简介：摘要：目的：研究军队医院军人诊区就诊官兵满意度。方法：对改造过的军队医院军人诊区进行实践服务调查，明确实践存在的问题及改造方法，比较改造后的军人诊区服务效果、效率及军官满意度等信息。结果：改造后的军人诊区，提升军人诊区服务的质量，满足军官个体及群体就诊满意度。结论：军队医院根据军官就诊满意度，促进军人诊区的改造与优化，取得明晰的军人诊区就诊成果，提升军人诊区工作的效率同时，获取多军官就诊满意度，值得在军队医院发展中运用，从而提升军队医院医疗设施的建设及发展能力。

简介：摘要：本文旨在探讨提高医院服务效率与官兵满意度的策略。直面当前医院服务中存在的问题和挑战，本文提出了一系列针对性的策略。首先，优化医疗服务流程，通过简化、精细化和标准化流程，提高工作效率，缩短患者等待时间，从而增强了患者满意度。其次，加强医疗技术应用，引进先进的医疗设备和信息技术，提高医疗诊断和治疗水平，进一步提升了服务质量和效率。此外，改善医患沟通与协作，建立互信、尊重和有效沟通的良好关系，增强了医疗团队的凝聚力和协同作战能力，有助于更好地满足患者需求。最后，加强医务人员的培训和素质提升，不断提高医务人员的专业水平和服务意识，为官兵提供更优质、更人性化的医疗服务。

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简介：摘要：本文旨在探讨医院服务人员沟通技巧培训对官兵满意度的作用。在当代医疗环境中，良好的沟通技巧对于提升医院服务质量和患者满意度至关重要。医院服务人员作为医疗服务的关键执行者，其沟通技巧直接影响患者的治疗体验和医疗结果。因此，对医院服务人员进行沟通技巧培训，以提高其与患者之间的沟通能力，对于提升官兵满意度具有重要意义。本文将从医患沟通的重要性出发，探讨沟通技巧培训的必要性和有效性，并深入探讨沟通技巧培训对官兵满意度的实际影响及其作用。最后，提出了未来研究和实践中的一些建议，以促进医院服务人员沟通技巧培训在提升官兵满意度中的更广泛应用。

简介：

简介：摘要目的观察分析瞬间服务管理模式在提高军队住院官兵满意度中的应用效果。方法选择我院2017年9月-2018年3月收治的168例住院官兵作为本次的研究对象，随机分为观察组和对照组，每组84例。对照组患者实施常规的护理模式，观察组患者实施瞬间服务管理模式。采用我院自行制定的满意度调查表评价两组患者的满意度。结果观察组患者主动服务意识、礼仪规范、接待到位、细心服务、观察病情、工作灵活、沟通交流良好、健康宣教、操作技能、出院指导等均显著优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论瞬间服务管理模式可以显著提高住院官兵的满意度，具有在临床上进行广泛推广应用的价值。

简介：【摘要】目的：讨论及研究基于短信平台在部队官兵体检后满意度调查的应用与分析。方法:参与本次研究部队官兵的数量为100名，时间为2022年1月份至2022年6月份，在为该部队的官兵提供体检后，了解其满意度。结果：100例官兵当中收到97条信息表示满意，占比97.00%，表示一般信息的数量为2条，占比2.00%；不满意1条，占比1.00%；收到15条留言。结论：为部队官兵体检后提供基于短信平台的满意度调查，可以明确其体检的满意度，结合官兵给出的留言有利于提高体检的服务质量，值得推广。

简介：一个企业的竞争力是通过对顾客价值链施加影响并在为顾客创造价值的过程中形成的.只有顾客满意的企业,才是最具市场竞争力的企业只有顾客满意的产品,才是最具市场竞争力的产品;只有满意度非常高的用户,才能够成为企业最忠实的用户.也可以讲,为顾客创造价值就是降低顾客成本和增加顾客效益.那么如何做到,就取决于企业的产品和服务被顾客使用的方式.

简介：摘要目的探究医务人员满意度和患者满意度之间的相互关系。方法选取国家卫生和计划生育委员会2017年7—11月对全国102家三级公立医院的满意度调查数据作为研究样本，通过回归模型分析并进行中介效应检验，探索医务人员满意度对患者满意度的影响。结果医务人员满意度对患者满意度产生了显著影响(P<0.01)，医务人员满意度每提高1个单位，会带来患者感知质量20.9个百分点的变化，并且这种影响在患者感知质量的完全中介作用下发生。结论医务人员会通过其与患者接触时的情绪、为患者提供的服务让患者产生不同的就医体验，并就此形成不同的满意度评价。因此，要提高患者就医获得感和满意度，还应该着力提升医务人员内部的满意度水平。

简介：摘 要：目的 本论文旨在探讨公立医院中患者满意度与员工满意度之间的关系。方法 通过对某市公立医院患者和员工满意度数据的回顾性分析，研究不同患者群体的满意度差异及其与员工满意度的关系。结果 研究结果显示，患者满意度总体呈上升趋势，不同维度的满意度得分存在显著差异。结论 虽然患者满意度和员工满意度之间没有显著的线性相关性，但改善员工满意度仍有助于提升患者的整体就医体验。

简介：摘要文介绍中外学者对护士工作满意度的研究，探索护士工作满意度的影响因素，主要与工作报酬、领导行为、具体专业、职位、班次、个人特质及管理体制等有关，并提出提高方法和策略。

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简介：作者简介钱祖贤(1960-)，男,医务处副主任,主治医师,大学,研究方向口腔美容修复。摘要目的旨在对全口义齿满意度作探讨。方法随机选择36例临床病人资料，结合修复后各项指标进行满意度评估。结果影响全口义齿满意度的因素是多方面的,口腔固有条件与满意度有一定的关系，但不是绝对的。结论在临床工作中，尽量减少不利因素，尤其对老年患者的心理要多做研究，予以充分的人文关怀,努力提供全方位的服务，使患者的满意度大大提升。

简介：在知识经济迅速发展的今天，图书馆作为一个服务系统，硬件设施的优良是保证服务质量的基础，而读者的满意程度才是最终评价图书馆服务质量的根本点。本文通过对读者满意度内涵的了解。阐述了影响读者满意度的因素，并提出了提高读者满意度的几点策略。参考文献4。

简介：本文运用层次分析法建立数学模型，对顾客在消费过程中对企业满意程度的问题进行科学的测量，该模型可推广到一般满意度的测量问题中。

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简介：美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”:关爱你的客户,关爱你的员工,那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户,“员工”是企业的内部客户,只有兼顾内外,不顾此失彼,企业才能获得最终的成功。员工是企业利润的创造者,如果员工对企业满意度高,他们就会努力工作,为企业创造更多价值,以企业为家。员工对企业如果不满意,结果一是离职,一是继续留在企业但是已经失去了积极工作的意愿,这两种结果都是企业所不愿看到的。所以,一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户——员工的满意度。一个人的一生大部分阶段都在

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简介：近日，深圳市物业管理协会发布2017年度物业管理业主满意度深圳指数测评结果。调查显示，2017年度物业管理业主满意度深圳指数为80．9，较2016年上升了0．5，与2015年满意指数持平。在不同物业类型中，