简介：

简介：摘要目的分析在心血管内科临床护理中应用优质护理服务的临床效果。方法112例心血管内科患者,随机分为常规组和优质组,各56例。常规组患者行常规护理服务,优质组患者行优质护理服务。比较两组患者护理效果及护理满意度。结果护理后,优质组患者临床总有效率为96.43%,常规组患者临床总有效率为78.57%,优质组患者临床总有效率高于常规组,差异具有统计学意义(P<0.05)。护理后,优质组患者护理满意度为98.21%,常规组患者护理满意度为87.50%,优质组患者护理满意度高于常规组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在心血管内科临床护理中应用优质护理服务不仅可以取得良好效果,还可以提高患者护理满意度,值得推广。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在神经外科患者中的实践及对提高护理质量的效果。方法随机选取我院神经外科2016年2月-2018年7月收治的住院患者148例，分为对照组和观察组，对照组采用常规护理模式，实验组采用优质护理服务，出院后对比两组患者及家属满意度。结果通过优质护理服务的实施，患者及其家属对本科室护理工作给予高度评价。结论开展优质护理服务可以提高临床护理工作质量，提高患者、医生、护士满意度，实现医、护、患三方均受益。关键词神经外科；优质护理；体会

简介：　【摘要】目的 探讨优质护理服务在神经外科患者中的实践及对提高护理质量的效果。方法 随机选取我院神经外科 2016年 2月 -2018年 7月收治的住院患者 148例，分为对照组和观察组，对照组采用常规护理模式，实验组采用优质护理服务，出院后对比两组患者及家属满意度。结果 通过优质护理服务的实施，患者及其家属对本科室护理工作给予高度评价。结论 开展优质护理服务可以提高临床护理工作质量，提高患者、医生、护士满意度，实现医、护、患三方均受益。 【关键词】神经外科；优质护理；体会   　　于神经外科专科性强，患者病情严重而多变，卧床、偏瘫、生活不能自理者比例大。如果基础护理工作落实不到位，则易发生压疮、湿疹、坠床、各种感染等并发症。因此，在神经外科病区做好基础护理工作显得尤为重要。开展一系列的优质护理服务活动，旨在提高医院的医疗水平和服务质量，通过实践，探索优质护理的流程和制度，对其进行总结和完善具有重要的现实意义，现报道如下。  　　 1资料与方法  　　 1.1一般资料 随机选择 2016年 2月 -2018年 7月患者 148例，其中男性 66例、女性 82例，年龄 16-82岁，平均年龄（ 48.01±0.12）岁。疾病包括颅脑损伤 58例、高血压脑出血 70例、脑动脉瘤破裂出血 5例、颅内肿瘤 11例、大面积脑梗塞 4例。两组无统计学差异，出院后比较患者及其家属满意度。  　　 1.2方法  　　 1.2.1强化优质服务理念  　　护士是医院基础护理的具体操作者，应在抓基础护理工作中不断强化护士的思想，树立主动服务、按需服务、不依赖家属等优质护理服务理念，让护士真正理解开展优质护理服务活动的内涵。通过召开科室专题会议，让护士特别是新护士认识到基础护理不仅仅是让病人清洁舒适，而且为护士提供了观察病情的最好途径，是护士与患者沟通的最好桥梁。  　　 1.2.2保持整洁舒适的住院环境  　　住院环境对于患者的治疗康复具有极其重要的意义，在日常护理工作中，护理人员一定要做好病房的卫生质控工作，争取为患者营造一个安全舒适的康复环境，把病房环境纳入到优质护理服务工作中来，完善住院环境，在晨晚间，必须要强化消毒隔离卫生工作，开窗通风，减少噪音，为患者提供舒适的康复环境。  　　 1.2.3建立层级管理制度  　　采用了基础护理三级质量控制体系，即由护士长、责任护士、护士进行三级质量控制。责任护士在上、下午下班前检查各组基础护理工作落实情况。