简介：摘要在医院就诊中，实施预检分诊，有助于有效改善患者在门诊就诊中的体验感受。预检分诊的落实需要按照一定的原则和步骤实施，在促使门诊就诊顺利化进行的层面上，同时提升门诊就诊效率。

简介：摘要目的探讨某医院构建门诊志愿服务体系对于患者就诊体验及满意度的影响。方法依照门诊志愿者服务的根本性准则，创建门诊志愿服务管理制度，进行志愿者招募，对门诊就诊患者提供志愿服务，例如陪同体检、帮助查询、提供轮椅、给予必要的健康指导等。观察实施志愿服务前后门诊患者的满意度以及就诊体验的变化。结果在实施志愿服务之前，患者满意度为81.1%（438/540），实施志愿服务后提升为95.2%（514/540），且实施后患者平均就诊时间、挂号排队时间和取药时间均显著缩短（P<0.01）。结论构建完善的医院门诊志愿服务体系，有利于改善患者的就诊体验，提高满意度。

简介：摘要目的探讨门诊高危患者就诊过程中的安全管理措施及效果。方法加强对门诊高危患者的筛查，通过心理疏导、全程陪同、优先安排等一系列安全管理措施，为患者的就诊安全提供保障，减少医疗纠纷。结果2016年全年，我院门诊共接诊546786例患者，意外事件发生87例，医疗纠纷52起。2017年全年，门诊患者590164例，发生38例意外事件，医疗纠纷7起。结论安全管理的全面落实，规范了门诊秩序，为患者提供了更加温馨、舒适的就诊环境，提升了医院整体的医疗和护理水平，值得推广。

简介：摘要在对儿童进行口腔治疗的时候，由于儿童年龄较小不能够对自身的行为进行有效的管理，并且儿童患有牙科焦虑症的概率非常的大，从而导致患儿不能有效的配合医生的治疗，对医治造成一定的困难，本片文章就结合实际，对患儿不进行配合治疗的多方面因素进行探讨，为以后的医治工作奠定坚实的基础。

简介：摘要目的通过开展门诊健康教育，提高患者对护理工作的满意度。健康教育的发展可以使门诊患者掌握相关疾病和保健知识，提高患者的自我保健能力，提高患者的生活质量。使患者信任医院，提高患者对医院的满意度。

简介：目的：对护理风险管理在门诊高危患者就诊中的应用习惯观察。方法：抽取2015年6月-2016年6月间154例医院门诊高危患者,将患者随机分为观察组和对照组各77例,分别采用护理风险管理和常规护理管理,对两种护理方式对患者护理满意度的影响进行观察及对比。结果：观察组护理满意度（98.70%）,高于对照组护理满意度（89.61%）,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：将护理风险管理应用于门诊高危患者就诊中,能够提高患者的护理满意度,有利于建立良好的护患关系和提高医院声誉,值得在临床护理中进行应用和推广。

简介：摘要目的眼科门诊患者就诊中的风险评估及护理措施分析。方法选取2018年2月—2018年5月期间于我院眼科门诊接受治疗的50例患者,随机分为观察组和对照组，给予对照组常规的护理干预，给予观察组采用综合性的护理干预。比较两组患者治疗期间出现意外事件出现率以及患者对护理干预服务的满意程度等情况。结果观察组出现意外事件出现率明显低于对照组患者(P＜0.05)；观察组患者对护理干预满意度明显高于对照组患者(P＜0.05)。结论综合性的护理干预应用于眼科门诊患者，不仅能够有效的降低治疗期间意外事件出现情况，且有利于提高患者的治疗依从性以及护理满意度，因此适合在临床眼科门诊中多加推广。

简介：摘要目的分析穴位贴敷患者就诊流程现状，优化贴敷流程，提高贴敷效率从而提高病人满意度。方法选取196名穴位贴敷患者作为研究对象，采用问卷调查的方式从开单建卡缴费、穴位贴敷排号、等待穴位贴敷、穴位贴敷等4个方面所花费的时间进行调查。同时结合科室在穴位贴敷期间不同时段花费的人力资源进行分析。结果经过加大技术和人员的投入和改进穴位贴敷材料和灵活调整穴位贴敷时间，病人等待时间缩短为52.7±，贴敷时间缩短为3.4±，缩短率为40.3%。结论优化穴位贴敷流程，更有利于满足门诊不断增长的肺病保健人次的需要，提高我科的优质服务水平。

