简介:摘要加强医患沟通,促进医院的发展和社会的和谐。党的十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》从中国特色社会主义事业总体布局和全面建设小康社会全局出发,明确提出了当前和今后一个时期构建社会主义和谐社会的指导思想、目标任务、工作原则和重大布署。《决定》指出人与人的和谐要以相互关爱、服务社会为主题,注重促进人与人之间的心理和谐,加强人文关怀和心理疏导,引导人们正确对待自己、他人和社会。作为卫生系统的一员,怎样构建和谐的医患关系,促进整个社会的和谐是我们义不容辞的责任和义务。
简介:摘要创伤骨科患者具有流动量大,急症多,手术多等共性。骨科办公班的护士既要处理大量医嘱,并通知责任护士执行;要负责检查医师的医嘱是否符合书写要求,填写各种表格是否完善,准确;要负责对药房下送药品的清点,核对;要严格执行"三查七对";要负责对外联系,包括礼貌待人,文明用语,接听电话,要督促有关人员送各种通知单,检验标本;又要负责各种费用的录入,还要处理患者出入院及接受各种费用咨询、寻求帮助等,可谓工作繁琐。办公班护士是科室的桥梁,是迎来送往的使者,既要接待来访、咨询的患者家属,做好通知联络工作,又要协调科室医护患之间的关系。所以骨科办公班护士必须具备良好的沟通协调能力,灵活运用沟通技巧与患者进行有效交流,不仅建立良好的护患的关系,还能提高工作效率,避免出现不必要的医疗纠纷。