护士长则每周抽查，月底进行一次全面大检查。采取全面检查、随机检查和定期检查相结合的方法，使基础护理质量始终处于监控状态，确保各项护理措施落实到位。  　　 1.2.4使用基础护理项目培训单实施全面培训  　　制订了表格式基础护理项目培训单。培训单包括了基础护理培训的各个方面。阶段：分为新护士（ 3个月内）、一年内、三年内、三年以上 4个阶段；内容：包括所有基础护理操作项目；时间：有各项操作接受培训时间，有各项操作通过考核时间；考核方式：分为理论考试（口述或笔试）和操作考核两部分。有了基础护理项目培训单，使实施培训者和接受培训者目的更加明确，对哪些内容已经接受培训，哪些内容已通过考核，哪些内容虽已培训但迟迟未通过考核，了如指掌。从而指导护士找出薄弱环节，予以强化，直至完全掌握。  　　 1.2.5建立绩效考核制度  　　根据护士管理的患者数量、护理质量和患者满意度，定期不定期地对患者工作进行量化考评，科室根据具体护理工作中可能存在的问题涉及调查问卷，了解患者及家属对护理的建议及意见，在此基础上提出相应整改措施，不断提高护理质量。  　　 2比对效果  　　 148例患者经开展优质护理服务活动后，前后基础护理合格率分别为 84.45%、 95.27%，患者满意度分别为 90.00%、 98.00%。予以观察组患者优质护理服务，其总有效率明显高于对照组（ P<0.05）。提示优质护理服务在神经外科护理工作中具有至关重要的应用价值。综上所述，优质护理服务应用于神经外科，深化了护理内涵，提高了护理质量与患者满意度，有助于促进患者早期康复。  　　 3讨论  　　 3.1优质护理服务作为当前护理工作发展的新型成果，在神经外科护理工作中具有举足轻重的作用  　　神经外科作为主治各种外伤所致的脊髓、脑部等神经系统疾病的一门独立外科学分支，疾病分类多，患者在治疗前后极其容易出现心理应激反应，从某种程度上来讲，严重影响了治疗与转归，故护理干预显得尤为重要。  　　 3.2优质基础护理融洽了护患关系、提高了患者满意度  　　在进行基础护理操作过程中，护士通过与患者的沟通，掌握了患者的病情及心理状况，及时为其排忧解难。同时减轻了病人的痛苦，促进了他们的康复，提高了患者满意度，从而使护患关系得到了良性发展。  　　 3.3优质基础护理树立了良好的护士职业形象、提升了护士自我价值感  　　由于受传统观念以及社会不良风气的影响，社会上存在轻视护理工作的现象，造成了护士心理不平衡，不安心本职工作。另外，基础护理工作付出时间多、劳动强度大，但经济效益低，使护士的职业价值得不到充分体现，从而对职业态度产生负面影响。通过改变护士对基础护理的认识，塑造优质护理服务理念，提升了她们的自我价值感，使她们真正了解自己的职业内涵，将服务理念逐渐渗透到行为中，也让患者真正感受到护士贴心的服务，用行动改变了他们对护理工作的误解，从而树立了良好的职业形象。  　　 4结论  　　优质护理服务是我院神经外科开展的一次颇具意义的实践活动，对于提高医护人员的总体服务水平有重要意义。对于个人来讲，从此次活动中认真总结经验，树立全心服务的理念至关重要，并应在以后的具体工作中运用有效经验，不断提高我院的总体技术水平。  　　【参考文献】  　　 [1]段平，叶少蓉，周万芳 . 神经外科实施优质护理服务的实践及体会 [J]. 深圳中西医结合杂志， 2015， 04： 167-168.  　　 [2]王守芳，潘燕春，季联群 .通过优质护理服务活动改进神经外科基础护理质量 [J].全科医学临床与教育， 2010， 11（ 6）： 8.  　　 [3]王建荣，皮红英，马燕兰，等 .我院开展优质护理服务示范工程活动的实践与效果 [J].护理管理杂志， 2010， 10（ 9）： 611.  　　 [4]鲍志燕 . 内科开展优质护理服务的实践与体会 [J]. 中医药管理杂志， 2015， 07： 145-146. 

