简介：在网络社会化逐渐深入的时代，企业面临着一个重大的挑战：社会化媒体上展现的个体的无常喜怒容易给企业造成难以估量的影响。只有积极响应顾客反馈，才能使他们对企业和产品积累好感，进而将顾客培养成企业的粉丝。也就是说，顾客增权可以使他们成为企业的营销渠道。为顾客和员工增权，是后现代社会的一个特征。很早之前，赫伯特·西蒙（HerbertSimon）就指出组织行为存在信息不对称问题。掌握充分信息的人，往往处于有利的地位，而缺乏信息的人员则处于比较不利的地位。正因如此，如今的管理者必须以新的思维面对顾客和员工，不要寄希望于控制顾客和员工的行为，而应该如西蒙所言，以引导行为为前提。

简介：基础：人与关系，内容与互动在CRM2.0的体系中，个体成为一个核心的地位，尤其是多中心的个体形成的关系网络营销，带动更多的体验营销、口碑营销和社群营销等等。其核心的模型为人与关系，内容与互动。

简介：在日化用品市场群雄并起的年代，联合利华旗下“多芬”品牌凭借“真美运动”独特的价值主张，成功地进驻了目标消费者的内心。此外，我们也从其创新营销推广渠道，以及打造顾客社区方面的努力，把握了些许营销2．0时代的脉搏。

简介：数百万年前，为了生存，有一种鹿的脖子越长越长，以便能够吃到高高的合欢树叶子，后来就成了长颈鹿。合欢树为了防止被长颈鹿吃掉，就长出了长长的钢刺。这种钢刺使长颈鹿不得不在舌头、喉咙、食道和胃壁的表面长出厚厚的防护层，并且采取侧翼取食以避免刺尖的吃法。之后，合欢树又产出一种毒素，大量食用就会中毒死亡，可是长颈鹿也慢慢掌握了新的对策，即每棵树只吃一会儿，等到合欢树还没排出毒素，它就已经在吃下一棵了……

简介：板凳2．0平台将于2015年初上线，随着板凳平台改版上线．国内活动类平台又将出现新的强有力的竞争者。据悉．板凳专注于为各行业参会者提供活动信息的查找及购票等服务，在海量的活动信息中,让人们不再错过其感兴趣的活动。

简介：新浪微博-随时随地分享身边的新鲜事儿FT中文网V：互联网还能更傻些么？FT中文网专栏作家程苓峰：现在的主流网站和网络应用．根本没考虑过60岁的老人们的使用习惯，

简介：在国外，传统方式的CRM实施成功率只有30％左右，换句话说就是有70％的传统CRM项目都是不成功的，造成这种现象的原因是多方面的；而在中国，数据质量走向两个极端，如果你问一个从事数据管理工作的人员，他会告诉你，虽然可以相对容易地搞到客户信息，但要得到真实的数据有多困难，人们的变化有多频繁，不管是经济原因、地理迁移，还是人口数量的变化……

简介：随着“微时代”的到来,越来越多的政府机构和政府官员开通了政务微博．截止2011年7月30日．通过新浪实名认证的政务机构微博5900个．遍布34个省级行政区划。政务微博成为官民互动的新载体，“微博问政“使有效沟通成为可能，对政府管理产生的影响也是前所未有的。

简介：对于新媒体来讲,传统的平面、视频等宣传方式显然没法够得上它们＂科技前沿＂的标签。在2011年微博品牌活动中,从颠覆性和创新性来说,旨在推广新浪微博的《李娜大战鹅地神》微互动电影当之无愧。

简介：10月初,百胜餐饮集团中国事业部主席兼首席执行官苏敬轼宣布,重启小肥羊计划,整合升级后的小肥羊餐饮模式全面铺开,希望小肥羊能够提振中国市场。此前一年内,百胜已经对小肥羊多次改革,并将人均消费由原来的70元提高到90元以上。

