简介：摘要：十九大报告提出建设现代化经济体系，必须加强电网等基础设施网络建设，优化存量资源配置，扩大优质增量供给，实现供需动态平衡。深刻领会新时代中国特色社会主义思想的精神实质和丰富内涵，贯彻落实十九大精神于工作中，全面提升公司优质服务水平，努力履行“四个服务”宗旨，提升全体员工的服务意识和水平，解决新形式下电网企业客户服务面临的新挑战。

简介：摘要随着电力体制改革推进，售电侧和新增配电投资放开，加之互联网经济快速兴起，电力市场竞争充满变数，如何服务好优质电力客户，稳固存量市场、抢占潜力市场，电力营销工作面临新的考验，需要我们超前研究、主动应对，进一步强化客户导向，快速响应优质客户需求，不断提升服务能力，进而去赢得市场，促进发展，在服务中开拓市场不仅是市场竞争的要求，也是企业自身生存发展的需要

简介：摘要大客户的用电检查和客户服务工作是供电企业营销工作的重中之重，二者能否完美结合、互相推动，关系着新时期营销业务成功与否。本文以提高客户满意度和提升供需双方用电管理水平为目的，从当前供电企业用电检查工作现状、存在的问题入手，通过国外先进经验的比较，研究创新开展用电检查、客户服务工作的方法、手段。

简介：摘要随着人们对供电企业服务水平的要求日益提升及企业自身发展的需要，供电企业继续提升服务水平成为当务之急。电力企业员工的服务意识和行为习惯在新形势下与社会公众的预期、与企业发展的要求还有一定差距，因此强化优质服务意识，提升服务的能力与品质是电力企业的一项长远任务。

简介：在中资银行还以交纳水电费、电话费这些业务沾沾自喜的时候，危机已经接近。2006年底，当外资银行刚获准对本地居民百万元人民币定期存款业务放开的时候，汇丰、渣打、花旗、东亚都在去年12月15日迎来了自己的百万元本地客户。

简介：尽管中资银行的网点数量是外资银行的150多倍，但是在单体服务能力和质量上却相距甚远，尤其不能满足中高端客户的需求。

简介：摘要供电服务工作人员在进行电力营销时应当从客户的需求出发，注重营销目标的合理实现，在给客户留下良好印象的前提下不断改进营销手段，同时注重法律意识和制度意识的培养，从而更好地促进电力营销的进行和电力服务的创新，最终更好地促进电力企业的健康发展。

简介：摘要：现阶段，国家电网公司为进一步保证以客户为中心的服务体系，保证“大后方、强前端”的工作理念能够得到进一步落实，打造现代化供电服务体系，建设运行模式统一、配置统一、标准统一的供电指挥中心，全面解决供电服务在新时期面对的发展瓶颈。本文针对上述内容展开研究，分析供电公式优质服务与客户管理的相关措施，总结相关工作经验，为同领域工作者提供合理化发展建议。

简介：摘要目前公司正在大力推行优质服务，全面提升企业服务水平。作为一名基层的电力人员，在客户服务过程中，发现存在一些问题，而这些问题的存在，势必将影响到我们企业客户服务水平的提升，影响到客户对企业的满意度。本文旨在通过在客户服务过程中存在的问题进行探讨研究，并结合目前公司的实际情况，找到切实可行的解决办法，从而提升企业的客户服务水平。

简介：摘要：现阶段，国家电网公司为进一步保证以客户为中心的服务体系，保证“大后方、强前端”的工作理念能够得到进一步落实，打造现代化供电服务体系，建设运行模式统一、配置统一、标准统一的供电指挥中心，全面解决供电服务在新时期面对的发展瓶颈。本文针对上述内容展开研究，分析供电公式优质服务与客户管理的相关措施，总结相关工作经验，为同领域工作者提供合理化发展建议。

简介：摘要无论是国民经济建设，还是人民日常生活，对用电的需求达到了前所未有的高度，而随着我国经济的不断提升，这种需求必然还会持续增长。行业间的竞争日益激烈，电力企业同样如此，客户用电需求量不断增加，要想在竞争激烈的电力市场中占有一席之地，供电企业必须在电力客户服务方面做出相应提升。本文结合多年来的实践经验，总结了供电企业在电力客户服务上存在的一些问题，并针对如何提升电力客户服务给出了笔者的意见。

