需投入较少的人工成本，运用先进技术与设备完成安检任务，同时可靠性较高，可以很好地避免不必要的安全隐患，被越来越多机场工作人员与乘客所青睐。

一、智慧化机场安检概述

当前投入应用的机场智能化设备主要有以下几种：一是人脸识别系统。通过人脸识别系统，可以对已购票乘客进行人脸信息判断，保证机场登机过程的秩序性，一方面能够有效减少安检人员工作量，另一方面能够防止图谋不轨的人员进入机场候检区，实现科学判别，排除危险；二是人脸识别系统与行李托运的结合。当乘客进行人脸识别时，可以同步检查乘客行李，在乘客行李中含有不便带上飞机或可疑物品时，能够立即提醒工作人员，提高安检效果；三是毫米波人体检查设备。在乘客完成人脸身份验证后，将接收设备的全身扫描，在这一过程中，乘客携带的物品将直接出现在安检区显示器上，若发现违禁物品，将发出警报，无需探测仪二次探查，大大提高了安检效率；四是盛物筐自动传筐。乘客将行李放置在盛物筐中，盛物筐将自动传筐，不需要乘客与工作人员费心费力，即可完成安检工作[1]。同时，由于单人单筐，能够有效避免乘客行李被拿错而导致的一系列后续问题，乘务员在发现有物品遗留时，也可以及时寻找失主，从而降低乘客因行李丢失导致的登机延误概率；五是智慧安检通道。该通道开放事前预约，为业务繁忙、需要频繁飞机出行的乘客提供便利，免除因排队造成的时间成本浪费。

二、智慧化机场安检模式优缺点

（一）智慧化机场安检模式的优点

智慧化机场安检模式是时代发展的必然产物，为乘客提供了更加优质的出行体验。其优点主要体现在以下几个方面：一是安全度高，提高了安检速度。如通过人脸识别系统获取游客身份信息，能够在一定程度上减少排长队现象；二是提高检查准确率，同时降低电磁波对人体的损伤。毫米波与传统的金属探测器相比，一方面能够检查出更多的违禁品种类，抗干扰素力较强，提高检查准确性，另一方面能够对物品信息进行高效率收集、汇总、分析，利用可视化模拟进行物品归类与信息存储；三是体现安检工作的个性化。智慧化机场安检能够将乘客分为不同的等级，如普通乘客、高信誉度乘客、具有一定潜在危险性的乘客，为不同等级乘客采取针对性安检服务，效率更高；四是降低安检人员工作难度。安检工作是一个复杂的过程，安检人员在上岗前需要经历多重考核与培训，上岗后每天需要经历无数次重复弯腰、活动手臂的动作，对手腕、腰椎等造成很大压力，产生职业病。在智慧化机场安检模式下，智能化水平提高，大大降低了安检人员负担，提高了安检人员的职业幸福度。

（二）智慧化机场安检模式的缺点

智慧化安检模式同样也具备一定的缺点，机场相关人员应加以重视，就该模式缺点提出针对性解决策略。其缺点主要体现在以下几个方面：一是设备成本较高。智慧化安检设备价格较高，由于我国各城市地区经济发展程度不一，很大一部分小型机场资金不够充裕，很难购入价格高昂的先进设备。同时，该设备不仅需要较高的购入成本，还需要定期维护，以及与之相关的场地改造费用，给机场方面带来很大压力；二是存在一定隐患。一切设备都有故障的风险，智慧化安检设备也不例外[2]。例如，设备在出现故障时，维修人员未能及时到场，将直接影响到乘客登机。同时，设备的使用存在一定信息泄露的风险，由于乘客行李图像将呈现在设备显示器上，而设备又有图像存储功能，一旦系统出现故障，将直接导致乘客个人信息泄露；三是违禁品监控难度高。尽管智慧化安检设备可以实现高效检查，但违禁品形状也越发多样化，需要技术人员及时更新设备系统，否则将提高违禁品漏查风险。

三、实现机场安检模式优化策略

（一）设备方面

若想切实提高机场安检质量，安检设备是重中之重。具体可以从以下几个方面入手：一是提高设备智能化程度。应在设备上精确设置违禁品种类，使设备能有效判断出何种物品属于违禁品范畴，并在识别出违禁品后第一时间发出警报，提醒安检人员与安保人员扣留物品，做好布控；二是提高设备网络化与集成化程度。即做好设备的数据同步工作，无需二次检查便可达到高质量安检。同时利用远程报警功能保护现场机场工作人员的人身安全，降低不法分子警惕性；三是做好限量携带物品问题。例如乘客因个人需要，会在登机时携带充电宝，这时候，设备需要准确识别乘客充电宝电量，保证乘客出行安全，体现现代化飞机出行的高质高效；四是乘客的信息泄露问题。个人信息泄露是飞机乘客最为关心的问题之一，这是由于网络风险问题导致的。在设备使用过程中，应合理使用网络，及时排查网络风险，并定期进行设备更新、检修，增加设备的功能数量，提高功能使用质量，尽可能保护乘客信息，获得乘客认可，吸引更多乘客到来。

（二）人员方面

运用智慧化机场安检模式，不仅需要提高设备智能化程度，还应重视人员工作。具体可以从以下几个方面入手：一是需要安检人员具备丰富的知识。一方面，安检人员应积极主动参与到智慧化安检设备岗前培训中，在培训中学习如“如何正确操作智慧化安检设备”“在安检工作中遇到违禁品应如何反应”“如何提升安检效率，实现高质量服务”等内容，进一步拓宽机场安检人员知识面，提高安检人员专业水平与能力。另一方面，机场安检人员应系统学习智慧化安检设备维修，从而在遇到设备故障或紧急问题时能够临危不乱，修复漏洞，降低对乘客出行带来的影响；二是制定考核制度。机场方面应定期对安检人员培训情况进行考核，对考核成绩优秀的安检人员给予物质奖励，增加工作绩效，为其他安检人员树立榜样，使安检人员能够端正工作态度，用更加热情的态度面对安检工作，在工作中实现个人价值；三是做好微笑服务。由于乘客的个人出行经历、体验不同，并不是每一名乘客都能熟练使用智慧化安检设备。此时，安检人员应主动帮助遇到困难的乘客，向乘客讲解设备用法，也可以在候检区使用海报、滚动字幕、广播等形式为乘客介绍在使用智慧化安检设备时需要注意的问题，提高乘客安检配合度，为双方带来便利，真正实现出行便捷[3]。

四、结语

综上所述，在科学信息技术飞速发展的时代大背景下，人们生活质量随之提升， 对飞机出行体验也提出了更高的要求。采用智慧化机场安检模式，能够在最大程度上提高乘客安检效率，降低时间成本浪费、减轻安检人员工作量，体现如今机场安检模式的现代化与智能化。针对智慧化机场安检模式的优缺点，机场相关人员应立足实际，结合乘客实际需要，从设备、人员两个方面入手，为游客带来更加优质的出行体验，并为今后的机场安检发展指明正确的前进方向。

参考文献

[1]张锐,黄卫,郭建华,等.智慧机场体系框架研究与设计[J].中国公路学报,2024,37(03):382-394.

[2]黄建斌.智慧化机场安检发展模式的探究[J].科技风,2021,(36):13-15.

[3]刘廷川,王亚凌,施华刚,等.机场商业智慧化转型总体设计和路径选择[J].民航管理,2021,(02):42-45.