简介：中国正在成为世界竞争最激烈的汽车市场。据统计，自2004年年初至今，国内轿车的价格平均下跌了20％以上。在汽车价格不断“跳水”的同时，竞争同质化导致汽车营销成本大幅上升，频繁的新车上市在逐渐消磨市场的激情。对汽车行业获取附加利润至关重要的CRM如果不进行变革的话，势必如同温水青蛙一样，一步步进入难以翻身的境地。

简介：2013年8月5日，微信最新5．0版本在苹果平台发布．4天后，安卓平台的正式版本也开放下载。究竟消费者的微信使用行为习惯如何，对于5．0的新功能消费者什么态度？针对这一系列业内关注的问题，零点远景e动营销在7个大城市针对18—40岁人群开展了“微信使用线上调查”。

简介：电商是典型的营销重度依赖者。前段时间媒体披露的凡客订单构成便可窥其一斑：客单价108元，但营销成本26元，占应收比例接近25％。对于多数行业而言，这个比例更多在8％～15％之间。可见电商行业对营销的嗜血式依赖。微博对于电商企业来说，算是一个成本较低的营销渠道，有点实力的，基本上都会设立专人来运作微博，从一两人到五六人都有；有的是把微博人员放在运营部门，有的放在公关部门；有的侧重品牌传播，有的侧重销量达成……

简介：微博营销是需要一点心机的。假设你是一家卖胃药的企业，别急着说自己的胃药怎么怎么好，而要多发布一些如何保护肠胃的健康小贴士，久而久之，周围自然就会聚集起很多目标客户。制药巨头辉瑞公司，就是主动在twitter上搜索“郁闷”、“抑郁”等关键词，来找到潜在的抑郁症患者。

简介：这是一场新浪和腾讯都输不起的战争，落败者可能失去中国互联网未来十年的话语权。谁将成为中国互联网社交时代最大的赢家？两个不同的答案可能只相距十米。4月27日，当新浪CEO曹国伟走上移动互联网大会的演讲台，面向观众侃侃而谈时，他的右侧矗立着新浪微博的直播屏幕，左侧则是其最不愿意看到的腾讯微博。

简介：社交媒体在今日中国的互联网世界绝对是最热话题，可以非常清晰地看到，社交媒体目前早已超出“社交”功能，在领先商业组织的利用和影响下，具有广告、营销、公关等诸多待征。那么，微博作为新兴的社交媒体，它背后有哪些你所不知道的呢？

简介：由于电子信息技术与网络技术的发展,企业微信营销成为时代潮流。企业微信营销具有企业营销信息高到达率、企业营销方式的多样性与灵活性、企业营销的低成本运行及企业营销主体的多样性及交互性等特点。所以企业要制订个性化精准营销策略、阶段化差异营销策略及活动化点面结合营销策略等,才能实现企业的可持续发展。

简介：近五年时间，伴随互联网2．0思潮深入民心，先后催生了博客、RSS、视频、SNS、微博、Labs等网络新应用，而Facebook、Twitter在海外的风光表现和榜样效应，更是让国内创业者亦步亦趋。聚焦在微博领域，2010年，四大门户纷纷进军微博市场，开始跑马圈地，而众多的企业也纷纷将微博作为营销的新阵地。

简介：提到社会化媒体营销的玩家,很多人的第一印象是快消、IT、电商等行业,但事实却并不尽然。汽车行业客户在社会化媒体营销上也是一支重要力量。

简介：礼品，一个传情达意的必备载体，它的存在由来已久，但是很少有人会把一个似乎并不起眼的礼品公司当做一项长足发展的事业来做。梵拓岚，一个并不知名的品牌，却在浩如烟海的礼品市场中有板有眼地走着自己独特的道路，而这一道路却集中了当今各种最热门、最时髦的理论和渠道——它采取一站式全程服务模式，注重专业的研究、咨询背景，依托网络媒体蓬勃发展的市场土壤……麻雀虽小五脏俱全，谁又能说它不会是下一个阿里巴巴、下一个YouTube呢？