简介：随着世界经济一体化进程步伐的加快，烟草工业企业面临的将不仅是国内卷烟市场的竞争，而且将要面临与国际烟草工业巨头的竞争。其竞争层面已不仅仅局限于4P，“客户服务”在竞争中已经成为新的焦点，其在烟草工业企业争夺卷烟市场中也将发挥越来越重要的作用。烟草工业企业通过树立正确的客户服务理念，在客户服务上大胆创新，以提高客户满意度、品牌忠诚度等途径将会提高顾客价值，有助于烟草工业企业在这场没有硝烟的战争中胜出。

简介：摘要综合能源服务是满足客户多元化能源生产与消费需求的新型能源服务方式，是推动清洁能源发展，实现能源效率利用最大化，降低能耗水平的重要解决路径。综合能源服务业务的开展积极践行了“推进能源生产和消费革命，构建清洁低碳、安全高效的能源体系”的国家能源发展战略，在推动全社会节能减排，提效降本的同时进一步巩固公司售电市场、拓展业务范围、提升客户服务新能力，持续不断推进电能替代，带动公司相关产业发展，培育市场新业态，增加效益增长点。

简介：摘要：电力企业的优质服务在生产环节上是科学的、成熟的，在供销售环节上，是合理的、协调的。服务以坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，严格履行供电服务各项承诺。坚持“始于客户需要，终于客户满意”的服务理念，积极开展优质服务活动，让客户用上满意电，明白电，放心电。本文基于积极探索网格化服务新模式展开论述。

简介：在粮食连年丰收的形势下，我国粮食部门全力抓好粮食收购和产后服务，大力实施“粮食产后服务工程”，为售粮农民提供烘干、清杂、过筛服务，促进粮食提级进等，帮助农民减损增收，避免损失浪费。2014-2015年，通过价格托底、整晒提等、产后减损等措施，带动农民直接增收约1400亿元。

简介：2010年7月。为更好地服务各二级厂，解决二级厂对国贸备件、材料采购工作中存在的计划落实、急件催办、质量异议处理反馈等问题，主动倾听各总厂对国贸采购的意见和建议，切实提高现场服务质量和用户满意度，国贸总公司党委行政适应新形势的发展需要，

简介：本文就服务型高职教育体系实施路径问题作了较为深刻的分析和阐述，从宁波区域经济发展的形势出发，明确了服务型高职教育体系建设的必要性，进而提出了服务型高职教育体系的实施路径：改革人才培养模式；加强产学研合作工作；建立教育培训服务体系，并提出了若干实施的具体方法。

简介：世界著名网络服务企业的成因在于脚踏实地名牌战略，介绍了美国在线、雅虎、亚马逊、电子海湾等世界著名网络服务企业实施名牌战略的经验。

简介：近期，随着民航强国政策的不断推进，“普遍服务”开始逐渐在民航界内活跃起来。对中国民航而言，普遍服务还是一个较新的概念，但终归是大势所趋，是实现民航强国的必由之路。这一点从世界民航的发展趋势和目前国内加强对支线航空的扶持力度都可以看出。本文在广泛搜集大量文献资料的基础上，借鉴电信普遍服务的相关内容，对民航普遍服务的若干问题进行了探讨，希望对中国民航普遍服务的实施有所帮助和借鉴。

简介：摘要：电能在我国社会民众日常生活与各行各业运作发展过程中，起到了非常关键的作用，同时也是目前我国社会发展的基础性能源。电能供应的稳定性直接关系着我国社会民众的生活质量，并且也影响了我国社会行业的正常生产与经营。本文先阐述了供电企业客户服务的基本现状，接着结合供电企业客户服务的实际情况，深入分析了综合停电管理模式的具体应用，最后还从多个角度探讨了综合停电管理体系在具体应用过程中的保障措施，能够促使电能供应的规范化，提升供电企业客户服务的品质。

简介：进入新世纪以来,我国客运市场得到迅猛发展,包括公路、铁路、民航等在内的各运输方式竞争日趋激烈。在激烈的市场竞争中,民航运输企业为争夺市场份额,纷纷实施顾客导向型发展战略,同时也高度重视民航旅客运输服务质量管理。民航旅客运输服务质量指的是旅客在被运送过程中,包括民航班车、机场、航空公司等各相关单位所提供服务的顾客满意度,即旅客在包括乘坐民航班车、获取值机服务、通过安检、候机、乘坐航班直至到达目的地等整个旅行中各种需求满足程度的集中体现。实际上,旅客的需求是多种多样的,包括各种显性或隐性需求,并且随时间、环境的改变而改变,即旅客的需求具有动态性、多样性的特点。