简介：摘要 : 电力企业营销管理中，借助互联网技术，发展电力营销已经成为趋势，随着电力市场竞争的不断加剧，电力营销需要利用互联网的发展，不断拓宽电力营销渠道，为客户提供更便捷、更优质的电力营销服务，因此，“互联网 + 电力营销”的模式成为电力企业开展营销管理工作的重要发展方向。网络营销技术经过多年的发展，已经出现红利减退，进入技术发展瓶颈时期，在“互联网 + 电力营销”背景下，电力企业如何打破现状，促进电力营销创新发展，对于电力企业的可持续发展意义重大。为此，本文对互联网条件下的电力营销管理模式进行了相关探讨，希望能够为后续相关工作的顺利开展提供一定的参考。

简介：摘要:电力企业营销管理中，借助互联网技术，发展电力营销已经成为趋势，随着电力市场竞争的不断加剧，电力营销需要利用互联网的发展，不断拓宽电力营销渠道，为客户提供更便捷、更优质的电力营销服务，因此，“互联网+电力营销”的模式成为电力企业开展营销管理工作的重要发展方向。网络营销技术经过多年的发展，已经出现红利减退，进入技术发展瓶颈时期，在“互联网+电力营销”背景下，电力企业如何打破现状，促进电力营销创新发展，对于电力企业的可持续发展意义重大。为此，本文对互联网条件下的电力营销管理模式进行了相关探讨，希望能够为后续相关工作的顺利开展提供一定的参考。

简介：摘要：随着社会不断发展，供电企业工作内容也渐趋多样化，在保证基本供电作业的同时，也要求能够提供更多的附加服务，全面保证自身服务质量，提升客户的满意度，这对相关单位的供电服务提出了较高要求，本文通过分析当前供电服务的问题，提出相关建议措施，以提升供电服务质量，提高客户的满意度。

简介：摘要： 网络已成为人们日常生产生活的必需品，网络质量是影响客户满意度的重要因素，上网网速慢、网络稳定性差、WIFI覆盖弱等现象是制约客户体验重要问题。为客户提供FTTR组网模式，实现低时延、多联接、强覆盖、无缝漫游的上网需求是电信公司打造优质网络的关键举措。只有更好的以客户为中心，坚持“用户至上、用心服务”的服务理念，积极的履行社会责任，才能实现对客户服务质量的迫切追求。

简介：摘要目前我国电力体制的深化改革，开放有序的电力市场竞争体制正在逐步建立，这将对整个电力行业带来巨大影响，但也是满足经济发展和人民生活的需要。面对新形势，优质服务将成为供电企业增强竞争力的有力武器之一，我们服务的广大电力客户将成为我们无限的资源。面对无限客户资源，供电公司始终坚持“始于客户需求，终于客户满意”，将供电服务工作纳入到企业核心工程，以客户为圆心，以客户需求为导向，创新服务举措，持续为客户创造价值。

简介：摘要客户关系管理对电力行业的发展至关重要，只有把“以客户为中心”的口号落实到行动中，特别是要把提高客户满意度作为第一标准，电力行业才能在未来的激烈竞争中立于不败之地。本文试从基于客户满意度的电力优质服务进行探讨。

简介：摘 要：电力企业营销管理水平的高低关系着企业自身的经济效益。面对日趋激烈的电力市场竞争，电力企业如果不能够提高营销服务水平，优化营商环境，就无法赢得消费者和市场，保证企业的经济效益。因此，电力企业必须要不断改进电力营销的理念和策略，为消费者提供更加优质的电力产品和电力服务，构建良好的营商环境，树立良好的企业形象，促进电力企业的长远发展。本文从如何创新优质电力服务让客户更有获得感展开论述。

简介：摘要客户关系管理对电力行业的发展至关重要，只有把“以客户为中心”的口号落实到行动中，特别是要把提高客户满意度作为第一标准，电力行业才能在未来的激烈竞争中立于不败之地。本文试从基于客户满意度的电力优质服务进行探讨。

简介：摘要：对于电力企业而言，电力营销是重要的业务内容，与电力企业的市场占有率有着密切的联系。随着人民群众生活水平提高，个性化需求日渐凸显，在此背景下，应强化客户办电体验，为客户提供优质服务。本文基于客户体验提升对电力营销优质服务策略进行分析交流，以供参考。