简介：

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简介：摘要目的讨论护士在护患纠纷中的心理应激与应激事件后的相应对策。方法在护患纠纷发生后及时探究发生纠纷的原因及在纠纷过程中当事护士应激反应并分析其对策在之后的工作中反省与检查。结果不同科室发生护患纠纷几率不同，以儿科、妇科、产科发生护患纠纷比例最高，高年资护士与低年资护士发生护患纠纷主要因素不同，低年资护士主要以知识方面欠缺及操作不是很熟练所引起，高年资护士发生护患纠纷主要以自身责任心不强所导致；护患纠纷发生后低年资护士多发生焦虑、恐惧、委屈、抑郁等情绪，高年资护士在护患纠纷发生后则较多产生忍受、迁就的情绪。结论及时对护士进行合理适当的心理疏导，加强护士的心理应对能力，不断的在教育培训提高护士的业务知识水平，可降低护士与患者纠纷的发生率。

简介：摘要目的研究在防范医疗纠纷中病历书写质量的作用与价值，提出合理防范措施，进而提升病历书写质量。方法回顾性分析我院自2015年11月至2016年11月期间收治的300份病例所有资料，整理分析之后发现影响病历书写质量的因素，提出有效解决对策。结果研究本次我院收治300份病例，其中8例存在书写问题，发生率为2.67%，出现书写质量问题。结论在防范医疗纠纷中对病历书写质量进行规范，强化病案与病案质量控制管理环节，规范化、科学化病案管理所有环节，是避免医疗风险发生的关键因素。

简介：摘要：目的探讨儿科门诊患儿家属与护理人员纠纷现状的原因及预防对策。方法以电话回访的方式对引发患儿家属与护理人员发生护理纠纷的主要原因及患儿家属重点关注因素进行调查、总结与分析。结果护理人员态度不友好、护理人员专业技能缺乏、护患之间缺乏沟通、护理人员法律意识淡泊、护理环境差为引发患儿家属与护理人员产生纠纷的主要原因。治疗及时性、治疗安全性、患儿不适感、护理服务态度、护理服务专业水平、用药准确性、护理环境舒适度为患儿家属重点关注因素。结论导致儿科门诊产生护理纠纷的原因是多方面的,为避免这些原因引发纠纷,护理人员需提高自我综合素养,给予患儿优质的护理服务,才能促进儿科工作的顺利开展。

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简介：【摘要】目的：探讨护患纠纷的预防性干预对于提高产科病房护理质量的影响。方法：选取我院产科某病房 2016年 10月 ~2017年 2月期间收治的 1640例产妇作为研究对象，将其分为观察组（预防性干预） 830例和对照组（常规护理管理） 810例，比较两组的护患纠纷发生情况，评价其临床护理质量。结果：与对照组相比，观察组产妇的护理满意率（ 96.51%＞ 85.43%）、育婴知识认知程度（ 94.58%＞ 81.36%）以及遵医行为（ 98.67%＞ 87.04%）相对更高（ P＜ 0.05），而护患纠纷发生率（ 0.96%＜ 3.95%）相对更低（ P＜ 0.05）。结论：提高护理操作水平、增进护患沟通是预防产科病房护理过程中纠纷发生的有效办法，对于提高产科病房护理质量有着积极的影响。

简介：近年来，由于“医疗消费”一词被引入商品消费领域，便导致越来越多的患者以《消费者权益保护法》作为维护自身利益的武器，与医院打起经济索赔官司。患者利用法律保护自身利益是无可非议的，它是社会进步的重要标志。但是，应用《消费者权益保护法》处理医疗纠纷却存在着一些问题及弊端。

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简介：摘要 在快速发展的经济社会中及医学领域方面 , 大多数患者及其家属对医疗环境、医疗设施、医务人员服务质量等方面要求较高 , 如果医疗机构无法满足患者及其家属对这些方面的需求 , 就会导致医疗纠纷事件的发生 . 医疗机构作为两者关系中的一方 , 在维系和谐互助的医患关系中具有较为重要的作用 . 为了提高医疗机构的服务水平 , 减少医患纠纷事件的发生机率 , 本文就医院政治思想工作对构建和谐医患关系的重要性进行阐述 , 以加强医院思想政治工作为出发点 , 提出医院政治思想工作在构建和谐医患关系上应采取的策略 , 就如何构建和谐、稳定、互助的医患关系进行探讨 。

