简介:领导力是一个企业成败的关键因素,随着知识经济的到来,人力资源成为企业的核心竞争力,为了管理和留住企业重要的核心人才,对领导的素质要求也在相应地改变,因此领导力方面的研究也成为热点。目前领导类型主要有传统型领导、交易型领导、知识型领导,以及近几年研究比较多的变革型领导。目前的相关文献对他们与下属之间的关系、对员工的影响研究较为广泛。但是,随着员工学历和能力的不断提高,员工除了对薪酬和福利的要求,更加看重在企业中是否受到重视,是否能够在企业中得到进步和发展。因此,更加要求领导作为一个服务者的角色,为员工创造一个发展的平台。指导和帮助员工成长的服务型领导开始受到大家关注,但是研究还处于起步阶段,因此本文从概念、维度、测量方法以及结果变量四个方面对目前服务型领导研究进行综述。
简介:[摘要] 目的:通过探讨服务型领导对医患互动关系的影响及作用机制,为促进医患互动关系质量提升、缓和医患关系冲突提供指导。方法:基于文献研究法和问卷调查法,对赣州市所属三家公立医院的医务工作者进行随机抽样,最终获得332份有效问卷,采用SPSS22.0及Mplus8.1数理统计分析软件进行描述性统计分析、相关性分析、中介和调节效应分析等,实证检验患者服务导向和工作负荷在服务型领导影响医患互动关系过程中的作用机理。结果:服务型领导与医患互动关系的相关性显著,患者服务导向中介作用显著,工作负荷的调节效用显著。结论:服务型领导正向影响促进性医患互动关系,而负向影响抑制性互动关系,并且还会以患者服务导向为中介产生间接影响;工作负荷负向调节服务型领导与患者服务导向之间的关系。
简介:摘要:在过去十年间,对服务型领导的研究数量越来越多,本文基于Citespace的可视化分析,回顾了有关服务型领导的重要文献并分析当前服务型领导的研究热点,发现当前对服务型领导本身的研究可分为三类,即概念研究、测量研究、因果研究。对于概念研究,本文梳理了服务型领导的提出以来的概念发展,并给出了目前较为公认的服务型领导概念;对于测量研究,本文梳理了服务型领导的测量方法并总结了三种公认最优的测量方法及其特点;对于因果研究,本文认为目前学者需要更加注重前因的研究。通过综述,本文最终总结出服务型领导的研究展望。
简介:目的:本研究旨在了解护士感知的护士长服务型领导行为以及护士职业倦怠的现状,并探讨护士长服务型领导行为与护士职业倦怠之间的相关性。方法:采用问卷调查法,对上海市各级医院临床护士进行随机分层整群抽样,抽取一级、二级、三级医院各2家,共计1511名护士进行问卷调查。结果:护士长服务型领导行为的平均得分为(84.54±17.98)分,状态较好;护士职业倦怠检出率为92.5%,情绪衰竭维度分数最高;护士长服务型领导行为与护士职业倦怠之间呈负相关,相关系数达到-0.626(P〈O.01)。结论:鼓励和培养护士长服务型领导行为,可降低护士职业倦怠感,使其为患者提供更加优质的护理服务。