简介：在知识经济迅速发展的今天，图书馆作为一个服务系统，硬件设施的优良是保证服务质量的基础，而读者的满意程度才是最终评价图书馆服务质量的根本点。本文通过对读者满意度内涵的了解。阐述了影响读者满意度的因素，并提出了提高读者满意度的几点策略。参考文献4。

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简介：高校图书馆现行管理体系存在陈旧落后，资源配置严重浪费等弊端。从转变观念、强化管理、改进服务方式与内容及机构改革等几方面进行分析与说明，着重指出图书馆员要树立市场观念、竞争观念、法律观念和效益观念，在管理上要有超前的管理意识和科学管理方式，建立公平竞争和激励机制。

简介：图书流通工作中,经常发生读者不能借到所需图书的现象,这就是图书"拒借"。这里所说的"拒借",并不是图书流通工作人员有意识地拒绝给读者借书,而是由于某些原因,使读者受到事实的"拒借"。图书拒借率是读者未能借到的图书数量与读者要求借阅

简介：数字图书馆的主要任务已从传统的“以藏为主”发展到“以用为主”。本文围绕构建用户满意的数字图书馆馆藏体系展开讨论，建议数字化馆藏体系的建设必须拥有型与存取型并重，重视资源共享，注意收集网络资源服务于用户，同时重视评估工作。以“用户满意”作为我们一切工作的中心，并将此作为衡量数字图书馆服务质量高低的唯一标准。

简介：本文首先论述馆员工作满意度的含义及其与图书馆发展的关系，然后分析影响馆员工作满意度的若于因素，最后提出提升馆员工作满意度的几点建议。

简介：通过图书馆中文电子资源读者利用和需求的调查分析，学生获取信息的素质不高，师生了解电子资源的主要渠道比较单一，对电子资源各数据库的使用不均衡，对电子资源的满意度还不够高，精品专业的师生对图书馆的专题数据库利用和需求满意度比较高。据此，本文提出几点改进建议。

简介：应用层次分析法,以高校图书馆数字资源评价指标为基础,结合ASCI模型,构建高校图书馆数字资源满意度评价指标体系。利用专家调查法确定各项指标权重,并结合福建师范大学图书馆调查数据,应用spss22.0对图书馆数字资源用户满意度做出定量评价。

简介：读者满意是图书馆服务追求的目标。网络环境下，图书馆的管理、服务环境、馆藏资源、培训读者检索能力的效果、处理读者投诉的响应度等方面不完善，都将成为高校图书馆读者满意度提高的瓶颈。高校图书馆必须寻找突破瓶颈的对策，才能提高读者的满意度。

简介：场独立型和场依赖型的用户在使用网络搜索信息时有不同习惯。数字图书馆主要提供的是一项网络服务,研究不同认知方式对各种类型的个性化数字图书馆的满意度差异,对于如何建立高效的个性化的数字图书馆具有重要意义。研究发现,无论是场独立型的用户还是场依赖型用户,对于自适应版本的数字图书馆都具有更高的满意度。对于能适应版本的数字图书馆,只有场独立型用户具有较高满意度。

简介：读者满意度调查是图书馆提高自身服务质量、促进自我发展的重要手段。为了了解读者对图书馆服务的满意程度及看法，自2007年起，东北林业大学图书馆每年都进行读者满意度调查。文章针对调查结果，剖析影响读者满意的内在因素，结合调查过程中发现的问题，探讨建立读者满意图书馆的举措。

简介：本文通过关系管理（CRM）的商业战略作为切入点，以读者观点为基础，对公共图书馆读者满意度指标体系构建从原则、构成、测评等方面进行了研究与思考。参考文献3。

简介：在当今数字时代，很多文献、资源为了更便于携带、传播、使用被进行数字化。公共图书馆为服务更多读者，紧跟时代步伐购买、制作、加工了大量数字资源。然而，目前图书馆投入大量资金购买的数字资源并没有充分利用，甚至部分数字资源处于闲置状态。笔者作为一名图书管理员查阅了大量资料，也对资源使用率较高的图书馆进行了走访调研，希望能够对这一问题有所改善。本文对目前公共图书馆的数字资源的现状进行了概括，分析了数字资源在公共图书馆利用率低的原因，并结合自身工作经历，对公共图书馆如何提高数字资源使用率提出了一些建议。

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