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95598故障工单可视化平台构建

作者：梁晓闻蔡治国朱斌泉俞京锋1
学科：建筑科学 > 建筑技术科学
创建时间：2023-08-30
出处：《中国科技人才》 2023年第8期
机构：(国网浙江省电力有限公司德清县供电公司，浙江省德清县 313200)

简介：摘要：用户工单数据做为客服部门的工作过程数据之一，其具有非常大的经济价值尚待挖掘。但是，现有软件系统中存在若干问题使得其经济价值不能被完全挖掘。这一问题的根源在于数据并不直接并且简洁。如果研发一种可视化平台使得其经济价值得到完全释放，那么无疑会给我们的客户满意度带来一定程度的提升。
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电力95598服务质量提升的关键因素与策略研究

作者：刘丽锋
学科：经济管理 > 产业经济
创建时间：2024-01-03
出处：《中国电业与能源》 2023年第11期
机构：内蒙古电力(集团)有限责任公司薛家湾供电分公司内蒙古鄂尔多斯 010300

简介：摘要：电力95598作为电力行业的重要客户服务热线，其服务质量的提升对于用户满意度和电力企业形象建设至关重要。要提升95598服务质量并不是一件简单的任务，需要深入研究其关键因素。
标签：电力95598 服务质量提升因素策略

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