学科分类
/ 25
500 个结果
  • 简介:摘要:本文旨在探讨军用直升机航空产品售后服务质量提升的重要性及其影响因素。通过分析现有文献和案例,结合实际操作经验,提出一系列针对性的改进措施,以期为相关领域的研究和实践提供有益的参考。

  • 标签: 航空产品 售后服务 质量提升 策略研究
  • 简介:摘要在军品销售中,售后服务是一个非常重要的环节,对于企业提升自身的竞争能力有着非常重要的影响作用。本文重点就如何提高军贸出口产品售后服务质量进行阐述。

  • 标签:
  • 简介:随着我国汽车产业的快速发展,汽车售后服务作为汽车服务行业的一部分,其服务质量是否得到保证的问题日益受到消费者的重视。通过对宁波汽车售后服务质量展开问卷调查,运用服务质量差距模型和SERVQUAL模型对问卷数据进行了分析,发现了宁波市家用汽车在售后服务质量方面存在的问题,并据此提出了提高宁波汽车售后服务质量的有效措施。

  • 标签: 汽车 售后服务 质量 差距模型 措施
  • 简介:摘要:当前在新车销售下滑时,只要保有量处于持续增长状态,汽车售后维修市场仍将保持稳健增长。中国经济进入新常态后,汽车行业呈现高基数、低增速的基本态势。客户对汽车品牌的了解,不仅是精美的外观和优越的性能,更关注售后服务的便捷性和及时性。而且,随着时代的发展,客户需求变得愈加多样化和个性化。面对复杂多变的市场环境和不断升级的客户需求,把握客户多元化需求,提升售后服务满意度愈加迫切。

  • 标签: 平行进口汽车 售后服务 质量实证
  • 简介:摘要:随着军品市场的竞争日益激烈,售后服务质量成为企业竞争的重要方面。本文以军品销售为背景,探讨了构建管理新模式来提升售后服务质量的策略。本文首先分析了军品售后服务管理的重要性和现状,以此为基础对实施步骤进行了详细阐述,旨在为军品企业提升售后服务质量提供一定的参考和帮助。

  • 标签: 售后服务 管理新模式 实施步骤
  • 简介:摘要:现阶段,我国经济技术的快速发展,为机械制造行业带来了新的机遇与挑战。在进行机械制造工作中,售后服务是整体工作的一项重要组成部分,为了保证售后服务质量,相关的工作人员可以通过多个方面将其进行优化与改善。首先,可以通过建立售后服务平台,查看售后服务模式和制度的合理性,然后对自身售后服务的体系进行研究,改善体系存在的问题和不足之处,以此建立完善的售后服务制度,保证机械制造业的售后服务质量

  • 标签: 机械制造业 售后服务 质量评估
  • 简介:摘要:员工综合素质较低、内部顾客被忽略、整体维修费用较高、维修质量无法保证、无法高效处理客户投诉等问题是客户评价汽车售后服务质量的重要影响要素。因此,为保证客户满意度不断提升,汽车4S店应当重视对员工的管理与培训、利用内部营销策略创造满意员工、合理制定维修定价保证其性价比、提高维修工作人员综合素质,只有这样,才能使汽车4S店拉近与客户之间的距离,全面提升汽车售后服务质量,保证客户满意度不断提升。

  • 标签: 客户满意度 汽车售后服务 质量提升
  • 简介:摘要:作为轨道交通制造企业,为客户提供优质的售后服务是企业生存和发展的重要因素之一。售后服务质量直接影响到客户的满意度和忠诚度,也是企业提高核心竞争力的重要手段之一。因此,如何评估和提高轨道交通制造企业的售后服务质量成为了当前研究的重要问题。本文旨在通过对轨道交通制造企业售后服务质量的评估和提升策略的探讨,为企业提供可借鉴的经验和思路,从而推动轨道交通制造企业的可持续发展。

  • 标签: 轨道交通 制造企业 售后服务质量 提升策略
  • 简介:一家影视公司里一台高档摄像机出现了问题。由于这台摄像机是进口设备,价值不菲,因此公司部门经理亲自负责修理工作。代理商的售后服务人员很快就来了。一来’怕破坏机器,二来怕被售后服务人员宰,所以经理一直跟着他。售后人员检查了半天,终于停了下来。

  • 标签: 售后服务 服务人员 进口设备 修理工作 摄像机 代理商
  • 简介:如今在市场经济大潮的推动下,物质日益丰富,人们的消费水平不断提高,消费品市场也由卖方市场向买方市场转化。消费品生产企业在日趋激烈的市场竞争中,各自使出浑身解数,取悦消费者,以赢得市场,从而获得企业的生存空间和经济效益。良好的售后服务就是耐用消费品生产企业竞相打出的一张‘佳牌”。在目前大量的广告宣传中,消费者听得最多的就是:“良好的售后服务”、“24小时服务”、“买得放心,用着如意”……花样翻新,名目繁多。但是,被新闻媒介曝光得最多的仍是售后服务,不履行承诺,产品质量差、零配件供应不足……。众多烦恼仍困扰着消费者。售前的宣传、售后的曝光,矛盾的焦点是什么?首先我们应该确认这样几个前提:第一,消费

  • 标签: 售后服务 消费者 经营者 生产企业 电热水瓶 商品的使用价值
  • 简介:本文针对汽车4S店售后服务质量,详细分析了阻碍售后服务顾客满意度提升的关键问题,并从树立服务品牌意识、加强服务质量管控两方面出发,为提升汽车4S店售后服务水平,改善汽车4S店的售后服务质量提出了对策建议,具有一定的实践推广意义。

  • 标签: 汽车4S店 售后服务 顾客满意度质量
  • 简介:摘要:本文旨在研究加油站售后服务质量与客户忠诚度之间的关系。通过对加油站售后服务质量的评估和客户忠诚度的测量,探讨了两者之间的相关性和影响机制。研究结果表明,加油站售后服务质量对客户忠诚度有显著影响,其中关键因素包括服务态度、服务效率、问题解决能力等。此外,本研究还通过案例分析提供了实际加油站的运营情况,进一步验证了研究结论的有效性。最后,通过对研究结果的总结和分析,提出了一些建议,以提高加油站售后服务质量和客户忠诚度。

  • 标签: 加油站 售后服务质量 客户忠诚度 相关性 影响机制
  • 简介:摘要:本文旨在研究加油站售后服务质量与客户忠诚度之间的关系。通过对加油站售后服务质量的评估和客户忠诚度的测量,探讨了两者之间的相关性和影响机制。研究结果表明,加油站售后服务质量对客户忠诚度有显著影响,其中关键因素包括服务态度、服务效率、问题解决能力等。此外,本研究还通过案例分析提供了实际加油站的运营情况,进一步验证了研究结论的有效性。最后,通过对研究结果的总结和分析,提出了一些建议,以提高加油站售后服务质量和客户忠诚度。

  • 标签: 加油站 售后服务质量 客户忠诚度 相关性 影响机制