简介：摘要目的通过借助智慧医疗1，提高服务效率、改善患者体验。方法基于智慧医疗的理念，通过预入院系统、预约平台、电子支付等信息化手段，构建了一站式住院服务新模式，为患者提供涵盖入院登记、费用结算、出院随访等诸多环节的便民服务。结果2017年1月开始推行一站式住院服务后，在手术人次及难度逐年提高的情况下，2017全年纳入科室的患者术前待床日与住院天数分别下降至2．74天和3．19天，住院患者满意度提高至98．68％，形成了标准的服务流程与管理规范，从而提升住院服务品质。结论智慧医疗下的就诊模式有利于为患者提供高效、便捷、优质的便民服务，体现了现代医院的信息化管理水平。

简介：摘要目的探讨PDCA循环管理模式在缩短门诊患者就诊等候时间的应用效果。方法根据医院运用PDCA前，患者“等候时间”不满意居首位，选取门诊2015年病人多及慢性病种的科室（心血管内科、呼吸内科、消化内科、神经内科、内分泌科、儿科）作为研究对象，2016年1月—2016年12月对上述科室运用PDCA循环方法，进行计划、实施、检查和处理的PDCA循环管理。结果运用PDCA后，通过医生开诊考勤考核、奖罚、提高患者预约率等办法，有效缩短了门诊患者就诊等候时间。结论PDCA循环管理模式能有效提高医生开诊准时率，有效缩短门诊患者就诊等候时间。

简介：摘要目的分析优化就诊流程对缩短屈光不正儿童患者候诊时间的具体影响。方法以我院2016年3月-2017年3月期间接诊的78例屈光不正儿童为例，使用随机数字表法将其分为对照组、研究组，均39例，对照组给予常规就诊流程，而研究组则采取优化就诊流程，分析比较两组候诊时间，以及患儿配合效果。结果研究组候诊时间短于对照组，差异存在统计学意义（P＜0.05）；研究组配合率（94.87%）高于对照组（76.92%），差异存在统计学意义（P＜0.05）。结论优化就诊流程的有效开展，利于候诊时间的减短，以及患儿配合度的提高，效果显著，值得使用。

简介：摘要目的分析开展健康教育和健康促进活动对结核病患者的就诊时间产生的影响，对活动开展的效果进行评价。方法将活动开展前（2000年开始实施）后（实施的后期为2011年）进行初诊和确诊的患者资料进行分析和对比，比较活动开展前后对于患者初诊和确诊时间造成的影响。结果活动后患者在出现症状后2周内就诊的患者提升了13%，超过3个月以后就诊的患者降低了6%，组间差异比较显著（P＜0.05）。城乡之间的及时就诊率差异比较明显（P＜0.05），城区就诊率明显高于乡村。结论健康教育和健康促进活动能够提升人们对于结核病的认知和就诊率，缩短出现症状到就诊的时间，对于结核病起到有效的控制作用。在以后的健康教育和健康促进活动中要以乡村群众作为重点对象，缩小城乡间的差距。

简介：目的探讨为就诊的高血压病患者建立健康教育档案及其实施效果。方法在本院门诊就诊的城镇社区高血压病患者共87例，为选取的每例患者建立健康教育档案，并进行高血压认知行为问卷调查，观察健康教育档案的建立效果。结果患者对高血压病相关知识掌握情况显著改善，建档前后比较具有显著性统计学差异；患者自我保健知识和高血压病用药注意事项的掌握率达90%以上。结论健康教育档案的建立，规范了教育内容和程序，使就诊的高血压患者得到全面、正确、系统的指导,在改变行为危险因素、增长相关保健知识的同时，取得了良好的治疗效果。