简介：摘要目的研究优质护理在心血管内科护理工作中的应用效果。方法选取本院心血管内科在2016年1月至12月期间收治的180例患者，随机将其分成观察组与对照组，每组90例。在住院治疗期间，两组患者均接受常规护理，观察组患者在接受常规护理的基础上，还接受了优质护理服务。对两组患者在接受护理前后的焦虑症状评分、抑郁症状评分、住院时间以及对护理服务的满意度进行观察和比较。结果对两组患者采取相应的护理措施后，观察组患者的焦虑症状评分及抑郁症状评分都显著较对照组患者低，其住院时间显著较对照组患者短，对护理服务的总满意度显著较对照组患者高，两组间差异具有统计学意义（P<0.05）。结论将优质护理应用于心血管内科的护理工作当中，能够使患者的不良情绪得到显著缓解，使患者的住院时间得到缩短，使患者对护理服务的满意度得到提高，值得在临床广泛应用。

简介：现阶段，随着医疗事业的不断发展，对于当前内科门诊服务质量提出了更高的要求。内科门诊作为医院的重要部门，不仅疑难杂症患者多，而且时常会面临突发事件。在这种情况下，为了能够切实提升内科门诊服务质量，在内科门诊积极的实施优质护理服务理念，不仅能够满足更多病人的需求，而且还能够创造更好的医疗环境。基于此，本文以某院为例，着重针对优质护理服务在内科门诊实施的效果进行了深入的研究分析。

简介：摘要目的研究优质护理服务在手术室的实施效果。方法收集我院接收的行外科手术的患者60例，以入院顺序为依据，将其分为对照组与研究组，对照组实行常规护理服务，研究组实行优质护理服务。观察对比两种服务模式的实施效果。结果研究组患者及医师对护理工作的满意度均高于对照组（P＜0.05），研究组护理质量优于对照组（P＜0.05）。结论在手术室中实施优质护理服务，可改善护理质量，提高患者及医师对护理工作的满意度，值得推广。

简介：摘要目的探析于精神科应用优质护理服务对护理质量的提升效果。方法选取我院临床心理科2016年—2018年间诊疗患者为分析对象，随机抽取50患者，并对开展优质护理前、后进行对比分析。结果相对于展开前，患者对护理服务质量的评价有了明显提升，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论在精神科展开优质护理服务能够提高患者对护理质量满意度，更有利于后续医疗干预的进行，对患者、医院均有积极影响。

简介：摘要目的仔细探究消毒供应室工作中优质护理服务的实施。方法选择本院自2018年1月至2019年1月我院消毒供应室护理人员39例为观察组，对护士进行优质护理服务，另外选择2018年之前的消毒供应室护理人员39例为对照组，采用常规的护理管理。分析两组护理满意度和护理质量。结果对照组护理人员的满意度要低于观察组，其数据差异很明显；观察组的护理人员护理质量要高于对照组，差异性显著。结论对消毒供应中心护士进行优质护理理念在消毒供应室护理管理当中的应用效果较佳，从而提升满意度和护理质量，因此，值得推广应用。

简介：摘要目的探讨实施优质护理服务活动的实践方法与效果。方法在全院范围宣传开展“优质护理服务”的意义，先确定4个科室为“优质护理服务示范病区”，然后在全院范围内开展优质护理服务活动，采取的措施包括实施护士责任制包干；提高护理人力资源的合理利用；推行亲情护理服务；不断完善护士激励机制。结果提高了护理人员的整体素质、护理工作质量及患者满意度。结论开展优质护理服务，能达到令患者、医院、社会、政府都满意的效果。

简介：摘要目的观察优质化护理服务在门诊采血护理中的实施效果。方法现将我院门诊2018年7月至2019年7月期间接收的采血患者60例作为本文观察对象，根据患者就诊顺序进行分组，其中分成观察组和对照组，每组患者各有30例，给予对照组常规护理，给予观察组患者优质化护理服务，将两组最终的护理效果进行对比。结果通过优质化护理服务的观察组患者的护理依从性及护理质量均明显提高，且采血过程中发生的不良事件也较少，组间患者数据差异显著，具备统计学意义（P＜0.05）。结论将优质化护理服务应用于门诊采血患者护理中能够取得较为理想的护理效果，使门诊护理质量得到有效提高，并且能增强患者依从性及减少采血不良事件发生起到了关键性作用。

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简介：摘要目的 分析优质护理服务在心脏外科术后护理中的应用效果。方法 将2016年9月～2017年9月于我科进行心脏外科手术的60例患者纳为研究样本，采用数字随机法将其分成两组，一组采用常规护理，为对照组，一组采用优质护理，为干预组，比较两组患者的护理效果。结果 经护理后，干预组患者的精力评分为（1.1±0.2）分，疼痛评分为（1.2±0.2）分，情绪反应评分为（0.6±0.1）分，睡眠评分为（0.7±0.3）分，躯体活动评分为（0.7±0.2）分，各项生命系数评分均优于对照组（P＜0.05）。结论 优质护理服务可帮助缓解心脏外科术后患者的不良情绪反应和疼痛症状，提高患者的术后身体质量，具有较高的推广应用价值。

