简介：优质服务就是让用电客户满意的服务。要让用电客户感到满意,就必须具备充裕、安全、稳定的电力供应;及时、便捷、专业的用电保障;统一、规范、舒适的服务环境。客户的需求被满足了,并且在接受服务的整个过程中,感觉到舒心、方便,就会对服务产生好感,对企业产生依赖性。服务工作中存在的不足服务意识缺乏。部分员工对供电企业的＂服务＂认识仍不到位,缺乏服务意识,忽略服务的重要性。

简介：2012年年初，国家电网公司发布了公司1号文件《关于全面推进“三集五大”体系建设的意见》。以人财物集约化管理为支撑，以企业价值链业务的整体组织变革为核心，以制度、标准、文化等配套支撑体系建设为基础，推行“三集五大”体系建设，率先走出了-一条管理创新之路，由此开启了新的历史篇章。

简介：现代企业管理的核心是对人的管理，农电企业如何进行人才的培养、配置、开发利用已经成为影响企业发展的关键。要创建一流的县供电企业，就必须具有知识密集、技术密集、智能密集、信息密集、善于学习和富有创造力的人才队伍，因此，加强农电企业人力资源管理显得尤为重要。

简介：谷雨时节，国网公司在“三公调度”暨供电优质服务电视电话会议上向全社会公布了“三个十条”。笔者悉心研读，切实领会，感悟良多。概而言之就是：和谐共进出成果，“三个十条”迈大步。

简介：2014年国网黑龙江省电力公司为持续深化人力资源集约化管理，提高公司人力资源管理水平，组织深入开展人力资源诊断分析工作，对公司所属企业人力资源管理情况进行了深入地分析诊断。

简介：2017年6月，国网山西太原供电公司抽调24名营销、运检、调控专业骨干，完成供电服务指挥平台机构组建，并将客户服务指挥、配网抢修指挥、配网运营管控、服务质量监督等职能划归指挥平台。

简介：2011年，“十二五”奋进的号角吹遍祖国大地，美丽的滨海小城——文登，再次迎来新的发展机遇。经济发展、电力先行，新的形势需要文登电业提供更为优质、高效的服务。文登电业人应时而动，全面推进“新农村、新电力、新服务”农电战略，为“三农”保驾护航，努力践行服务承诺，千方百计提高客户满意度，切实做好服务大文章。通过不断改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，积极推行为民、便民、利民的服务措施，造就了一支重服务、服务好的农电服务队伍，他们的优质服务工作也赢得了用电客户的广泛赞誉。

简介：＂只打了一个电话,供电所的师傅就给俺把电接通了,谢谢!＂2018年1月16日,家住山东省高密市胶河生态发展园区陈家庄村的返乡务工人员杨树青看着自家亮起的灯光激动地说。春节临近,常年在外打工的农民工陆续返乡。为确保返乡人员回家就能用上安全电、放心电,高密市供电公司以农村供电所为单位,组织10支流动服务队进村入户,解决返乡人员用电难题。他们用心服务赢得了百姓好口碑。

简介：国网天津城西供电公司认真组织开展供电服务指挥平台试点建设，制订并发布了供电服务指挥平台实施方案。在机构建设方面，选择以“柔性组织机构”方式，打造符合运营条件的最强配置。在组织模式方面，平台采取矩阵式组织模式，内设运营管控班、快响指挥班、监控预警班和客户服务班。运营管控班负责对外实施运营指挥，对内开展专业分析指导及监督评价；其他三个班组为运营管控班提供信息及业务支撑。

简介：一个高1．2米的机器人沿红色的轨道缓慢移动，沿着预置的路线，对室内高压设备逐一进行巡视。每次停靠后，它都转身朝向指定设备，抬头对设备进行整体扫描，再针对接头等重点部位拉近观测，时而转头、时而仰面、时而凝视，详细检查着设备状况。变电站主控室内，一名运行人员正目不转睛地监视着机器人回传的视频镜头和红外图谱，并不时分析着屏幕上的一行行数据……

简介：

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简介：国网浙江电力高度重视农电用工知识和技能素质的培养,公司统筹农电队伍的时间资源和专业骨干资源,构建分级、分层、分类相协调的培训体系,并大力开展＂三位一体＂劳动竞赛和县公司、乡镇供电所管理＂两个提升工程＂等系统性工作,实现了农电培训不出所、劳动竞赛日常化、考核激励常态化,走出了一条农电员工素质提升的新路子。

简介：安福县供电公司以建设坚强电网为中心，以社会用电需求为动力，着力提高电网安全稳定运行，最终解决了该县钱山乡小水电上网输送“卡脖子”问题