简介：摘要本文分析深圳供电95598呼叫系统运行问题，讲述在其系统资源条件下搭建了话务应急机制的过程和实践结果，做到了95598电话能在常见故障状态下自动进行应急转接，保障服务不受中断。并通过不断完善和实践，建立了一套行之有效及稳定的话务应急机制，时刻守护着呼叫服务安全。希望能给电力呼叫中心的运营管理提供参考。

简介：摘要： LTE网络建设接近尾声， LTE的组网也越发完善。老百姓对精神文化、传统文件的需求越来越多，每逢传统佳节、演唱会、博览会等重要活动对整个通信网络冲击异常敏感。此文主要分析人流集中对通信网络保障的难点并结合海口元宵节保障实际案例，为后续大型活动制定提供切实有效的感知保障方案。

简介：一．概述随着移动通信事业的快速发展，GSM网络覆盖已相对完善，基站已延伸至乡镇地区，但从ARPU的持续走低也可以看出，新增的用户群主要由低话务用户构成，如何抓住众多低收入人群，保持网络持续增长已成为运营商的发展重点之一。

简介：简单介绍TETRA系统业务类型和话务量计算模型,说明TETRA等待制系统中排队等待概率与系统容量的关系,详细研究TETRA系统不同集群模式下组呼话务量的计算结果,并在准传输集群模式下分析TETRA系统多种业务的话务量,为TETRA系统性能的深入研究奠定一定的基础。

简介：针对当前一些地区无线网络资源紧张,话务量波动较大的情况.本报告通过理论分析与实际测试,分析了半速率技术对增加系统容量,缓解拥塞的效果.同时结合实际测试结果,分析半速率技术对话音质量、无线网络各性能参数的影响,最后给出重要参数的设置原则与使用该技术的建议.

简介：此林俊杰非歌手“林俊杰”，他是驻疆某团的一名十官，2009年12月从湖南武冈市入伍，他唱歌如狼嚎，可他的声音全团每个官兵都熟悉．他不是大腕，可他却是战友心目中的“百事通”。

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简介：摘要随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，客户对供电企业的工作效率和服务质量提出了越来越高的要求。电力营销也由以生产为中心阶段进入以消费者为中心阶段，而提供良好的服务，是以消费者为中心最为直接的体现，也是增供扩销必不可少的条件。因此，如何建立一种全新的服务模式，最大限度地满足客户的各种服务请求，电力95598客户服务系统的建设已成为必然趋势。

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简介：讨论常见的预测算法，并比较其优缺点，指出适合电信话务特点的预测方法，从软件工程的角度给出预测软件的构造方法。

简介：随着时代的进步和人民生活水平的不断提高，作为与人民生活息息相关的电力企业如何提高电能供应质量的同时提高服务质量，已成为电力企业与广大电力客户共同关注的话题。

简介：摘要现阶段故障工单处理方法主要是95598工单处理，相对于传统的故障工单处理方法，该方法主要依据标准地址库分词，限定了正向匹配算法的最大词长，可按照自定义的地址匹配规则进行匹配，从而大大提高了处理效率，而95598工单质量与电力客户对优质服务的感官息息相关，因而本文立足于95598工单发展现状，对现阶段95598工单运行过程中出现的问题进行深入透彻的分析，就如何提高95598工单质量提出一系列行之有效的对策。

简介：摘要：为电力客户建立一个服务中心是我国电力发展的必然要求，电力公司目前负责为客户开发新的电力和先进的服务中心。因此， 95598客户服务系统已经建立，以便建立一个统一的系统，提高客服服务质量，树立良好形象，建立企业、电力公司协调并提高向客户提供服务的质量。对于现代电力公司来说，提高经济效率是维持其发展的先决条件，而客户服务系统是其正常发展的必要条件。因此，电力公司应该不断加强内部机制，建立高水平的服务体系，建立能够满足市场需求和客户需求的系统。在电力供应方面，我们需要不断地关注客户，以一种严肃的方式解决客户的问题，引导消费者以最好的方式消费，以确保企业的经济效益。

简介：交换机的承载能力和网络的运行情况可通过话务量的测量和统计来进行，通过对流入话务量、完成话务量等事件的统计测量，可以得出网络的繁忙程度、小区的优劣状况以及小区的服务等级（GOS）等，为通信网络的规划和运营维护提供长期帮助。

简介：电信运营商通过分析各个时间段、各个具体区域、热点区域的历史话务数据，能够对未来一段时间的话务量进行预测，从而提供面向运营商管理层的决策支持。因此，采用合适的方法对话务量进行准确预测，无论对于话务短期均衡，还是对于网络规划都有一定的帮助。本文将短期预测的代表方法——自回归求和滑动平均（AutoregressiveIntegratedMovingAverageModel，简称ARIMA）模型应用于话务分析，并与往常使用的指数拟合趋势线方法进行对比，实验结果表明ARIMA预测精度较高。

简介：摘要针对IPPBx的操作复杂问题，提出了一种简化IPPBx电话系统的设计方案；设计了便捷实现IPPBx的用户指定操作的话务系统；新系统采用了自定义协商接口，通过Telnet通信协议和IPPBx进行通信；采用多线程并行工作方式，将话务系统与IPPBx通信采用两个线程完成，对通信团的非通信部分采用一个独立的线程完成，实现了通信传输与团队的其他工作互不干扰；采用sqlite数据库存储通信数据并实现了对各类接收数据进行高效处理和解析；完成各类短长途话务接转控制；实现人员统计和话务免打扰等服务；此系统目前已在地方宾馆中应用，运行状况稳定，使用效果良好；简化了人工操作流程和复杂度，节约了业务时间，提高工作实效。

简介：

简介：本文比较详细地阐述了SDCCH信道话务量的计算方法及在GSM网络中的配置原则,以便使网络资源达到最佳配置,发挥最大的经济效益.在论述中提出了3种方法:(1)建立SDCCH信道话务模型的方法;(2)评估SDCCH信道话务量的计算方法;(3)选择SDCCH信道最佳配置的方法.这3种方法供大家参考.

简介：上海电信、移动、联通、网通等运营商收入结构中，话音业务仍是主导业务，上海电府话音业务收入所占比重达到80％左右，移动、联通高达90％以上（联通2002年非话音收入比重为36％），话音业务收入的主导地位决定了各大运营商经营由靠用户拉动转叫话务量经营上、活务量市场是一个巨大的金矿，经营得好企业会稳步健康地发展，否则则会影响企业的收入增长。