简介：

简介：摘要目的探讨门诊健康教育，让孕妇系统了解妊娠的生理过程，提高围产期保健知识。方法从早、中、晚期不同阶段，针对不同层次孕妇进行健康教育指导，通过语言与非语言沟通，提高孕妇自我保健能力，降低妊娠并发症发生，及早发现、及早治疗。结果减少孕妇恐惧心理，并发症减少，从而降低新生儿死亡率，保证围产期的质量。结论产科门诊健康教育，提高了孕妇自我保健意识，自觉定时接受产前检查，提高孕妇自我护理能力。

简介：摘要本文介绍了我院戒烟门诊在开展的主要工作，并针对其具体实践情况提出了几点体会。

简介：

简介：摘要目的为了提高门诊抽血室护理工作效率和质量，减少护患纠纷，提升医院社会信誉和形象。方法通过对2016年1—6月我院门诊抽血室存在的护理问题进行分析、讨论、总结，制定并采取切实可行的措施，与2016年7—12月采取措施后门诊抽血室护理工作改善情况作比较。结果2016年7—12月门诊抽血室存在的护理问题明显减少,病人满意度提高。结论转变护理人员服务意识，改善服务态度，增强工作责任心；增加抽血高峰时段的人力配置；开设特殊病人、特殊项目优先抽血的绿色窗口；加强与检验科工作人员沟通；加强护患沟通；倡导使用微信服务等措施可明显提高门诊抽血室护理工作效率和质量，减少护患纠纷，提升医院社会信誉和形象。

简介：摘要目的研究与分析优化口腔科门诊导诊工作的实施效果。方法回顾性分析我院2017年1—4月口腔科门诊导诊工作情况，总结分析挂号错乱、投诉事件原因，并于2017年5—8月实施优化改进措施。比较分析优化导诊前后口腔科门诊挂号率、挂号正确率以及投诉例数。结果2017年1-4月优化导诊前，口腔科总门诊量11210例，每位医生限号情况下，挂号率为91%、挂号正确率为82%、投诉例数为3例，投诉率0.03%；而2017年5—8月优化导诊后，口腔科总门诊量10966例，首诊医生不限号情况下，挂号率为100%，且挂号正确率93%，投诉例数1例，投诉率0.01%。优化导诊后各指标情况均显著优于优化导诊前，且P<0.05差异具有统计学意义。结论优化导诊前4个月和优化导诊后4个月相比，病人挂号就诊率提高明显，挂号准确率显著提升，且诊间预约成功率显著提高，因而病人满意度也相应提高，因此值得临床应用推广。

简介：摘要目的对门诊导医工作中应用优质护理的效果进行分析探讨。方法选取于2014年1月～2015年1月期间我院我院门诊部收治各类疾病患者260例，在门诊导医工作中应用常规护理，选取于2015年2月～2016年1月期间我院门诊部收治各类疾病患者264例，在门诊导医工作中应用优质护理，对两种不同模式的护理效果进行对照研究。结果门诊优质护理服务实施后的投诉率明显低于实施前3.41%VS10.77%，满意率和护理总满意率均明显高于实施前前77.27%、96.21%VS47.69%、77.69%，两组数据经t检验，有统计学意义（P<0.05）。结论门诊导医工作中应用优质护理的效果十分理想，值得大力推广。

简介：摘要目的明确门诊导医在护患沟通中发挥出的重要作用，了解门诊导医护士所掌握的专业技能及自身心理素质的重要性，通过稳固工作基础条件，实现门诊护患的有效交流，保证拉近双方距离，增强信任程度，构建起和谐的护患关系，从而更好的提高患者对护理的满意度。

简介：摘要目的通过学习同理心的含义和沟通技巧，从而建立和谐的护患关系，提高门诊服务质量。方法分析心理科门诊病人的特点，认真学习和掌握同理心的沟通技巧，并将其运用到门诊心理科护理工作中。结果运用了同理心的沟通方法拉近了护患距离，有效的缓解了护患矛盾。结论同理心的技巧能提高护士的沟通效果,改善护患的关系，大大提升门诊护理服务质量。

简介：摘要目的探究优质护理服务措施在门诊导诊工作中的效果。方法随机选取90例患者进行分析，随机分成两组，其中对照组患者45例，采用常规护理服务，观察组患者45例，采用优质护理服务。结果观察组患者对护理质量满意总评分高达（94.5±3.7）分，显著高于对照组患者的（77.9±4.1）分，且观察组患者的投诉率为2.2%，明显低于对照组患者的17.8%，对比有统计学意义，P＜0.05。结论在门诊导诊中采用优质护理服务，可以提高患者对护理质量的满意情况，降低投诉率。

简介：摘要目的探讨门诊护理工作中护患沟通的有效途径。方法随机选择2015年3月至2016年3月来我院就诊的80位门诊患者，分成观察组和对照组，观察组实施改进后护患沟通的方式，对照组实施常规与患者沟通方式。结果观察组护理人员门诊满意度95%，对照组89.9%，P＜0.05，具有统计学意义。结论和谐优质的门诊护理离不开有效的沟通，护理人员有效的沟通有利于医院形象的维护；有利于护患矛盾的减少；有利于患者疾病的恢复。

