简介:摘要在我国电力企业不断改革和发展的背景下,新技术和新能源的使用与开发也随之增强,供电企业优质服务逐渐成为了企业的核心竞争力。本文对智能化电力营销环境下供电企业服务意识薄弱、服务效率较低以及技术支持较差等问题进行了简单概述,在此基础上进一步提出了供电服务质量提升的有效性策略,旨在为关注这一领域的人士提供一些可行性较高的参考意见,推动我国电力事业的发展。
简介:摘要:近年来,随着电力全面深化改革的不断推进,电力企业面临的外部环境发生了深刻变化。面对新形势新任务新要求,电力企业要根据自身的发展情况及长期发展目标,提高优质服务管理水平,以提高电力企业的综合竞争力。将党建工作和优质服务工作进行有机融合,既可以保证电力企业始终在党的正确领导下,又能够有效助力电力企业任务完成经营任务,为推动社会经济发展贡献力量。
简介:摘要随着我国国民经济的发展以及人民生活水平的提高,社会各界对于我国电力事业的发展,特别是电力企业供电服务质量和水平方面关注程度越来越高。电力企业作为我国大型能源供应单位,始终肩负着维护社会稳定、提高能源使用效率、优化人民用电体验的责任。
简介:摘要随着互联网技术的持续发展,社会的众多行业中已经得到运用,并且对行业运行模式产生了极大影响。随着电力体制改革的持续推进,互联网+技术在电力企业的大规模运用对众多企业原本的运行模式提出了挑战,要求电力服务领域的工作人员更新理念,树立顾客为本的服务意识。
简介:摘要:习总书记在全国国有企业党的建设工作会议上强调:坚持党对国有企业的领导不动摇,开创国有企业党的建设新局面。由于电力企业的国企改革深入推进、竞争日趋激烈,电力企业组织体系建设将面临着史无前例的机遇和挑战。针对新形势下,电力企业党的建设工作怎样与提供优质服务工作有机融合,顺应新趋势,提供新举措,处理新问题,变得十分迫切和关键。文章中首先给出了调研了全国电力企业党的组织构建工作状况,然后又研究了全国电力企业党的组织构建与提供优质服务工作有机融合的重要性,最后提出促进有机融合的策略。
简介:摘要:在电力企业的发展过程中,一定要注重对客户的服务。为进一步改善电力工程运营的自然环境,根据电力企业“十讲十提升”的核心理念,贯彻落实国家电网公司的工作部署和规定,切实解决问题。以价值为导向,持续优化电力营商环境,推动改革创新“去中心化、管理方法论、服务创新”,在生产、运营、服务三个环节构建“满足客户需求、得到客户满意”的现代保障体系和管理方法,进一步提高用户用电体验感。
简介:摘要:老年服务管理工作是企业工作的重要内容。要深入群众促和谐,确保老年队伍思想稳定;加强职工队伍建设,切实转变工作作风,有效提升服务水平;积极开展丰富多彩的老年文体活动,不断提高队伍凝聚力;实施亲情服务,落实“两项待遇”,切实维护老年利益;统一思想,转变观念,促进融合发展;推行HSSE管理,不断加强安全管理工作,为老年服务管理质量提升奠定坚实基础。
简介:摘要对于电力企业来说,电力客户服务的工单质量则成为了电力企业能够做到长远并且可持续发展的重要保障。但是由于电力企业所面临的客户量大,客户的需求也逐渐增高,因此电力企业必须要通过设计合理的业务流程,增强个性化服务,加强电力客户服务人员的语言沟通能力和引导能力,提升电力客户服务相关人员的整体素质,积极推动客户服务评价体系的建设,全面完善电力客户服务应急机制等措施来提升电力客户服务工单的质量,进而使得电力企业的发展前景更加明朗。
简介:摘要95598供电服务热线作为一个互动平台,24h在线全方位受理电力客户用电需求,通过人工服务和语音服务给电力客户提供了方便和即时的用电服务。所以说,客服的服务让用电客户满意是电力企业首要的任务,所以,只有科学有效的培训来提升95598电力客户服务工单质量,使得可以为电力企业的快速发展做出应有的贡献。
简介:摘要随着经济和科技水平的快速发展,电力行业发展也十分快速。用电业扩报装业务作为供电企业日常工作内容的重要组成部分,其工作质量的高低严重影响着用电客户的消费服务体验。因此,为了推动经济的增长,电力企业必须重视业扩管理工作的开展,注重对客户全方位服务质量提升。
