简介:摘要目的通过对针灸科患者的满意度调查,了解针灸科患者对医疗服务满意状况,找出医疗服务存在的薄弱环节,为改进服务措施,提高综合医疗服务水平提供科学的依据。方法预先设计好满意度调查表,对70位针灸科患者采用无记名现场问卷,当场回收的方式进行了各项患者接触的服务调查。并进行统计分析。结果患者对硬件设施、医疗行业、等候时间方面的问题给出否定的答案比例高,其中最多的是关于针灸科的治疗环境、院区指示标志、针灸科的医疗设备、医院停车便利性等方面的问题,而工作人员的服务态度和诊疗技能却给予很高评价。结论医院不但要提高医护人员的技术水平、服务态度,而且也要提高治疗环境和医疗设备,只有这样才能提高医院的综合满意度,使医院工作上台阶。
简介:摘要目的探索分析人文化护理工作在体检科护理中的效果,并对其临床价值作出评价。方法此次研究采取回顾性分析的方式,选取2013年1月~2015年1月期间于我院体检科进行体检的人员1200例,按照护理方式的不同将其分为对照组和观察组,每组各600例,实验组患者实施人文化护理方式,而对照组患者则采用的一般常规护理方式,比较两组患者的护理后参加体检的人员的满意度。结果经过不同的护理,在体检后进行的满意度调查,实验组体检人员的满意率为98.3%,明显优于对照组的80.0%,两组比较差异性显著(P<0.05),具有统计学意义。结论对体检科实施人文化护理工作相比于常规护理,可有效地提升患者对护理工作的满意度,为医院建立更好的服务形象,值得在医院的护理工作中进行推广和使用。