简介：摘要目的观察并分析在心理门诊和精神科门诊焦虑障碍患者的就诊情况。方法选取2014年10月—2017年10月期间来我院心理门诊和精神科门诊就诊的焦虑障碍患者共240例，回顾性分析所有患者的临床资料。结果心理门诊焦虑障碍患者初诊率及精神科门诊焦虑障碍患者初诊率分别为18.39%、9.55%，两组结果比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。心理门诊以心理咨询及联合药物治疗者居多，精神科门诊以药物治疗者居多，心理门诊患者脱失率显著高于精神科门诊，两组结果比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论心理门诊和精神科门诊的焦虑障碍患者就诊特征差异主要体现在干预措施及人口学资料以及治疗效果等方面。

简介：目的调查北方地区冬季就诊的老年高血压急症患者身心症状评分。方法连续选择2016年11月至2017年2月在沈阳市急救中心救治的老年高血压急症患者47例,对照组选择2016年底以前由沈阳市大东区上园街道社区卫生服务中心管理的老年原发性高血压患者51例。两组入选对象均接受了“临床精神卫生症状自评问卷”(SCL-90)评估。结果两组患者SCL-90问卷各项评估指标比较中,老年高血压急症患者的阳性条目数、阳性症状总分、阳性症状均分、SCL-90总分和总均分均明显高于对照组(P<0.05,P<0.01)。结论北方地区冬季就诊的老年高血压急症患者身心症状评分差,有明确的负性心理情绪表现。

简介：摘要目的分析我院就诊女性HPV感染情况。方法采用《人乳头瘤病毒基因分型检测试剂盒（PCR-反向点杂交法）》，对2014年10月至2017年3月来我院妇产科就诊的1584例患者进行宫颈脱落细胞HPV28种分型检测。结果被检人数1584例，其中阳性367例，阳性率23.17%（367/1584）；单一感染281例，占总感染例数的76.57%，多重感染86例，占感染例数的23.43%；单一感染高危型共198例，占70.46%(198/281)主要以HPV-16、52和58为主，中危型16例，占5.69%(16/281)，低危型67例，占18.26%（67/281）；HPV-73和-83（MM7）型未检出。结论HPV28种分型是目前国内市场较全面的HPV分型模式，本文旨在统计分析用该分型模式检测的我院就诊女性HPV感染情况及各亚型的分布情况，为宫颈癌的防治提供基础数据。

简介：摘要目的深入了解年轻肝癌患者反复住院的真实感受，为制订针对性的照护措施提供科学依据。方法用目的抽样法选取12例反复住院的年轻肝癌患者进行深度访谈，采用质性研究中的现象学研究方法，对访谈内容整理分析。结果年轻肝癌患者反复住院体验可归纳为4个主题症状负担严重；心理情绪复杂；缺乏参与治疗决策；信息指导需求强烈。结论年轻肝癌患者反复住院期间会出现多种身心困扰，护理人员应加强评估，及时发现问题，与患者共同制定个性化的整体护理，改善护理结局。

简介：

简介：摘要目的分析内蒙古地区综合医院常见心身疾病问卷调查结果，为临床防治心身疾病提供参考依据。方法采用康奈尔医学指数量表（CMI）、防御方式问卷（DSQ）、症状自评量表（SCL-90）、生活事件量表（LES）、明尼苏达多项人格测试（MMPI）等国内外采用调查量表对内蒙古中、东、西部地区的大型综合医院就诊的心身疾病患者进行调查，对调查结果进行分析总结。结果在内蒙古地区综合医院就诊患者中，心身疾病患者所占比例高达70%以上，心身疾病主要分布在神经内科、心内科、消化内科、内分泌科等科室，心身疾病的发生发展、转归与患者心理社会因素密切相关。结论内蒙古地区心身疾病发病率较高，在患者诊治过程中，医生改变传统的诊疗观念，并帮助患者改变传统的就诊观念，重视就诊患者症状背后的心理社会因素，给予患者综合性治疗，同时应加强预防性措施，降低心身疾病发病率。

简介：摘要对影响急诊科护理质量的因素进行回顾性分析，提出整改措施，优化就诊流程，做到快速分诊，减少患者就诊等待时间，提高急诊科护理质量，患者及家属满意度较高。