简介:摘要在电力体制改革背景下,售电方式发生了一定变化,使得发电企业能够参与到电力市场竞争中开展电力商品交易活动。为此,发电企业必须强化电力营销服务管理,不断创新营销服务策略,提高发电企业市场竞争力和占有率。本文对电力体制改革下电力营销服务面临的难点进行分析探讨。
简介:摘要如何提高用电检查人员的专业素质,切实加强用电检查与客户安全服务管理工作,确保当地电网安全稳定运行,就成为基层供电企业面临的一项重大的现实课题。本文即分析了基层供电企业用电检查与安全服务管理的现状,并分析了产生这些现状的原因,最后探讨了相应的解决对策。
简介:摘要移动互联网的发展促进电力企业电力系统的稳定性和安全性得到不断增强。但是在移动互联网背景下,用电客户的电力营销服务需求也在不断发生变化。因此,电力企业在发展过程中需不断更新营销服务理念,传销营销服务模式和手段,只有这样才能促进电力营销服务工作成效得到不断提升。
简介:摘要随着我国市场化经济体制的基本确立以及电力企业的改制完成,我国电力企业之间的变得愈来愈激烈,给企业带来了非常巨大的压力,在这种情况下,电力企业想要在激烈的市场竞争中得以存活就必须要加强电费回收管理并且不断的提升电力营销服务水平。有鉴于此,本文对电力企业电费回收工作困难的原因展开了探讨与思考,并就如何提升电费回收管理以及电力营销服务水平提出了一些建议。
简介:摘要随着我国国民经济的发展以及人民生活水平的提高,社会各界对于我国电力事业的发展,特别是电力企业供电服务质量和水平方面关注程度越来越高。电力企业作为我国大型能源供应单位,始终肩负着维护社会稳定、提高能源使用效率、优化人民用电体验的责任。基于此,本文对智能电力营销环境下优质供电服务创新的思考进行分析。
简介:摘要现阶段,在移动互联网背景下,电力企业的供电更加安全、可靠,其服务水平得到了保证,但随着社会与经济的发展,对电力的需求不断加强,电力营销服务需要不断创新,才能满足客户的需求。本文分析移动互联网背景下电力营销服务的创新,旨在促进电力企业的可持续发展。
简介:摘要:近年来,全球经济竞争日趋激烈,电力企业面临的挑战也日益增多。电力企业要提高核心竞争力,必须深刻认识客户的重要性,为客户着想,坚持以客户服务为中心,进一步提高客户忠诚度和满意度,提升市场竞争力。
简介:摘要:在共青团组织活动中,其关键性载体就是共青团青年志愿服务工作,因此在企业的发展中要明确社会责任,充分做到与时俱进,针对服务工作机制进行不断的优化和完善,使其得到更有效的建设,并且在实践的过程中对其进行改进和创新,进而促进共青团青年志愿服务工作取得更加良好的成效。基于此,本文有针对性的探究企业共青团青年志愿服务工作机制的建构和完善策略等相关内容,希望本文的分析能为相关企业提供一定启示。
简介:摘要:加强新形势下老年服务管理工作,关系着企业的和谐、稳定与发展。那么怎样才能做好新形势下的老年服务管理工作,使他们“老有所养,老有所医,老有所教,老有所学,老有所乐,老有所为”,是老年服务管理工作者需要面临思考的问题。
智能电力营销环境下优质供电服务创新的思考刘燕玲
电力企业党建与优质服务工作有机融合的思考
智能电力营销环境下优质供电服务创新的思考房佩琪
智能电力营销环境下优质供电服务创新的思考史文艳
创新业扩精益服务优化电力营商环境的思考与探索
对做好企业基层老年服务管理工作的实践与思考
电力客户服务工单质量提升措施探讨朱春燕
浅谈95598电力客户服务工单质量提升的有效措施
基于供电营销业扩管理服务的质量提升策略刘苹
电力体制改革下电力营销服务的难点及突围之道思考考
基层供电企业用电检查与安全服务管理工作的思考
基于移动互联网背景下的电力营销服务创新思考赵东
关于电费回收管理及电力营销服务问题的思考郑明罡
智能电力营销环境下优质供电服务创新的思考周海萍1
基于移动互联网背景下的电力营销服务创新思考刘玉
提高电力企业大客户服务管理工作的几点思考
共青团青年志愿服务工作机制的建构与完善思考
新形势下对做好老年服务管理工作的思考