简介：摘要目的探讨特勤疗养中心实施优质护理服务的实践效果。方法选取2016年1月—2018年12月期间在我特勤疗养中心疗养的疗养官兵1100例，按照随机原则将其分为观察组和对照组，每组各550例患者，分别实施优质护理服务和常规护理服务。结果观察组疗养官兵护理前的各项自我护理管理能力评分，均与对照组相当（P＞0.05）；但护理后，其各项自我护理管理能力评分，观察组疗养官兵均显著高于对照组（P＜0.05）。观察组疗养官兵护理满意度97.82%，显著高于对照组的71.09%（P＜0.05）。结论特勤疗养中心实施优质护理服务能够显著提高疗养官兵的自我护理管理能力，促使疗养官兵的护理满意度得到显著提升。

简介：摘要目的探究老年性脑梗塞实施优质护理服务的效果。方法自2016年9月-2019年4月我科收治的100例老年性脑梗塞患者作为研究对象，随机分为对照组和观察组各50例，对照组患者采取常规护理，观察组患者采取优质护理。比较两组患者的护理效果及其他各项指标评分情况。结果对照组患者的满意度低于观察组；观察组患者的生活质量优于对照组，两组的数据分析有统计价值（P＜0.05）。结论面对临床患老年性脑梗塞患者应用优质护理，可以有效提升患者的治疗效果，同时改善患者的日常生活质量，值得大力推广采纳。

简介：摘要随着社会的进步和人民群众对健康服务要求的不断提高，患者对医疗水平和护理服务的要求逐渐提高。优质护理服务要做到以患者的需求为中心，加强基础护理服务，全面提升护理服务水平和工作能力。并强化护理人员的职业道德感、职业荣誉感，最终有助于实现“患者满意、社会满意、政府满意”的目标。

简介：摘要随着社会的进步和人民群众对健康服务要求的不断提高，患者对医疗水平和护理服务的要求逐渐提高。优质护理服务要做到以患者的需求为中心，加强基础护理服务，全面提升护理服务水平和工作能力。并强化护理人员的职业道德感、职业荣誉感，最终有助于实现“患者满意、社会满意、政府满意”的目标。

简介：摘要目的探讨观察高校医院门诊实施优质护理服务的成效。方法选择2017年8月—2018年8月收诊的150例门诊患者作为对象，根据随机数表法将其按照11比例分成对照组与研究组，每组75例，其中对照组实施常规护理，研究组提供优质护理服务，对比护理效果。结果护理质量评价，研究组各指标明显高于对照组（P＜0.05）；调查护理满意度，研究组评分比对照组高（P＜0.05）。结论高校医院门诊中提供优质护理服务，效果显著，可推广借鉴。

简介：摘要目的探讨“以帮助为界定”的优质护理服务对改进门诊服务工作的实践。方法将云南省第三人民医院2018年1月-11月到门诊就诊的患者作为实验组，实施“以帮助为界定”的门诊优质护理服务，将2017年1月-11月门诊就诊的患者作为对照组，实施常规门诊护理服务。比较2组的实施效果。结果实验组与对照组在就诊患者挂号、缴费、检查检验结果等候时间、门诊退换号率、门诊患者投诉率、患者满意度等方面进行对比，差异有统计学意义（P<0.05）。结论实施“以帮助为界定”的门诊优质护理服务，可有效缩短门诊患者挂号、缴费、检查检验结果等候时间，降低门诊退换号率，减少门诊患者投诉率，提高门诊患者满意度。

简介：摘要目的对基层医院外科护理中的护理风险因素进行分析，探讨其防范措施。方法回顾性的分析了基层医院外科护理存在的风险因素，总结护理措施及护理经验。结果基层医院外科护理过程中突出的风险因素为专业人力资源不稳定，护士工作满意度低，专科护士能力不足，专业技术水平有待于提高等。结论在基层医院外科开展人性化护理服务，加强人员专业技术培训，加强护理安全质量的提升，可以提高外科患者的满意度及护理质量。