简介:摘要“酒店”是一个当今中国第三产业最具影响力之一的名字,它是反映一个城市经济发展的见证者,也是我们从业人员一个可以奉献青春的职业。酒店的服务影响酒店发展与壮大的重要因素,服务员的素质也直接制约着酒店服务质量,所以服务员的服务质量、服务意识在酒店的发展中起到举足轻重的作用。本文通过餐饮金牌服务员对客服务时应是“向上帝奉献真诚微笑的使者”、与客沟通时是“沟通专家”、遇到问题时是见机而作的“小灵通”、在接待过程中是宾客的“活字典”等四方面来阐述。
简介:安全事故风险评价研究目的是找出锅炉房主要危险因素,采取必要措施保证锅炉房安全运行.文章运用层次分析法和模糊综合评价相结合的方法,通过专家打分的方式,对各级因素进行两两比较,计算各级危险因素权重,结合模糊综合方法,进行综合评判;然后结合实例分析,针对安全评价结果,得出化工行业的锅炉房燃气系统隐患最大;最后结合问题提出相应的风险管理措施,即锅炉燃气系统需要进一步加强全寿命周期的安全管理,并设置关键点进行检测,跟踪剩余风险,将剩余事故风险的情况和不正常的变化进行时时分析,并反映给管理人员,以便于管理人员能及时了解锅炉房的安全状态,采取必要的安全措施.
简介:摘要文章分析了煤矿掘进巷道不同支护情况下发生冒顶事故的原因,指出,为了防止井下掘进巷道发生冒顶事故,必须根据巷道的不同类型、不同施工地点及工艺,采取相应的支护形式,保证支护质量,这样才能有效避免冒顶事故的发生。