简介：本文通过对高校图书馆服务产品特征的分析，运用服务营销策略，从服务者、实体证明、过程等方面就如何提高高校图书馆服务质量和服务效率进行探讨，并提出具体做法。参考文献4。

简介：在媒体大融合的全媒体时代，为了适应图书馆服务对象需求的多样化、个性化的发展，图书馆亟需对其功能加以全新定位。本文以全媒体为时代背景，将图书馆定位为“社会公共知识服务者”，并以其知识平台的打造、知识服务的提供、学习环境的构建以及运行模式的重塑进行知识服务功能的重构。在图书馆新功能探索的基础上，从职业、行业以及社会三个层面对未来图书馆进行明晰的定位，从而保证图书馆对新时代的适应能力，提高图书馆的社会竞争力。

简介：多媒体技术在现代教育教学中的应用得到了长足的发展，但多媒体技术在实际应用中还普遍存在一些问题，导致了教学效果不理想。文章结合多媒体技术的实际应用现状，对一些多媒体技术的不当应用问题作了分析，并提出了一些看法。

简介：本文讨论了信息时代图书馆地方文献的发展方向，及由此给地方文献征集和整理工作带来的变化，讨论了怎样对现有馆藏地方文献实现电子多媒体化的问题．

简介：探讨全媒体时代图书馆联盟协同创新的时代背景和理论渊源,从微观、宏观两个维度建构图书馆联盟路径模型,并从服务门户协同、合作目标协同、知识管理协同、保障机制协同等方面提出全媒体时代图书馆联盟创新服务的协同对策,以有利于推进图书馆联盟协同创新的可持续发展。

简介：本文从馆藏建设和服务模式两方面分析了目前高校图书馆多媒体资源服务的现状,并在此基础上,从优化建设和提升服务两方面深入探讨了多媒体资源馆藏建设的发展方向和多媒体资源服务的改革措施。

简介：用户的信息活动一般来说可以概括为以下三个的内容,即:信息需要,信息行为和信息使用。用户完成一次信息活动大致要经历以下三个过程:信息活动过程、用户的主观能动过程及各种因素对信息和用户的影响和作用过程。用户的信息需要是推动信息流动的源动力,用户的主观能动性及各种因素对信息和用户的作用又直接影响着用户的信息行为和对信息的使用。不论是用户信息活动的各方面,还是信息活动的各个过程,它们之间都是

简介：从图书馆市场营销角度出发，分析新加坡国家图书馆管理局的营销组合策略，包括为顾客提供多元化服务的产品策略，吸引顾客成为长期会员的弹性价格策略，为顾客提供最大化便利的分销策略，以及与公众保持良好信息沟通的促销策略。这些营销策略体现出新加坡图书馆的创新精神和“以顾客为中心”的服务理念，值得我国学〉-j和借鉴。

简介：基于泛在校园的理念构建高校图书馆5A服务营销模式：AnyTime、Anywhere、Anyone、Anything、Anyway。AnyTime是指图书馆应掌握时效性、持续性和适时性原则,在任何时刻皆可展开服务营销。Anywhere是指图书馆在任何物理空间或虚拟空间皆可展开服务营销;Anyone是指任何人皆为图书馆服务营销的主体、客体,尤其用户作为客体接受营销的同时也能作为主体承担营销责任;Anything是指任何与图书馆相关的事物皆可作为营销内容,要善于发现和分析;Anyway是指图书馆服务营销需要运用一切可以使用的方式和途径,采用全媒体营销并体现个性化特色。

简介：伴随着信息技术的飞速发展,高校图书馆的参考咨询服务正由传统的服务方式向数字参考咨询服务方式转变。由于商业性和非商业性咨询公司的竞争和挑战,其竞争态势正愈加激烈。面对如此严峻的形势,引入3Rs服务营销组合理论,针对现阶段高校图书馆DRS中存在的问题,从打造3Rs营销组合氛围、创建良好的3Rs营销组合实施前提和实施重点这3方面制定了高校图书馆DRS的3Rs服务营销组合策略。

简介：图书馆服务围绕以人为中心在不断发展,从最初的守着藏书工作到现在面向广大读者提供更多更优质的服务,无不体现出图书馆服务理念的不断进步。图书馆与读者之间会产生矛盾,处理这些矛盾需要建立图书馆与读者之间的互动系统,移动通讯工具手机的出现为建立这种互动系统提供了强有力的支持。当代高校图书馆应不断提高自身的技术能力,以提供优质服务为目标,在校园中展开营销活动。

简介：在新媒体时代,微信公众平台成为图书馆服务转型的重要平台。介绍了湖南图书馆微信公众平台的主要特色,分析其存在的不足,并提出优化对策,以期为图书馆开展微信服务提供参考。

简介：本文从上海图书馆的特色阅览室——图书文化博览厅的服务功能角度出发，导入出版发行单位图书市场营销的概念，并着重阐述了两者有机结合的可能性，从而提出了公共图书馆服务功能拓展的一种新型模式。

简介：从2014年下半年开始,得益于中央关于传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见,“融媒体”研究热在媒体领域开始升温。但在公共图书馆领域,应用融媒体促进阅读推广的研究甚少。笔者结合实践案例,分析融媒体在阅读推广中的应用,以促进公共图书馆的阅读推广服务。

简介：世界发展进入知识社会阶段,最重要的生产因素已不是自然资源、资本和劳动力,而是知识和信息。特别是在当下的全媒体时代,多种媒体表现手段及媒介形态,改变了人们获取文献信息的方式与渠道,对于图书馆而言,自身生存的环境与模式受到强烈冲击。本文就专业图书馆的生存优势进行论证,具体结合人民日报社图书馆的新闻专业特点,提出了全媒体发展环境下的馆员队伍建设对策。

简介：宣传工作能让高校图书馆的阅读推广活动高效率开展。将移动互联网营销模式引入图书馆的＂学术信息讲座＂活动中,通过基于目标用户的精准营销和基于信息分享的社会媒体营销两种方式进行宣传。与传统宣传方式相比,具有易传播、覆盖面广,能与读者实时互动,及时了解读者讲座需求与意见等优点,能制定出符合读者需求的专题讲座,进而提高读者参与性。

简介：多媒体信息发布系统是一种应用型媒体整合传播系统,它是直接面向用户提供公共服务、保障信息畅通的重要手段。作为一座新近建设的图书馆,清华大学人文社科图书馆设计并应用了多媒体信息发布系统。该系统主要包括节目编辑和发送、节目管理和发布两大模块,其发布内容融合了多种媒体信息资料,在图书馆各功能区域得到广泛应用,取得了良好成效。在设计与应用多媒体信息发布系统的过程中,我们应对多媒体信息发布系统的优缺点有清晰认识,要在充分发挥多媒体信息发布系统优势的同时,实现多媒体信息发布系统与其他媒体的优势互补。

简介：受CASHL管理中心委托，厦门大学图书馆于2018年1月5日组织召开“CASHL服务工作组成立暨2018年工作会议”“CASHL新媒体宣传推广工作组2018年工作会议”，来自CASHL全国中心、区域中心、学科中心及优秀成员馆的45名代表出席会议。