简介：

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简介：摘要通过对五年来400名新上岗医护人员进行岗前培训，跟踪调查分析400名新聘医护人员的学习工作经历,调查结果显示住院病人满意度提高9%,医疗护理差错及纠纷降低15%。因此,加强岗前培训对促进医护人员角色转换，规范医疗服务行为，增强自我保护意识，防止医疗护理差错及纠纷,提升医疗护理服务质量和病人满意度起到了积极重要的作用。

简介：阐述了构建新型现代医疗服务体系的依据、指导思想、原则和目标，提出了未来新体系的整体架构，分析了政府和各级医疗机构在新体系中的作用及相互关系.

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简介：摘要为了提高整体护理的质量，病人不仅需要高超的医疗护理技术，而且更需要优质的服务人文关怀。护士只有在护理中给予病人无微不至的人文关怀，才能和病人做到有效沟通，才能使护理起到加速病人康复的作用。

简介：简要介绍了3G（第三代移动通信）的进展,以及我国3G建设的进展,并探讨在这一环境下医院的医疗服务的可能的应用和改进,这些应用将有利于医院服务的提升。

简介：【摘 要】我国的医疗服务发展过程中，已经开始逐渐由“以疾病为中心”转变成了“以病人为中心的”的模式，如今“以病人为中心”的医疗模式越来越被我国医院所重视，是目前为止我国医院服务模式转变和改革的主要内容。因此本文主要对医疗服务模式的发展和改革作为本次的讨论内容，对“以人为本”的医疗服务模式中的内涵和特点进行了详细的论述，相信我国医疗服务在新服务模式的影响下将会得到更好的发展，为患者提供更好的医疗服务。

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简介：[摘 要] 全面优化门诊管理，持续改善医疗服务，证明系列流程优化举措改善了门诊就医环境，缓解了患者看病难，减轻了医务人员工作压力，减少了医患矛盾。

简介：摘要随着我国城市化的发展，工业化也逐渐发展起来，导致农村进城务工人员增多，而医疗保险的分化使得国家建立统一劳动力市场增加了难度。合作医疗的分化使得城乡居民出现重复参保的情况，给人们带来经济压力。所以，我国应该对医疗保险重视起来，加强对城乡医疗保险的管理，将农村合作医疗与城镇合作医疗保险合并，减少百姓的缴费压力，促进我国城乡经济发展，以为百姓服务为工作重心，为全国人民进入小康社会奠定基础。

简介：摘要看病难、看病贵、因病致贫、因病返贫是农村基层广大群众长期以来面临的窘境。如何缓解农村基层群众的“看病难”、“看病贵”问题是各级医院一直思索的难题。长期以来，武汉大学人民医院按照国务院关于卫生改革与发展的决定的要求，以长征精神为指引，通过定点帮扶革命老区贫困群众、向基层医院无私传播高新技术、直接送医送药到基层农家、组建武汉城市圈医疗服务俱乐部等多种方式扶助农村基层，积极探索缓解农村基层群众“看病难”、“看病贵”的有效方式，有效地促进了基层医院诊疗水平的大幅提高和医疗资源的合理流动，在让基层病人享受到优质医疗资源服务的同时为患者节省了巨额医疗费用。

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简介：分析了异地医疗服务模式的概念和服务的主要内容，对异地医疗服务模式进行了分类和归纳，总结了异地医疗服务中的主要问题，为促进异地医疗卫生服务模式的转变提供有益的探索。

简介：摘要质量与服务并重是医院生存发展的根本。评定医疗服务的基本指标是患者的满意度。因此，满意水平是治疗效果和期望值之间的差异函数，如果治疗后的效果低于期望值，患者就不会满意；如果治疗后效果与期望值匹配或超过期望值，患者就满意或高度满意。基于这样的认识，我院始终将服务作为中心工作常抓不懈，使之不断提高、不断完善，逐步形成了一个服务体系,在改善医疗服务、满足病人需求方面取得了一定成效。

简介：卫生部陈竺部长在去年全国卫生工作会议工作报告中提出：“要把健康教育工作有效融入预防、医疗、康复等各项医疗卫生服务之中。”这是对当前我国健康教育工作新的更高要求。在当前深化医药卫生体制改革的关键时期，如何在卫生系统落实健康教育工作全覆盖的理念和任务，进一步提高人民群众健康水平，值得我们深刻思考和不断探索。

简介：摘要目的了解基层医疗病人对护理服务的需求，发现基层医院开展优质护理服务所存在的问题。方法选择我院住院病人500例，采用自制问卷调查方式收集数据，经整理统计后发现基层医院病人对护理服务的需求点，为进一步实践优质护理服务打好基础。结论基层医院病人对现存护理服务基本满意，主要需求的存在于健康宣教等科普宣讲类的服务。管理上医院应提高单位病床护士配比，解放护士的时间，护士应主动学习业务知识，做好科普宣讲类工作，更好的配合医师的治疗。

简介：摘要目的探讨加强医院管理的方法，以期提高医疗服务护理质量。方法选取院2009年12月至2010年6月收治的172例呼吸内科的患者分为观察组和对照组，对照组采用常规护理，观察组在对照组的基础上加强医院管理，比较两组患者你叫两组患者的医患纠纷发生率，医院服务的满意率，护理质量的合格率；结果观察组在医患纠纷发面的发生率、对于医院服务的满意率方面、护理质量的合格率显著优于对照组(P<0.05)。结论加强医院管理，有利于提高护理质量，确保患者住院安全，减少医院纠纷的发生。

简介：摘要目的了解本地区30所养老机构医疗卫生服务管理现状，为管理部门提出相应的监督管理对策提供依据。方法采用自制的调查表格，对本地区30所养老机构进行现场调查。结果养老机构内设置医疗机构并开展医疗执业行为的占50%，总体医疗条件欠缺；医师、护士未按执业地点开展诊疗活动的占26%；药品管理存在安全隐患；有50%的养老机构未建立消毒管理制度。结论养老机构管理者对医疗服务意识认识不足，医务人员自我保护意识欠缺，管理部门要依法规范养老机构医疗卫生服务行为，以提高老年人的生命质量、保障身体健康。