简介：摘要人民群众看病难、看病贵的呼声强烈，各种社会矛盾日益暴露凸显，医院成为最容易引燃社会情绪的敏感场所之一。通过对患者、医疗机构、社会现状来分析医患冲突的原因。

简介：摘要目的探讨“并列-互补”型医护关系应用于儿科病区的效果。方法选择同一病种患儿240例，随机分为试验组和对照组，各120例。对照组采取“主导-从属”型医护模式；实验组采取“并列-互补”型医护模式。将两组患儿的住院期间出现的医疗纠纷及住院时间进行比较。结果试验组住院时间明显缩短，住院期间患者及家属满意度明显高于对照组。结论并列-互补型医护关系是完成医疗过程,解除患者疾患,促进患者康复的重要保证，值得临床推广。

简介：

简介：摘要目的改善急诊科护患关系，减少护患冲突的发生。方法分析急诊科护患冲突的原因主要在收费，服务态度，护理质量，候诊时间过长等方面。结果提出了建立完善完整的收费制度并合理收费，增强服务意识，提高护理质量，加强技术训练，保证急诊病人得到及时诊治。结论建立良好的护患关系是防止和减少护患冲突的关键。

简介：摘要目的探讨护理工作中存在的护患关系问题及防范措施。方法强化服务意识和法制观念;正确对待患者的费用问题;加强护理人员的业务素质，练好基本功;让沟通到位;加强管理体制、杜绝管理漏洞，以整体提高护理质量。结果我院护理管理体系逐步完善，护患冲突显著减少，患者及其家属对护理人员的服务质量、服务态度的满意度大为提高。结论融洽的护患关系不仅能取得双方的密切配合与合作，提高护理服务质量及患者满意度，而且能增加护患间的相互理解和信任。