简介：摘要目的总结门诊注射室日常护理工作中的常见问题，并加以分析，同时探讨相应的对策。方法对我院自2007年11月至2009年12月以来门诊注射室日常护理工作中的常见问题进行总结，并探讨相应的解决方法。结果患者均能够得到满意的护理服务，门诊护理工作者受到了患者的一致好评。结论门诊注射室的日常护理工作，应以满足患者所需为根本原则，不仅需要为患者提供满意的护理服务，还需注重自身规范及保护，从而为患者创造优质的就医环境。

简介：摘要目的通过总结门诊输液工作中常见的护理纠纷事例，找出原因，制定相应的防范措施，降低医疗差错和医疗事故发生率。方法针对不同原因的护理纠纷，制定相应防范措施，防患于未然。结果执行相应防范措施后，护理纠纷发生率下降。结论制定相应的防范措施，对降低护理纠纷的发生，保证医疗安全，具有重要临床意义，值得推广应用。

简介：摘要目的研究探讨礼仪服务在提高门诊护理工作中效率的应用。方法我院于2014年2月～2015年2月针对门诊接待患者展开规范化的礼仪服务。规范化的礼仪服务活动期限为一年，比较活动前后门诊护理工作的投诉率与患者的满意度。结果调查结果发现，实行礼仪服务后，门诊护理的投诉率明显低于活动前，数据符合统计学差异(P<0.05)；与此同时，患者对门诊护理服务的满意度明显提升，数据符合统计学差异(P<0.05)。结论在医院门诊护理工作中，都患者展开礼仪服务工作，可以明显降低投诉率，提高患者对医院门诊护理效果的满意度，值得在全院推广应用。

简介：摘要目的研究门诊护理教学中的缺陷及对策。方法回顾分析门诊教学中存在的缺陷并根据教学经验总结出解决这些缺陷的对策。结果分析出了门诊护理教学中存在的问题,并提出了相应的解决措施。结论在门诊护理教学中，应该不断提高带教老师的教学意识，不断探索新的适应门诊工作需求的教学模式，培养学生专业外的综合素质，为后期进入临床一线科室奠定坚实的基础。

简介：摘要通过了解门诊产科护士的工作压力和心理挫折因素，对待挫折不良心态的表现，得到克服心理挫折的方法,通过增强自身对挫折的承受能力，以减轻护士压力。

简介：摘要目的研究探讨进一步提高门诊导诊和分诊工作服务质量以及加强管理的重要性。方法对我院现有的护理工作人员进行健康教育工作的普及，采取相关的培训方法对护理人员的业务水平、沟通技巧进行提高。结果经过一系列的培训和管理措施之后，门诊部门中导诊以及分诊的相关护理工作人员的服务水平得到提高，大大提升了病患对护理的满意程度，减少了医患矛盾发生的概率。结论门诊导诊和分诊工作中进行质量的管理具有重要性，能极大提高护理人员的服务和护理水平，提高病患对护理的满意程度并减少护患矛盾的发生。

简介：摘要目的探讨门诊护理工作中实施优质护理服务理念的临床应用效果。方法以我院门诊科室2014年6月至2015年6月收治的163例患者为研究对象，在为患者进行的护理中实施优质护理服务理念，自制调查问卷，调查比较实施优质护理服务理念前、后患者的护理满意度。结果门诊护理工作中，实施优质护理服务理念前、后患者的护理满意度分别为79.14%和93.87%，实施优质护理服务理念后患者的护理满意度明显优于实施优质护理服务理念前（P<0.05）。结论在门诊护理工作中，优质护理服务理念能有效提高患者的护理满意度，应用价值良好。

简介：摘要目的研究优质护理服务理念在门诊护理工作的运用效果。方法选择2015年5月就诊的61例门诊患者为观察组，再选择2014年1月就诊的52例门诊患者为对照组，其中对照组采用常规护理模式，而观察组则运用优质护理服务理念，对两组的辅助检查、门诊挂号等候时间和患者满意度进行对比。结果两组在辅助检查和门诊挂号等候时间方面比较有统计学意义（P<0.05）；同时，相比较对照组而言，观察组的患者满意度明显较高，比较有统计学意义（P<0.05）。结论临床上将优质护理服务理念运用在门诊护理工作中，不仅可以缩短患者的就诊时间，还能提高患者满意度，使紧张的护患关系得到改善。

简介：摘要目的探讨优质护理干预在口腔门诊护理工作中的应用价值。方法选取2015年1月至2018年1月我院122例口腔门诊患者为研究对象，根据就诊顺序将其分为对照组和研究组，每组61例，对照组患者给予常规的门诊护理，研究组患者在此基础上给予优质护理干预，比较两组患者的干预效果。结果研究组患者在护理人员服务态度、护理技能、门诊就诊环境、健康教育、有效沟通、告知注意事项以及询问患者自身感觉方面的满意度显著高于对照组，两组比较差异性显著（P＜0.05），两组在护士责任心方面比较无显著性差异(P＞0.05)。结论优质护理干预可有效提高患者护理满意率，在口腔门诊护理中具有重要应用价值。