简介：摘要：供电服务中心为了进一步提升供电服务品质，构建和谐供用电关系，引进了“客户经理制”，而通过相关资料的查阅发现，结合电企当前阶段的服务现状而言，“客户经理制”的贯彻与实施，是保证供电服务中心提供全方位、高品质优质服务的关键助力，同时也是整个行业稳定可持续发展的主流趋势。基于此，本文将针对供电服务中心如何更有效的实施“客户经理制”，进行深入探讨与剖析，以保证“客户管理制”核心效能的展现与发挥。

简介：摘要：农村电气化是现代农业发展的一个组成部分，也是未来发展的重要趋势。农电工作的是电网经营管理的核心，也是电网经营企业发展的重中之重。在新的战略背景下，“新农村、新电力、新服务”随之出现，将该政策积极落实，是新形势下的发展的要求，也是全面推进小康社会进程的一个重要战略举措。

简介：伴随我国“全面建设小康社会”战略目标的逐步展开，电信普遍服务已成为社会各界关注的热点问题。本文在总结电信普遍服务内涵发展演变和已有的普遍服务补偿机制基础上，对新形势下普遍服务发展中存在的问题进行了深入分析，有针对性的提出了在城市流动人口中实施普遍服务的解决思路和相应建议。

简介：西部大开发是党中央、国务院根据邓小平同志关于“两个大局”的战略思想，高瞻远瞩，统揽全局，面向21世纪作出的重大战略决策。这不仅对于促进西部经济发展、扩大内需、调整经济结构、实现现代化建设第三步目标具有重要的现实意义，而且对于适应全球化经济要求、提高我国综合国力和国际竞争力都具有重要的历史意义。我市市委、市政府根据自治区党委、政府制定的广西在西部大开发中遵循的“三大原则”、要做好“五篇文章”和要采取的“五大措施”的战略部署，结合我市的实际情况，提出了实施西部大开发的“135”工作思路，即主攻临海工业这一大目标；构筑区域经济、新的产业、新的对内对外开放三个格局；抓好以港口和城市为重点的基础设施

简介：摘要：随着电力行业竞争的加剧，客户满意度管理在电力营销客户服务中的实施与效果评估成为一个重要研究课题。本文通过综述和实地调查，探讨了客户满意度管理的概念、实施方法和评估指标，并发现其对提升电力企业客户服务质量、增强客户忠诚度和提升市场竞争力具有显著影响。然而，准确测量客户满意度和建立有效的反馈渠道仍存在挑战。因此，电力企业应注重全面实施满意度管理，并不断优化相关策略和方法。

简介：<正>8月2日,建设部向社会公布,将在36个大中城市实行供水、燃气、公交行业的社会服务承诺制。这些城市的居民,今后在用水、用气、乘车等方面将会享受到更好的服务。自烟台市建委推行社会服务承诺制产生良好反响后,建设部以此为契机,联合国务院纠风办、中宣部召开现场会和发布会,大力推广烟台市社会服务承诺制的经验,以促进服务行业更好地为群众服务。最近建设部又正式发出通知,决定在北京、上海、天津、石家庄、沈阳、哈尔滨、长春、大连、太原、南京、徐州、苏州、杭州、宁波、合肥、福州、厦门、南昌、济南、青岛、郑州、武汉、长沙、广州、佛山、深圳、汕头、南

简介：与本刊一道关注中国三农问题的,有一大批政策,法律方面的官员、专家,我们聘请他们作为顾问。对于农村版读者来信、来电,提出关于政策、法律方面的问题,我们请顾问们解答

简介：致富时讯为帮助广大农民朋友和下岗职工,寻找到投资小、见效快的生产项目,我们经过充分的筛选、分类,现将一批生产工艺简单、市场前景看好的致富项目推荐给大家,有兴趣的朋友不妨一试。

简介：

简介：增强服务意识　提高服务质量苻海宁在社会主义市场经济运行机制的新形势下，县委办公室的工作在承上启下、联系内外、协调左右的基础上更呈现出复杂性、多变性、综合性和直接性的特点。其难度较大，要求也越来越高。因此，作为办公室及其领导必须顺应历史潮流，探讨市场经...