简介：从国家对政务信息公开的法规入手．阐明公共图书馆开展政务公开工作的意义．论证了公共图书馆如何通过开展政务公开来体现人文关怀的。

简介：随着信息通讯技术的发展，政务微博等社交媒体不仅成为政府信息发布的重要阵地，也是政府与公众进行交互的重要渠道。文章选取若干政务微博的危机信息交互案例，从中采集微博交互数据，从微博的时间特征和内容特征等方面分析政务微博危机信息交互过程的影响因素。

简介：数字鸿沟是指在信息社会中，因为对新兴信息技术拥有和应用程度的不同而造成的信息分化现象，包括接人鸿沟、能力鸿沟和创新精神鸿沟。文章利用问卷调查法和结构方程模型法进行实证研究，表明在信息质量感知的调节作用下，信息质量感知和接入鸿沟对政务微信的使用具有显著正向影响，而能力鸿沟和创新精神鸿沟对公众使用政务微信的影响不显著。研究结论将为我国推广使用政务微信，更好地实现和改进政府的公共服务职能，探索在信息化社会中建立信息和谐机制提供启示和建议。

简介：电子政务主题词表是电子政务信息的组织和检索的重要语义工具。传统手工编制叙词表的方法耗费大量人力、物力，成本高、历时长，已不再适用于网络环境。本文拟以共青团电子政务词表为例，探讨用计算机自动构建叙词表的方法。主要技术要点包括：利用N-gram方法进行选词、结合Dice测度、相似度算法、模式匹配等多种技术来自动识别词汇的等同、等级和相关关系。最后评测了自动构建的电子政务主题词表的性能。

简介：美国加州的公共图书馆在数字故事资源建设上取得显著成绩,具有代表性的有＂桑尼韦尔之声＂、＂圣地亚哥故事＂、＂人民发布＂、＂追忆加州＂这四个项目。我国图书馆界可借鉴加州经验,以工作站为基地,以重点项目为抓手,以平民讲述为视角,以项目展示为窗口,以跨部门合作为推力,以版权保护为依托,推动这一新的服务项目在我国的实施。

简介：文章阅述了精准学科服务的含义与目标;分析了精准学科服务中学科馆员的优势;构建精准学科服务的内容,并提出精准学科服务中需要遵循的三点伦理原则.

简介：简要阐述了图书馆服务品牌的含义，图书馆服务品牌的意义，结合本馆工作实际创图书馆特色品牌。

简介：期刊文献传递服务是指图书馆期刊人员以期刊文献作为向用户传递知识信息的媒介，用户通过自身的阅读行为获取所需的期刊文献内容或期刊其他信息的一种基础服务。在当今数字型期刊文献传递飞速发展的时代，由于印刷型期刊文献具有阅读获取信息便利、富有阅读情趣及符合一般人的阅读习惯等特点，故印刷型期刊文献仍然是期刊开发利用的主要文献载体，

简介：文章从规范答复的形式、注意答复的用语、预构常用的信息、尽可能地向用户了解相关信息以及创造人性化的交互氛围等五个方面来探讨实时咨询的服务技巧。

简介：以＂智慧＂二字在新华字典中的解释出发,从期刊文献信息数字化、网络化、读者信息需求个性化和特色馆藏建设三个方面来阐述馆员在期刊服务中需要智慧服务的意义,最后表明馆员在期刊服务中实现智慧服务的必备条件。

简介：图书馆思想政治工作究竟落实到哪里?笔者认为必须从有利于保证和服务于图书馆服务能力的提高这一特殊要求来探讨,图书馆是搜集、整理、保管、传播和利用图书情报资料,为一定社会的政治、经济服务的科学、教育、文化机构,在加快改革开放和建立社会主义市场经济体制的新形势下,社会对图书馆服务能力的要求越来越高,所以,图书馆一切工作的出发点和落脚点,都要放在提高服

简介：个性化服务是21世纪高校图书馆服务的新理念。文章从个性化服务的含义、服务现状及其实现措施三个方面面述了高校图书馆实行个性化服务的必要性和重要性。

简介：对图书馆书目工作进行实证研究，还是第一次。对于经典阅读书目推荐工作是个值得尝试的新方法、新思路，请读者在网上做这样的互动共建书目也是第一次。在网络环境中感受到了读者的热情和对中国共产党建党90周年大庆的关注、对国家和党的建设的关心。

简介：年鉴是系统汇辑上一年度的文献信息,逐年编纂连续出版的资料性工具书。它拥有大量的信息资料,因此有"小百科全书"的美誉,同时其中的信息资料十分权威,被人们戏称为信息中的"干货"。年鉴作为一个信息的宝库,只有当其中的信息资源得以充分、深入地

简介：图书馆服务是一门科学，也是一门艺术。从图书馆服务规范与美学、图书馆服务管理以及图书馆服务价值观三个方面讨论图书馆服务艺术，并提出一些观点和建议。

简介：广义的文化是指人类创造的一切物质文化和精神文化的总和,狭义的文化是专指语言、文学、艺术以及一切意识形态的精神文化,这是对于文化的一般理解。美国文化人类学家A.L.克罗和K.科拉克洪在分析考察了一百多种有关文化的概念后,给文化下了一个综合定义:"文化存在于各种内隐和外显的模式之中,借助符号的运用得以学习和传播,并构成人类群体的特殊成就,这些成就包括他们制造物品的各种具体式样,文化的基本要素是传统(通过历史衍生和自由选择得到的)思想观念和价值,其中尤以价值观最为重要。"

简介：现代城市的每一个居民，都会有各种各样的生活需要，希望取得社会的服务。即使一个人足不出户，也须通过他人，来获取社会的各种生活服务。不需要生活服务的居民是不存在的。

简介：针对图书馆读者服务存在的问题，提出快乐服务是落实“读者第一，服务至上”服务理念的根本途径。快乐服务是读者服务的最高境界。实现快乐服务要求图书管理员必须具备相应的思想文化素养和正确的应对策略。

简介：职业高校图书馆的发展已有了十年的历史。回顾这十年，职业高校图书馆在学校领导的大力支持下，经过不懈的努力和辛勤工作，已建立起一整套能较好为教学和科研服务的．具有自身馆藏特色的藏书体系，并培养了一批具有一定实践和理论知识的图书情报人员。此外，图书馆的现代化技

简介：个性化信息服务对传统信息服务模式提出了新的挑战,它要求以符合用户兴趣、身份和满足用户特定需求的信息形式为其提供针对性的服务。为促进服务创新,从面向用户的信息服务存在的问题出发,在对个性化信息服务的内涵、特点、要求等基本内容进行阐述的基础上,结合服务科学从服务创新的四个维度,探讨了个性化信息服务的概念、传递、接口及技术创新。