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简介：摘要目的分析妇产科护理工作的护理纠纷发生原因，探究应用针对性护理的有效性。方法对我院2016年10月-2017年10月我院妇产科发生的护理不良事件25例展开研究，收集并整理护理不良事件有关资料，探究产生原因，在此同时提出解决对策。细节化护理于2017年7月开展。对比开展前后护理不良事件发生率。结果最主要引致原因为护理态度，共计11例，占44.00%，其次为工作失职，共计5例，占20.00%。书写错误3例，占12.00%，技术不过关4例，占16.00%。环境因素2例，占8.00%。相较于开展细节护理前，开展护理后的不良护理事件发生率显著较低，P＜0.05.结论全面分析妇产科护理不良事件发生原因，开展针对性临床护理，有助于提升护士职业素养和专业水平，加强患者安全意识，减少护理不良事件发生率，值得进一步推广。

简介：摘要目的分析优质护理对降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的效果。方法选取我院2016年3月-2017年12月急诊输液室收治的小儿输液患者102例作为研究对象，按照随机数字表法分为对照组（n=51，实施常规护理）和实验组（n=51，实施优质护理），观察并比较2组护理质量、纠纷投诉率。结果实验组输液环境、护理态度、穿刺技术、健康教育、服务用语评分均高于对照组，其纠纷投诉率低于对照组，组间差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论优质护理可显著降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率，提高护理服务质量，具有积极的临床借鉴和推广价值。

简介：摘要： 目的：分析护理质量管理对医院感染及护患纠纷的作用。方法：选取 2016 年 4-2019 年 4 月的拱墅区大关上塘街道社区卫生服务中心住院患者 170 例，随机分为两组，各 85 例。对照组接受常规护理，观察组接受护理质量管理。比较两组医院感染发生率和护患纠纷情况。结果：观察组医院感染发生率及护患纠纷发生率均显著低于对照组，差异有统计学意义 (P＜ 0.05)。结论：临床护理期间采取护理质量管理有利于降低医院感染率以及护患纠纷率。

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简介：【摘要】：目的 观察分析细节护理管理在降低妇产科风险事件发生以及护患纠纷中的应用效果。方法 将 2017年 7月 -2018年 6月我院妇产科收治的 84例患者作为实施前组，未实施细节护理管理，将 2018年 7月 -2019年 6月我院妇产科收治的 84例患者作为实施后组，实施细节管理。比较两组风险事件、护患纠纷发生率以及患者护理满意度。结果 实施后护理风险发生率及护患纠纷发生率均明显低于实施前，差异有统计学意义（ P<0.05）。实施后患者的护理满意度为 96.43%，明显高于实施前的 82.14%，差异有统计学意义（ P<0.05）。结论 细节护理管理能够有效降低妇产科风险事件以及护患纠纷发生率，提高患者对护理工作的满意率，具有在临床上大力推广应用的价值。

简介：摘要目的研究体检中心护理人员实施全面管理模式的效果。方法选择42名于我院体检中心护理人员，纳入时间为2017年7月至2018年7月，采用随机数字表法将其分为实验组与参照组，每组均21名。其中参照组采用常规管理方式，实验组行全面管理模式，对比2组护理人员工作质量评分纠纷发生情况。结果实验组宣教护理、基础护理、隐私护理、交流能力、服务态度、体检环境等评分均高于参照组，实验组体检中心护理问题（9.52%）、护患纠纷（0.00%）、突发事件（14.29%）发生率均低于参照组（38.10%、33.33%、47.62%），两者差异明显（P＜0.05）。结论通过提高护理人员素质对体检者实施有效护理可降低护患纠纷，应予以推广。

简介：摘要：院前急救是对患者开展急救的首要环节，也是整个急诊医学的最初步骤，具有环境的不可预知性、救治的紧迫性和高风险性、治疗条件的有限性等相关特征。在整个医疗卫生领域的迅速发展下，大众对院前急救要求日渐提升，从中所产生的医疗风险也要明显大于一般的医疗活动，极易引起医疗纠纷。因此，就应对其中涉及的相关法律问题进行分析，进而给出相应的解决对策。

简介：摘要：目的：探讨分析2020年某月的处方点评结果，分析其中的用药特点。方法：选择我院质控小组调取医院2019年以及2020年二月份10-14日处方610张，发现不合理处方9张，合格率为98.50%。抽取病历五份，甲级病历3份，乙级病历2份，无丙级病历。由医务人员对其中存在的问题进行评估，分析处方在应用期间存在的问题。结果：在进行处方点评时，发现其中的用药特点存在明显的处方超量、抗菌药物选择不合理、抗菌药物联合使用不合理、中成药物联合使用不合理、扩大药物适应症和重复用药的情况。结论：在进行现代化的临床用药时，相关研究人员需要对处方进行有效的点评，了解药品在使用过程中存在的问题，并对其进行进一步的优化管理，通过这种方式能够使药物的使用质量得到提升。